荊棘滿布 運(yùn)營(yíng)商互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型之路逼在眉睫

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，在這等大潮推動(dòng)下，不論是哪個(gè)行業(yè)都會(huì)被逐漸影響。運(yùn)營(yíng)商傳統(tǒng)領(lǐng)域里面作為通信承載企業(yè)，肩負(fù)著互聯(lián)網(wǎng)的溝通重?fù)?dān)。既然運(yùn)營(yíng)商在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的角色這么重要，那么也需要作出一些新的改變才能適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，否則很有可能淪為純管道?；ヂ?lián)網(wǎng)化被認(rèn)為是傳統(tǒng)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商煥發(fā)新活力的良方，而國(guó)內(nèi)的三大運(yùn)營(yíng)商實(shí)際早兩年便開始有這樣的設(shè)想和嘗試，不過走起來卻不太順利。如果說兩三年前的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型還言之過早，那么現(xiàn)今卻是逼在眉睫的事情。

●不轉(zhuǎn)型等于棄械投降

運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)在面臨的競(jìng)爭(zhēng)越來越多，當(dāng)然基礎(chǔ)業(yè)務(wù)中的管道職能還是不可替代，但是受到互聯(lián)網(wǎng)OTT的沖擊，同時(shí)鐵塔公司的成立與虛擬運(yùn)營(yíng)商也將競(jìng)爭(zhēng)激烈程度加強(qiáng)。現(xiàn)實(shí)便是如此嚴(yán)峻，運(yùn)營(yíng)商再不轉(zhuǎn)型，等于棄械投降，甘心管道化。

鐵塔公司成立

中國(guó)運(yùn)營(yíng)商最早提出創(chuàng)建互聯(lián)網(wǎng)公司在2012年，當(dāng)時(shí)中國(guó)移動(dòng)對(duì)外宣布將要籌建互聯(lián)網(wǎng)公司以應(yīng)對(duì)OTT沖擊。時(shí)至今日，這一路確實(shí)不好走，兩年多以來跌跌撞撞，沒有做出什么成績(jī)。與前兩年相比，運(yùn)營(yíng)商所面臨的形勢(shì)更嚴(yán)峻，挑戰(zhàn)更大。以中國(guó)移動(dòng)為例，分析財(cái)報(bào)可以對(duì)比了解，2012年中國(guó)移動(dòng)的營(yíng)收增長(zhǎng)為6.1%，能夠?qū)崿F(xiàn)2.7%的凈利潤(rùn)增長(zhǎng)，到了今年第三季度，中國(guó)移動(dòng)營(yíng)收增長(zhǎng)降到3.9%，凈利潤(rùn)同比下滑9.7%。無(wú)可否認(rèn)，運(yùn)營(yíng)商的利潤(rùn)增長(zhǎng)已經(jīng)有困難，轉(zhuǎn)型已經(jīng)是必走之路。

OTT沖擊

運(yùn)營(yíng)商意識(shí)到危機(jī)的存在，其思維已經(jīng)有所改變，例如成立市場(chǎng)化主導(dǎo)的新媒體和互聯(lián)網(wǎng)公司，意在讓其去適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的規(guī)則，走市場(chǎng)化的道路?？梢钥吹剑磥淼倪\(yùn)營(yíng)商變革方向和措施，必然是走互聯(lián)網(wǎng)化的轉(zhuǎn)型，創(chuàng)建新媒體和互聯(lián)網(wǎng)公司構(gòu)建內(nèi)容和服務(wù)為主的業(yè)務(wù)。現(xiàn)階段運(yùn)營(yíng)商也有做相關(guān)的業(yè)務(wù)，例如移動(dòng)MM商城、“沃”服務(wù)、天翼商城等等，涵蓋了音樂、影視、生活服務(wù)等等，其中中國(guó)移動(dòng)擁有音樂、視頻、閱讀、游戲和動(dòng)漫等內(nèi)容構(gòu)建，新媒體公司便是將要把這些內(nèi)容整合統(tǒng)一，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)。

●機(jī)會(huì)的流逝

看著現(xiàn)在微信的風(fēng)風(fēng)火火，我們?cè)鴰缀螘r(shí)在夢(mèng)里還記得那名為“飛信”之約。飛信要比微信等即時(shí)通信工具誕生時(shí)間要早太多了，實(shí)際上飛信這個(gè)軟件是中國(guó)移動(dòng)轉(zhuǎn)型移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的最好機(jī)會(huì)。飛信追溯起來最早是2007年推出的，當(dāng)年其被認(rèn)為是打通互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)移動(dòng)通信的關(guān)鍵和創(chuàng)新，掌握了當(dāng)時(shí)的互聯(lián)網(wǎng)入口。

曾經(jīng)的飛信是多么美好

飛信引領(lǐng)了當(dāng)時(shí)的潮流，中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信也在當(dāng)時(shí)跟進(jìn)了相關(guān)的產(chǎn)品，而此后諸如米聊、微信、Talkbox等都多多少少有飛信的影響。據(jù)了解中國(guó)移動(dòng)內(nèi)部的人士透露，飛信在當(dāng)時(shí)確實(shí)集合了公司內(nèi)部的精兵，資源也很豐富，不過一路發(fā)展下來，飛信就顯得地位相當(dāng)尷尬。飛信擁有最為廣泛的移動(dòng)群體，還記得筆者當(dāng)時(shí)在大學(xué)便是依靠飛信進(jìn)行通知的群發(fā)，其有這互聯(lián)網(wǎng)的前沿免費(fèi)概念，同時(shí)掌握著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的入口，也有中國(guó)移動(dòng)這大企業(yè)的支撐，怎么看也是相當(dāng)有前途。不過時(shí)至今天，飛信雖然仍然有版本的迭代更新，但是活躍用戶的減少逐漸將其邊緣化。

飛信擁有有優(yōu)勢(shì)的資源，不過從經(jīng)營(yíng)方式和思維來看，發(fā)展到現(xiàn)在的境況看似也是理所當(dāng)然，不能適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。首先飛信把用戶免費(fèi)的通信的概念只局限在移動(dòng)用戶內(nèi)部，這有違互聯(lián)網(wǎng)開放的思想，這在一開始便決定了飛信不能成為一個(gè)“稱職”的入口級(jí)別應(yīng)用。同時(shí)移動(dòng)方面也有所顧忌和畏縮，擔(dān)心飛信的免費(fèi)通信影響到傳統(tǒng)的短信業(yè)務(wù)收入，加入了諸多限制，用戶使用起來也被有所束縛。當(dāng)然最根本最本質(zhì)的問題，仍然是一個(gè)移動(dòng)內(nèi)部對(duì)飛信經(jīng)營(yíng)、定位的策略思想。

●經(jīng)營(yíng)模式與思維的互聯(lián)網(wǎng)化

運(yùn)營(yíng)商要想成立一間具有互聯(lián)網(wǎng)思維的公司，最重要的便是要找到一位具有開放創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)思維的領(lǐng)導(dǎo)。以中國(guó)電信與網(wǎng)易合作的“易信”來看，這是傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商與互聯(lián)網(wǎng)思維共同的產(chǎn)物。在成立之初，易信的頭號(hào)目標(biāo)必然是直指微信。易信項(xiàng)目中國(guó)電信占股達(dá)到70%以上，不過在實(shí)際運(yùn)作起來，網(wǎng)易作為互聯(lián)網(wǎng)公司一方，要比傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)商更加積極與激進(jìn)的，不論是營(yíng)銷策略、優(yōu)惠政策等等。其實(shí)這也不難理解，中國(guó)電信作為國(guó)企，固有的血液里面是求穩(wěn)，而互聯(lián)網(wǎng)公司網(wǎng)易需要積極行事，這樣才能吸引用戶。

此外虛擬運(yùn)營(yíng)商的加入也令整個(gè)通信行業(yè)煥發(fā)了生機(jī)，其推出有別于運(yùn)營(yíng)商在通話、上網(wǎng)等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的模式，把新東西帶給消費(fèi)者。三大運(yùn)營(yíng)商推新業(yè)務(wù)需要經(jīng)過反復(fù)論證確保安全，而虛擬運(yùn)營(yíng)商則注重效率，先推出市場(chǎng)，搶占先機(jī)再改進(jìn)。

●敢于格自己的命

其實(shí)說了那么多，運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部較為僵化的規(guī)則和根深蒂固的思維是阻礙其互聯(lián)網(wǎng)化的主因。要想實(shí)現(xiàn)真正的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，要敢于格自己的命。首先要樹立一個(gè)理念，不要害怕自己的產(chǎn)品影響到自己傳統(tǒng)的語(yǔ)音和短信業(yè)務(wù)收入，加上隨著這兩方面的收入越發(fā)降低，未來流量經(jīng)營(yíng)才是新的增長(zhǎng)點(diǎn)，鎮(zhèn)痛才能順利走未來之路。

運(yùn)營(yíng)商成立互聯(lián)網(wǎng)公司是必然的，運(yùn)營(yíng)階段我們需要給互聯(lián)網(wǎng)公司充分放權(quán)，不宜干涉太多;同時(shí)需要選擇有互聯(lián)網(wǎng)思維的帶頭人;建立好產(chǎn)品經(jīng)理制度，要以市場(chǎng)為主導(dǎo)研發(fā)產(chǎn)品，而不是以高層喜好為指導(dǎo)。要想在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)上有所作為，運(yùn)營(yíng)商也可以只做投資人和業(yè)務(wù)的支撐，自身對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)公司的決策不參與投票，完全按照市場(chǎng)化的方式進(jìn)行，引入民間資本也可以盤活整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)?？偠灾绻约簺]有革自己命的勇氣，那么最終自己會(huì)被市場(chǎng)潮流逐漸拋棄。