電商掘金微信平臺(tái) 支付接口開放成最大動(dòng)力

科學(xué)統(tǒng)計(jì)人眨眼一次的時(shí)間大約是0.2~0.4秒，而就在0.35秒內(nèi)，手機(jī)廠商vivo在微信平臺(tái)上賣出了1000臺(tái)手機(jī)，通過微信支付的總銷售額達(dá)到了350萬元。而一年中網(wǎng)購(gòu)最熱鬧的2013年雙11，當(dāng)天通過支付寶成交的平均下來全平臺(tái)每秒也才賣出40萬元左右。

Vivo運(yùn)營(yíng)部門的舒科告訴記者，當(dāng)時(shí)的監(jiān)控十分簡(jiǎn)單，因?yàn)轱@示器幾乎一瞬間就變成了“搶購(gòu)?fù)瓿?rdquo;的界面。

不過，Vivo能夠完成這樣的商業(yè)推廣，一個(gè)很重要的原因是它提前獲得了微信支付接口。舒科回憶稱，這一切來自于2013年下半年一次對(duì)微信的拜訪。

因?yàn)樽钤绲姆?wù)號(hào)沒有任何的接口，所以Vivo的服務(wù)號(hào)和其他商家一樣只能提供給消費(fèi)者一些簡(jiǎn)單的資訊信息。

2013年下半年，Vivo市場(chǎng)總監(jiān)馮磊率隊(duì)前往廣州拜訪了微信團(tuán)隊(duì)。當(dāng)時(shí)接待他們的是微信開放平臺(tái)中心商務(wù)組。Vivo團(tuán)隊(duì)向微信團(tuán)隊(duì)演示了產(chǎn)品，并提出希望單獨(dú)開放一些接口，于是雙方就有了接下來的合作。

至于銷售活動(dòng)本身，舒克說，申請(qǐng)下來微信支付接口，調(diào)試正常后大概是在2014年1月，因?yàn)檎泌s上Xplay3S的銷售檔期，所以就拿出了一部分在微信進(jìn)行了一次嘗試。這個(gè)活動(dòng)最終被命名為“搶鮮銷售”，而1000臺(tái)的銷售吸引了5萬多人的搶購(gòu)。

接下來，Vivo計(jì)劃利用微信支付接口做一些配件和后期產(chǎn)品的銷售。

3月4日，微信官方宣布，微信支付接口即日起向已通過認(rèn)證的服務(wù)號(hào)開放。這是繼微信開放九大接口之后進(jìn)一步的開放。

正如外界所評(píng)論的那樣，微信支付接口的開放使得微信所建立的生態(tài)圈形成了完整的閉環(huán)。微信支付不是一個(gè)支付工具，而是整合微信整體開放能力的一整套商業(yè)解決方案。

從微信客服到微信“賣家”

微信平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的公眾號(hào)早期，很多商家都只是用來作為宣傳自己的平臺(tái)，而其中一部分利用這個(gè)天然的社交平臺(tái)開始了一些CRM（客戶關(guān)系管理）的“生意”，不過隨著微信功能的逐步開放，微信逐漸滿足了他們更多的需求。

從功能上來看，在微信5.0版本對(duì)公眾帳號(hào)區(qū)分服務(wù)號(hào)和訂閱號(hào)前，商家所能用到的功能只是每天為用戶推送一條包含圖片和文字的介紹，并且與用戶的溝通僅限一些簡(jiǎn)單的對(duì)話。這時(shí)候無論是大品牌企業(yè)主還是淘寶商家，他們大多把微信當(dāng)作是一個(gè)客戶服務(wù)工具，而支付、下單的環(huán)節(jié)仍需要用戶通過提供的鏈接跳轉(zhuǎn)到淘寶等電商平臺(tái)界面。

電商營(yíng)銷人士方雨告訴記者，在其做過的一次美膚產(chǎn)品營(yíng)銷活動(dòng)嘗試中，淘寶銷售訂單中有10%來自于微信。

微信對(duì)公眾賬號(hào)進(jìn)行區(qū)分后，為服務(wù)號(hào)提供了更多的功能接口，以及數(shù)據(jù)分析的工具后，使得其更加接近一個(gè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。商家可以通過與用戶的互動(dòng)，了解用戶的行為和需求。只不過由于支付接口并未開放，所以一直欠缺的是完整的商業(yè)閉環(huán)。

由于淘寶停止與微信的一切數(shù)據(jù)鏈接，也在一定程度上影響了微信平臺(tái)上的電商發(fā)展。方雨表示，此時(shí)“對(duì)淘寶賣家急迫想利用微信探索移動(dòng)電商的沖動(dòng)和激情是一種基礎(chǔ)性支持”。

另一方面，隨著蘑菇街上線自己的電商平臺(tái)，支付寶停止了與蘑菇街的合作。此后，蘑菇街將支付環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)向了微信支付。其官方透露，在2014年2月份蘑菇街舉辦三周年活動(dòng)期間，微信支付的訂單數(shù)、訂單金額占比皆超過50%。

大眾點(diǎn)評(píng)此前曾透露，大眾點(diǎn)評(píng)接入微信支付前后兩周的對(duì)比，用戶二次使用，甚至三次使用的比例正在提升。

事實(shí)上，在微信開放支付接口后，某美妝品牌后臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，通過微信端下單筆數(shù)與7天前相比增加了556.4%。與之相關(guān)的分享、點(diǎn)擊等數(shù)據(jù)也呈現(xiàn)出高速增長(zhǎng)的趨勢(shì)。

“賣家”的抉擇

阿里巴巴方面近期正調(diào)整應(yīng)對(duì)微信支付的策略。其一是重點(diǎn)完善和推廣淘寶客戶端，微淘和淘點(diǎn)點(diǎn)等業(yè)務(wù)功能都已經(jīng)“嵌入”在客戶端內(nèi)。其二是近日成立O2O事業(yè)部，進(jìn)一步把阿里巴巴集團(tuán)和支付寶業(yè)務(wù)相整合。

雖然雙方的能力都在不斷加強(qiáng)，但是對(duì)一些商家來說，其更希望用戶進(jìn)行互動(dòng)，而不再受到第三方平臺(tái)的制約，不用向第三方信息中介投放費(fèi)用。方雨認(rèn)為，這使得一些原本的淘寶賣家開始對(duì)微信表現(xiàn)出強(qiáng)烈的意愿。淘寶三皇冠、四皇冠的小玩家更具代表性，一些擁有大量粉絲用戶的淘品牌和傳統(tǒng)企業(yè)也面臨著多渠道發(fā)展的需求，僅靠淘寶或天貓上開店很難滿足其對(duì)用戶增長(zhǎng)的需求。因此，微信也成為這些商家的考慮的方向之一。

賣家仍然需要冷靜的是，進(jìn)入微信“仍需要長(zhǎng)遠(yuǎn)的耐心和決心，因?yàn)橛脩舻馁?gòu)買習(xí)慣仍然在培養(yǎng)期”。方雨說，“更應(yīng)該關(guān)注的是用戶的留存率、分享率、粉絲的忠誠(chéng)度這些非銷售化導(dǎo)向的指標(biāo)，而非急功近利的訂單指標(biāo)。”

對(duì)于一些目前仍然在猶豫是否接入微信平臺(tái)的商家來說，微信上的投入產(chǎn)出比是否會(huì)比淘寶帶來的更高，能夠短期內(nèi)帶來大量訂單等問題都是其所關(guān)心的。

行業(yè)人士分析稱，PC端的大部分流量一定會(huì)轉(zhuǎn)向移動(dòng)端，但手機(jī)上支付體驗(yàn)?zāi)壳笆侵饕闹萍s因素，一旦支付問題得到解決，移動(dòng)電商的流量會(huì)暴增。