支付寶泄密事件引關(guān)注 第三方機構(gòu)面臨信任門檻

支付寶內(nèi)鬼泄密的消息，再度引發(fā)各方對第三方支付安全問題的擔(dān)憂。

盡管支付寶聲稱用戶信息被盜賣事件并不涉及核心信息，但其引發(fā)的關(guān)注和討論并未因此而減弱。實際上，在2013年，第三方支付出現(xiàn)資金被盜事件并非一例。第三方支付以“快捷”聞名快速發(fā)展的同時，安全和信任成為繞不開的一道門檻。

易觀國際此前發(fā)布的《中國第三方網(wǎng)絡(luò)支付安全調(diào)研報告》顯示，目前安全問題仍然是用戶不使用網(wǎng)絡(luò)支付的主要原因，占比高達54％。

易寶支付有限公司首席執(zhí)行官唐彬?qū)Α睹咳战?jīng)濟新聞》記者表示，第三方支付相較于傳統(tǒng)網(wǎng)上銀行存在著獨立于銀行、服務(wù)意識更強、支付方面更深入等三方面優(yōu)勢。

針對如何保證客戶資金安全問題，唐彬指出，應(yīng)該做到以下幾點，即客戶信息加密、防釣魚、向客戶提示風(fēng)險、合作商戶進行嚴(yán)格審查。

“目前，第三方支付能迅速發(fā)展主要是幾個原因：一方面從政策上講，國家金融政策逐漸放開，允許民資進入金融領(lǐng)域、發(fā)展普惠金融；另一方面互聯(lián)網(wǎng)介入金融領(lǐng)域，這兩方面給第三方支付行業(yè)提供了較好的勢頭。當(dāng)然，第三方支付方式更加多樣化與綜合化也是原因之一。”快錢支付品牌及公關(guān)總監(jiān)王釗告訴記者。

唐彬指出，第三方支付相較于傳統(tǒng)網(wǎng)上銀行存在著較多的優(yōu)勢：一是第三方支付獨立于銀行；二是服務(wù)意識更強；三是第三方支付公司支付方面更專業(yè)、更深入，而銀行則更多地側(cè)重于存貸業(yè)務(wù)。

據(jù)易觀國際此前發(fā)布的《中國第三方網(wǎng)絡(luò)支付安全調(diào)研報告》顯示，目前安全問題仍然是用戶不使用網(wǎng)絡(luò)支付的主要原因，占比高達54％。用戶在網(wǎng)絡(luò)支付過程中由于木馬、釣魚網(wǎng)站和賬戶、密碼被盜的原因帶來資金損失所占的比例最高，分別為24％和33.9％，成為第三方支付的頭號大敵。

此外，2013年12月24日，人民銀行支付結(jié)算司主持召開全國支付機構(gòu)監(jiān)管工作電視電話會議上也明確指出，支付機構(gòu)在客戶資金管理、業(yè)務(wù)合規(guī)經(jīng)營、客戶權(quán)益保護、可持續(xù)發(fā)展等方面存在較為突出的問題。會議還進一步要求支付機構(gòu)切實保障客戶資金安全，嚴(yán)守監(jiān)管紅線；高度重視支付業(yè)務(wù)安全，有效保護客戶合法權(quán)益。

“支付企業(yè)的安全問題主要源于兩點：一方面是企業(yè)在便捷與安全方面更偏向于前者，另外一方面是用戶的教育問題，其實目前發(fā)生的一些風(fēng)險事件，也是由于一些用戶本身操作不當(dāng)、自身防范意識不到位。”艾瑞咨詢高級分析師王維東指出。

他認(rèn)為，要保證支付的安全，首先，企業(yè)應(yīng)盡量平衡支付便捷與安全二者之間的關(guān)系，其次是提示交易風(fēng)險，對用戶進行普及教育。

談及第三方支付所發(fā)生的風(fēng)險事件，王釗指出，其實絕大多數(shù)風(fēng)險事件的發(fā)生不是支付技術(shù)上出問題，而是在信息化的時代中，持卡人這方面的知識亟需普及。當(dāng)然，風(fēng)控是第三方支付公司發(fā)展的重中之重。