OFweek通信通信網(wǎng)訊，作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)經(jīng)常需要與媒體打交道，尤其是百度、阿里、騰訊、360和網(wǎng)易這些網(wǎng)民每天都會使用的他們服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭對公關(guān)能力的要求更高。隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展，這幾家原本在各自主營業(yè)務(wù)上一枝獨秀的互聯(lián)網(wǎng)巨頭開始了向其他巨頭領(lǐng)域滲透，這就導(dǎo)致了幾方之間的利益博弈。
近期，百度聯(lián)合騰訊戰(zhàn)360，360支持阿里戰(zhàn)騰訊，360拉攏騰訊戰(zhàn)百度的公關(guān)戰(zhàn)輪番上演，圍觀者們熱鬧看的不亦樂乎。說到網(wǎng)絡(luò)公關(guān)，互聯(lián)網(wǎng)界公認(rèn)的阿里第一，360第二，一南一北兩大公部關(guān)統(tǒng)領(lǐng)整個國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)。事實上，在公關(guān)人眼里，百度和騰訊的公關(guān)實力也堪稱一絕。筆者多少算半個自媒體，也直接或間接的與這些巨頭的公關(guān)們有過接觸，在最近巨頭們公關(guān)戰(zhàn)的火熱時，就簡體分享下各巨頭的公關(guān)風(fēng)格吧。
百度 搜索引擎霸主控制網(wǎng)絡(luò)新聞入口
百度是搜索引擎的霸主，雖然現(xiàn)在要面對搜狗和360的夾擊，但百度仍穩(wěn)保70%左右的市場份額，這讓百度有能力牢牢控制的網(wǎng)絡(luò)輿論。除了可以控制常規(guī)搜索頁面的顯示結(jié)果，對網(wǎng)絡(luò)新聞入口的控制才是百度公關(guān)的最大殺器。
而百度早已從常規(guī)的搜索中分離出了新聞搜索，搜索引擎的霸主地位，也已讓百度新聞搜索成為所以媒體趨之如騖的對象。媒體普遍擔(dān)憂報道百度負(fù)面會引來不必要的麻煩，一旦惹惱了百度就有可能會被卸掉“百度新聞源”的權(quán)重，這就意味著是以后百度新聞搜索再也搜不到這個網(wǎng)站的新聞，而百度新聞首頁也不再會推薦了。
對于網(wǎng)站來講是否是新聞源有非常大的影響，第一是流量影響，成為百度新聞源會帶來更多流量，而流量也就意味著廣告收入；第二是報道權(quán)威性，成為百度新聞源，被百度新聞收錄的稿件分量是不同的，很多不愿意在百度新聞上看到負(fù)面，或者需要正面宣傳的企業(yè)都需要通過是百度新聞源的網(wǎng)站去發(fā)稿。所以網(wǎng)站一般都不敢得罪百度，這是我們也很少看到百度的負(fù)面報道的一個重要因素，就算有關(guān)百度負(fù)面的消息，這些網(wǎng)站也只是陳述事實不做多余的負(fù)面評論引導(dǎo)。
百度自身的威懾力擺在那里，所以百度公關(guān)相對省力許多。
阿里 最開放的公關(guān)部隊所向披靡
阿里公關(guān)被公認(rèn)國內(nèi)最強，這是有原因的。阿里公關(guān)是國內(nèi)最開放的公關(guān)部隊，這主要取決于大師馬云對公關(guān)的認(rèn)識，當(dāng)年與ebay大戰(zhàn)時馬大帥親自上陣，前段時間在網(wǎng)絡(luò)熱傳的一個老外拍的阿里紀(jì)錄片就能看出馬云當(dāng)時的公關(guān)思維就已了得。
這些年來，阿里公關(guān)不曾閑著，阿里在做的事情太多的，需要公關(guān)的層面、方面也太多了。馬云有一大批粉絲，阿里公關(guān)關(guān)系遍布整個互聯(lián)網(wǎng)，與阿里集團有相關(guān)利益關(guān)系的參與者更是數(shù)不勝數(shù)。另外，阿里文化培養(yǎng)出來的活躍的公關(guān)思維更是難得可貴。
阿里的成長過程中處處充滿公關(guān)的痕跡，可以說阿里能有今天公關(guān)團隊發(fā)揮了極大的作用。隨便舉幾個例子，阿里雙十一、阿里金融、來往、IPO選地等等，阿里的每個進程都有公關(guān)在背后活躍的身影。
阿里公關(guān)身經(jīng)百戰(zhàn)，什么樣的對手都見過了，雖然不能說百戰(zhàn)百勝，但整體的戰(zhàn)果還是頗豐的，不然也會獲得互聯(lián)網(wǎng)界公認(rèn)的公關(guān)最強的美譽了。
騰訊 隱藏在暗中的公關(guān)大鱷
很多老網(wǎng)民可能還對3年前騰訊在3Q大戰(zhàn)中的表現(xiàn)耿耿于懷，認(rèn)為騰訊的公關(guān)實力太弱了，其實這三年騰訊不斷大手筆的在媒體市場布局，近期網(wǎng)上流傳一篇《你不知道的騰訊媒體帝國》的稿子挖了騰訊底。
如今騰訊已投資參股了成都商報、每日經(jīng)濟新聞、財新傳媒等國內(nèi)大報媒體，在廣州、浙江、江蘇、重慶等11個省市聯(lián)合當(dāng)?shù)孛襟w打造了“騰訊大X網(wǎng)”，騰訊的新聞力量已與三年前不可同日而語了。再加上與騰訊有廣告合作的媒體，以及騰訊外雇的公關(guān)公司，騰訊的公關(guān)實力也早已不像三年前那樣弱不禁風(fēng)了。另外，QQ彈窗、新聞客戶端、微信、手Q、騰訊微博等基本覆蓋了國內(nèi)所有網(wǎng)民的媒介資源更是讓騰訊的公關(guān)實力如日中天。
騰訊是隱藏在暗中的公關(guān)大鱷，在公關(guān)上不像阿里那么高調(diào)，但騰訊的公關(guān)能力也與阿里有的一拼。騰訊的產(chǎn)品線太過豐富，其競爭對手基本上涵蓋了國內(nèi)所有主流的互聯(lián)網(wǎng)公司，所以騰訊有必要暗中打造一個媒體帝國，確保有實力與任何對手展開公關(guān)廝殺。
3年前吃了360的悶虧，造就了今天的騰訊媒體帝國。如今的騰訊媒體帝國，有內(nèi)容有渠道，在真正的集團層面的公關(guān)較量上，騰訊早已不懼360或阿里了。
360 公關(guān)與法務(wù)齊飛
360的公關(guān)特點與實力堪稱國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公關(guān)界的又一大絕學(xué)。從2010年開始，360公關(guān)突然開始發(fā)力，先后與金山、騰訊、百度、小米、搜狗等互聯(lián)網(wǎng)巨頭們對戰(zhàn)，而且越戰(zhàn)越勇，大大小小戰(zhàn)役數(shù)不勝數(shù)，戰(zhàn)績顯赫。國內(nèi)有實力單挑騰訊、百度的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)屈指可數(shù)，能做到360這種佛擋殺佛的也就只有阿里了。
360在公關(guān)戰(zhàn)上往往選擇占據(jù)主動，公關(guān)戰(zhàn)一般都是在市場競爭基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，在與企業(yè)對陣中，360基本上都選擇先發(fā)制人。對待媒體態(tài)度上，若有媒體報道360的負(fù)面時，360常會一紙律師函過去要求撤稿，而大部分媒體為了避免麻煩很少有堅持與360硬碰硬的。當(dāng)然，今年《每經(jīng)》針對360的報道引發(fā)的法律糾紛只是個案。
一般企業(yè)為了維護與媒體的關(guān)系，通常都不會走法律程序，避免產(chǎn)生積怨，以免后繼宣傳受阻，所以企業(yè)在面對媒體一些小的負(fù)面報道時顯得無可奈何。而360的強硬做派一針見效，幾封律師函過去很少有媒體還會自找沒趣的報道或轉(zhuǎn)載360的負(fù)面，不過，這么做的后果是媒體們對360的正面消息也不待見。所以，我們很少看見有像歌頌百度、阿里、騰訊那樣稱贊360的文章。
360的公關(guān)在國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)界是神一般的存在，媒體們不能說也不想說，所以負(fù)面不多，正面更少。不過，周鴻祎擅于制作話題，360始終活躍在網(wǎng)民的眼球中。
網(wǎng)易 一句“有態(tài)度”深得人心
BAT31中的“1”指的是163，也就是網(wǎng)易。網(wǎng)易的公關(guān)實力雖不及BAT3那樣出彩，但也是別具一格的存在，尤其網(wǎng)易一句“有態(tài)度”的口號，深得網(wǎng)民歡心。網(wǎng)易的危機公關(guān)做的總是很加分，今年315后的自黑，以及去年底因新聞客戶端抄襲《新周刊》的致歉信都被業(yè)界拿來津津樂道。
網(wǎng)易的主營業(yè)務(wù)除了媒體外，更多的重心在游戲上，另外養(yǎng)豬算是個副業(yè)。在互聯(lián)網(wǎng)市場，由于業(yè)務(wù)范疇不像BAT3那樣寬，不需要同時面對諸多競爭對手，安安靜靜的做游戲已經(jīng)讓網(wǎng)易賺的盆滿缽滿了。
不過，在移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，網(wǎng)易有易信、有道云筆記、新聞客戶端、網(wǎng)易云音樂、網(wǎng)易云閱讀等這幾款主打產(chǎn)品，其中易信和新聞客戶端競爭最為激烈，這就需要網(wǎng)易公關(guān)在激烈的市場競爭中不斷發(fā)聲了，尤其是易信要面對的是騰訊微信和阿里來往兩大公關(guān)高手。
在移動IM市場，網(wǎng)易全權(quán)負(fù)責(zé)易信的公關(guān)，在公關(guān)活動上雖不及阿里的高調(diào)，但幾輪宣傳攻勢下來，也奠定了易信的市場地位，這背后是網(wǎng)易公關(guān)積極活動獲得的成果，作為國內(nèi)經(jīng)營多年的老牌媒體，網(wǎng)易公關(guān)有很深的根基。
在接下來與騰訊微信和阿里來往的對陣中，網(wǎng)易易信還需更“有態(tài)度”。網(wǎng)易公關(guān)也到了與巨頭真刀真槍上陣搏殺的時候了，是騾子是馬拉出來溜溜。
BAT31不同的公關(guān)風(fēng)格讓國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)熱鬧非凡
做公關(guān)的主要工作之一是與媒體打交道，BAT31與媒體打交道的方式有很大不同。百度的公關(guān)特點是通過搜索引擎的市場地位與媒體保持良好的關(guān)系；阿里的公關(guān)特點就是通過相關(guān)“利”、“益”輸出與媒體保持穩(wěn)定的關(guān)系；騰訊的公關(guān)特點是投資或與幾家大型媒體合作，并控制媒介傳播渠道；360的公關(guān)特點是人不犯我我不犯人；網(wǎng)易的公關(guān)特點是態(tài)度、態(tài)度、還是態(tài)度。
BAT31引領(lǐng)者國內(nèi)公關(guān)輿論的走向，因他們的存在，媒體、自媒體們才有了持續(xù)不斷的熱議話題，才能活躍在讀者面前。作為半個自媒體人向他們致敬。
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