雷軍的互聯(lián)網(wǎng)江湖傳說(shuō)：如何讓小米成為“黑馬”

21ic通信網(wǎng)訊，在剛剛過(guò)去的“雙十一”，小米天貓旗艦店銷(xiāo)售額破5億元人民幣，位居銷(xiāo)售額首位。據(jù)小米內(nèi)部人士透露，截至今年上半年，小米手機(jī)的出貨已達(dá)到約703萬(wàn)臺(tái)，預(yù)計(jì)全年銷(xiāo)量將突破1800萬(wàn)臺(tái)，較去年翻番。

在電商千軍萬(wàn)馬的廝殺中，小米憑什么脫穎而出？似乎從一開(kāi)始，小米就飽受各種質(zhì)疑，可在淘寶的第三方數(shù)據(jù)中謠言終于止住。帶著各種疑問(wèn)，記者日前專訪了小米的創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官，聽(tīng)他講一個(gè)關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)的江湖傳說(shuō)。

1 雷軍，最后一次創(chuàng)業(yè)

如果互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)江湖里少了雷軍，一定少了許多趣事，如果按照武功劃分門(mén)派，五大門(mén)派中應(yīng)該有他一席之地。馬云、馬化騰、李彥宏、周鴻祎則分別有自己的門(mén)派。這五個(gè)人出自同一個(gè)時(shí)代，而這五個(gè)人無(wú)疑是對(duì)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)最有影響力的人。比起前三個(gè)人，雷軍和周鴻祎似乎都不夠幸運(yùn)，他們分別經(jīng)歷了二次創(chuàng)業(yè)，這使得他們?cè)趧?chuàng)業(yè)的規(guī)模上遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于互聯(lián)網(wǎng)的三巨頭。

“這是我的最后一次創(chuàng)業(yè)，無(wú)論失敗成功都將是人生最極致的一次創(chuàng)業(yè)”。在經(jīng)歷了金山的錯(cuò)失良機(jī)以后，雷軍選擇了和蘋(píng)果一樣的創(chuàng)業(yè)模式，軟件+硬件的軟硬結(jié)合方式，就是和蘋(píng)果一樣，有一個(gè)手機(jī)，然后有一個(gè)系統(tǒng)，然后有一堆粉絲。

似乎最后一次創(chuàng)業(yè)的原因吧，雷軍的創(chuàng)業(yè)從一開(kāi)始就十分艱苦。“我們常常通宵，每個(gè)團(tuán)隊(duì)的人員都很強(qiáng)，幾乎沒(méi)有周末，幾乎天天在公司。”十分樸素的話，確是小米創(chuàng)造奇跡的第一關(guān)。

“小米的錢(qián)真不是賺用戶的，小米的錢(qián)是省出來(lái)的。比如用人，我們的人一個(gè)人等于別的公司三個(gè)人在用，這就無(wú)疑節(jié)省了成本，比如營(yíng)銷(xiāo)，我們沒(méi)錢(qián)做廣告，我們就用微博和微信宣傳。”雷軍說(shuō)自己的利潤(rùn)是從成本中摳出來(lái)的。

關(guān)于這最后一次創(chuàng)業(yè)，雷軍坦言比想象中艱難，但是他渴望將生命推向極致，而這種渴望正變成一種力量傳遞給團(tuán)隊(duì)，傳遞給用戶。原動(dòng)力就是來(lái)自內(nèi)心深處的深深熱愛(ài)。

　　2 小米，永遠(yuǎn)的“小公司”

11月13日，珠海軟件大廈，全國(guó)最大小米之家成立儀式上，拼湊起來(lái)的長(zhǎng)條桌子上，放滿了熱氣騰騰的小米粥。雷軍稱，這個(gè)小動(dòng)作，是我們自己在反復(fù)提醒自己，永遠(yuǎn)不要覺(jué)得自己是個(gè)大公司了，忘記一切為用戶的信念，那樣只能是死路一條。

小米雷軍和凡客的陳年有一次讓業(yè)內(nèi)印象深刻的對(duì)話，“蘋(píng)果為什么就憑一款手機(jī)做成功？諾基亞的老板能說(shuō)出這些年諾基亞到底出過(guò)多少款手機(jī)嗎？”雷軍認(rèn)為，堅(jiān)持做主打產(chǎn)品是小米成功的邏輯。“好比我們要做沙發(fā)，可以把一款沙發(fā)做到既好又便宜才是本事。而基于規(guī)模的這款沙發(fā)，其中一定有強(qiáng)勢(shì)的性價(jià)比，小米手機(jī)和小米電視都是這個(gè)邏輯。”

互聯(lián)網(wǎng)從來(lái)不缺聰明人，越來(lái)越花哨的噱頭很容易讓人們?nèi)ネ剑@山望著那山高，在一個(gè)目標(biāo)下的堅(jiān)持是需要定力的。這種樸素的定力堅(jiān)持下去十分難，小米的定力就是不改初衷的堅(jiān)持。

“經(jīng)過(guò)了這么長(zhǎng)時(shí)間，只出了4款手機(jī)，可每次推出一款，我們的銷(xiāo)量都是單機(jī)的冠軍。這樣和我們合作的下游供應(yīng)商十分方便，因?yàn)樗麄冎灰a(chǎn)一種元器件就好了，而不是變來(lái)變?nèi)?，這樣的規(guī)模最終讓我們成為top采購(gòu)商，我們用了很短的時(shí)間在供應(yīng)商那里拿到了優(yōu)先權(quán)。”

“消費(fèi)者就是上帝這句話太虛了，小米的觀點(diǎn)是，用戶是我們的朋友，只有把用戶當(dāng)成朋友，用平等的眼光看待他們的建議和想法，才能得到用戶認(rèn)可和擁護(hù)。”小米在全國(guó)18個(gè)城市設(shè)立了小米之家，有429家授權(quán)服務(wù)商，線下有一支1300人組成的7乘24小時(shí)的熱線服務(wù)團(tuán)隊(duì)，雷軍自豪地稱小米把廣告投放用到用戶服務(wù)的建設(shè)上，為小米贏得了忠實(shí)粉絲群。“下一步我們要做兩件事。第一，一小時(shí)快修，修不好給用戶賠錢(qián)；第二，7天保證送達(dá)消費(fèi)者手中，完不成給用戶賠錢(qián)。”雷軍在小米之家成立儀式的承諾，引起現(xiàn)場(chǎng)數(shù)百名來(lái)自各地米粉的歡騰。

3 用戶文化，造百億市值

從2011年8月到今年8月，只用了兩年時(shí)間，小米市值估計(jì)達(dá)到100億美元，成為位列阿里集團(tuán)、騰訊、百度之后的中國(guó)第四大互聯(lián)網(wǎng)公司。在中國(guó)的硬件公司中，僅次于在業(yè)內(nèi)耕耘多年的聯(lián)想。

除了讓人刮目相看的市值，小米更讓人羨慕的是一群數(shù)量龐大的鐵桿粉絲，截止到2013年7月，單是MIUI的用戶量已經(jīng)達(dá)到了2000萬(wàn)。

“小米的成功是用戶文化成功的典范，在小米論壇中，每天有100多萬(wàn)用戶活躍，這100萬(wàn)個(gè)用戶中，每天對(duì)小米手機(jī)提出的創(chuàng)新建議能達(dá)到5萬(wàn)條，這是一個(gè)了不起的數(shù)量。在粉絲基礎(chǔ)上，小米手機(jī)的設(shè)計(jì)師能夠和小米的粉絲充分互動(dòng)，有些發(fā)燒友拿到手機(jī)一看，就知道哪個(gè)部件是誰(shuí)做的。”

小米的“發(fā)跡”引起許多同行競(jìng)相模仿，但一擁而上結(jié)果卻都是畫(huà)虎難成。用小米聯(lián)合創(chuàng)始人黎萬(wàn)強(qiáng)的話解釋，“小米用戶文化的旗幟最根本的是‘熱愛(ài)’，讓員工熱愛(ài)自己的作品，團(tuán)隊(duì)更有激情；讓用戶更受尊重，他們更有激情參與。如果沒(méi)有這種‘發(fā)燒’的精神，小米是很難復(fù)制的。”

“內(nèi)心中的熱愛(ài)是生命最好的指引，他會(huì)讓你誕生無(wú)窮的智慧，源源不斷地創(chuàng)造出自己的奇跡。”而這種熱愛(ài)也正透過(guò)雷軍，傳遞給小米，傳遞給粉絲。

　　4 小米，中國(guó)的世界的

國(guó)產(chǎn)品牌手機(jī)廠商進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)，也不是新鮮事，今年10月中興手機(jī)牽手NBA中國(guó)，搭上了品牌化“火箭”，邁出走向國(guó)際化市場(chǎng)的一大步，作為國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)最受歡迎的產(chǎn)品，小米之前就放出消息說(shuō)，“將在海外市場(chǎng)有大動(dòng)作，不久有跨國(guó)企業(yè)知名經(jīng)理人加入。” 目前小米的國(guó)際化思路也已經(jīng)成型。

在未來(lái)國(guó)際化的道路，小米也已經(jīng)有了初步規(guī)劃，考慮到市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r，東南亞將會(huì)是優(yōu)先市場(chǎng)。“小米進(jìn)入東南亞的第一站應(yīng)該是新加坡，新加坡的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，有輻射東南亞市場(chǎng)的能力，主要產(chǎn)品投放市場(chǎng)是馬來(lái)西亞和印尼。至于日本市場(chǎng)和美國(guó)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，甚至未來(lái)進(jìn)入更多市場(chǎng)，在節(jié)奏上，小米會(huì)保持做產(chǎn)品的節(jié)奏，一個(gè)版本一個(gè)版本地去試驗(yàn)。”

當(dāng)小米走出國(guó)門(mén)那一刻，雷軍的夢(mèng)想也正飛出中國(guó)。在這個(gè)巨大的夢(mèng)想面前，小米就像一張方方正正的紙，已不在乎身上深深淺淺長(zhǎng)長(zhǎng)短短的折痕，只希望能夠折出一只美麗的紙鶴，放祝福于每個(gè)人心間。