虛擬運營商助推電信行業(yè)深化發(fā)展的八大作用

作 者：梁宇亮

工業(yè)和信息化部為推動電信行業(yè)的深化改革和助推消費增長的目的，從2012年起大力推動民營資本進(jìn)行電信行業(yè)，通過三年的努力，民營資本進(jìn)入電信行業(yè)業(yè)已開展。工信部在2012年6月28日首先發(fā)布了《關(guān)于鼓勵和引導(dǎo)民間資本進(jìn)一步進(jìn)入電信業(yè)的實施意見》，明確了規(guī)定了民營資本進(jìn)入電信的領(lǐng)域要求。2013年1月8日工信部又出臺了《移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點方案》，明文規(guī)定“基礎(chǔ)電信商應(yīng)保障在試點期間至少與2家以上轉(zhuǎn)售企業(yè)合作”。2013年底和2014年初工信部先后向兩批共19家民營企業(yè)頒發(fā)了虛擬運營商牌照，第三批虛擬運營商牌照也即將發(fā)牌。2014年3月和4月間，各家虛擬運營商開始發(fā)布虛擬運營商品牌和號碼卡，如樂語通訊發(fā)布首個虛擬運營商品牌“妙more”，蘇寧互聯(lián)的170手機(jī)號碼卡正式面世。同時工信部已經(jīng)放開重慶、浙江兩省虛擬運營商業(yè)務(wù)，這兩個省虛擬運營商手機(jī)號已經(jīng)可以打電話，而全國其他城市最晚也將在6月底開放?？梢园l(fā)現(xiàn)，通過工信部的努力，虛擬運營商時代將正式到來。

虛擬運營商時代的到來，將推動電信行業(yè)的深化發(fā)展，推動電信消費能力層次的提升。虛擬運營商時代的到來，將對電信行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生深刻的影響。虛擬運營商將對電信行業(yè)產(chǎn)生八大方面的積極作用和深刻影響：

　　一、改變電信行業(yè)的競爭格局。

三大電信運營商成立以來，電信行業(yè)的競爭格局一直沒有改變。中國移動無論是從2G，3G和4G時代都是壟斷的地位，而其他兩家運營商更多是跟隨地位。虛擬運營商的到來，特別是中國電信和中國聯(lián)通主動的與10多家虛擬運營商簽定了轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的積極態(tài)度可以發(fā)現(xiàn)，中國電信和中國聯(lián)通希望通過有實力的虛擬運營商參與競爭去爭奪中國移動的用戶，從而改變目前電信行業(yè)的競爭格局。而從國外經(jīng)驗來看，轉(zhuǎn)售商和虛擬運營商也為弱勢運營商所歡迎，并能改變整個行業(yè)的競爭格局。如T-Mobile利用維珍在年輕人中的優(yōu)勢找到了新的增長點，T-Mobile從2000年的市場第五到后來的市場第二，虛擬運營商的貢獻(xiàn)功不可沒。所以虛擬運營商的到來將會推動整個電信行業(yè)格局的改變。

二、提升電信行業(yè)的競爭能力。

三大電信運營商在過去2G和3G時代在競爭中為爭奪用戶市場往往采取價格戰(zhàn)、促銷戰(zhàn)、補(bǔ)貼戰(zhàn)和政策戰(zhàn)等以成本換市場的營銷策略。虛擬運營商的到來，讓電信運營商傳統(tǒng)的競爭策略失去優(yōu)勢，因為從價格上競爭來說一定沒有虛擬運營商有優(yōu)勢，而且虛擬運營商更強(qiáng)調(diào)的是競爭能力和服務(wù)水平，故而電信運營商為保證自己的用戶市場和競爭能力，必然推動自身的競爭層次、營銷策略、服務(wù)水平和細(xì)分能力的提升，從而推動三大電信運營商的可持續(xù)發(fā)展。

　　三、加大電信行業(yè)的雙贏合作。

移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，對電信運營商來說算是厄運。因為移動互聯(lián)網(wǎng)公司不但搶奪了電信運營商的語音業(yè)務(wù)，也捆綁了電信運營商用戶的使用習(xí)慣，把電信運營商變成真正的沒有價值的“管道”。虛擬運營商時代到來，將一定程度上改變移動互聯(lián)網(wǎng)和電信運營商的零和游戲關(guān)系，而變?yōu)殡p贏合作關(guān)系從而一起做大電信行業(yè)市場。虛擬運營商時代的到來，三大電信運營商為保持核心的市場競爭力，同時保持低成本、高效率的運營狀態(tài)，會將重點集中于其最為擅長的核心網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)與維護(hù)，對于大量的增值業(yè)務(wù)和功能化業(yè)務(wù)則將轉(zhuǎn)售給更加專業(yè)的虛擬運營商，共同合作開展業(yè)務(wù)運營。而作為以移動互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營為主的虛擬運營商在發(fā)展中自己并不具有網(wǎng)絡(luò)，只能通過網(wǎng)絡(luò)的租賃和使用為客戶提供服務(wù)，因而他們將會將更多的精力投入到對于新業(yè)務(wù)的開發(fā)、運營、推廣、銷售等領(lǐng)域，從而為用戶提供更個性化的產(chǎn)品和更專業(yè)的服務(wù)。當(dāng)三大電信運營商和虛擬運營商進(jìn)行“術(shù)業(yè)有專攻”的分工和雙贏合作時必將推動電信行業(yè)和移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，用信息消費拉動內(nèi)需增長。

四、促進(jìn)電信的客戶時代到來。

虛擬運營商時代的到來，將督促和推動電信運營商提高自身的競爭力，推出更有利于消費者的產(chǎn)品和服務(wù)。與此同時，虛擬運營商為求發(fā)展，必然不斷向細(xì)分的消費者市場提供更加個性化的產(chǎn)品和服務(wù)。對于三大運營商來說，虛擬運營商能夠通過降低成本和創(chuàng)新產(chǎn)品以獲取更多的用戶；對于虛擬運營商來說，電信運營商能夠通過完善產(chǎn)品和改進(jìn)服務(wù)來挽留更多的用戶；虛擬運營商的加入將讓消費者的選擇面擴(kuò)大，讓消費者成為電信行業(yè)市場的主導(dǎo)者，這將正式宣布電信客戶時代的到來，客戶時代的到來將進(jìn)一步改進(jìn)過去三大電信運營商壟斷的霸王主義的思想，更快地走進(jìn)客戶為中心的時代。電信運營商將不斷地通過改變和提升自己以適應(yīng)客戶不斷變化的電信需求，這對于電信行業(yè)或是移動互聯(lián)網(wǎng)行來說都是好事。

　　五、深化電信行業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展。

電信行業(yè)正面臨著深刻的改變，電信行業(yè)正從過去的語音業(yè)務(wù)為中心到現(xiàn)在的流量業(yè)務(wù)為中心的轉(zhuǎn)型。虛擬運營商時代的到來正好推動流量業(yè)務(wù)的主導(dǎo)發(fā)展。從目前獲得虛擬運營商牌照的機(jī)構(gòu)可以發(fā)現(xiàn)，獲得牌照的虛擬運營商大多是互聯(lián)網(wǎng)公司、電商公司、新媒體新渠道公司，這些虛擬運營商公司發(fā)展自身電信業(yè)務(wù)時，在價格不占優(yōu)勢難以獲利的情況下，必然與自身的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、電商業(yè)務(wù)、游戲業(yè)務(wù)和媒體業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)有機(jī)地結(jié)合起來，一方面推動自身業(yè)務(wù)的發(fā)展，另一方面更好地捆綁用戶。這種有機(jī)的結(jié)合，必然推動這十九家虛擬運營商以自身核心內(nèi)容為中心的營銷模式，而這種以內(nèi)容為中心的營銷模式必然推動流量業(yè)務(wù)飛速的發(fā)展，從而全面地推動流量時代的到來。

六、推動電信4G的業(yè)務(wù)發(fā)展：

隨著2013年12月4號4G牌照發(fā)放，中國電信行業(yè)將迎來4G的到來。但4G的發(fā)展并未達(dá)到預(yù)期的效果，從2014年1月和2月中國移動4G用戶的發(fā)展量可以發(fā)現(xiàn)，4G要得到迅速發(fā)展并起到推動行業(yè)業(yè)績的目標(biāo)還有很長的路要走。特別是要推動4G發(fā)展的三大關(guān)鍵因素必須得到解決：一是4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)；二是4G終端生產(chǎn)；三是4G內(nèi)容應(yīng)用；而如果通過電信運營商的推動和發(fā)展也必然像國內(nèi)3G發(fā)展一樣有一個用戶慢慢的適應(yīng)期，三五年的適應(yīng)期是必然的結(jié)果。而虛擬運營商時代的到來，能加快這種適應(yīng)期的過渡，盡快推動國內(nèi)4G業(yè)務(wù)的發(fā)展。因為一是虛擬運營商為求發(fā)展必然大力推動電信運營商4G網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)；二是虛擬運營商必然與電信運營商推出特定的流量包以推動自身內(nèi)容的發(fā)展；三是虛擬運營商為獲得更多的利潤必然希望4G推動整體電信消費市場的拓大。四是虛擬運營商為大力發(fā)展必然會不斷創(chuàng)新自身的內(nèi)容以吸引用戶；五是虛擬運營商和電信運營商會一起推動終端廠商對4G終端多樣化的生產(chǎn)和上市時間。因而可以說虛擬運營商將[!--empirenews.page--]會成為4G發(fā)展的主要推力。

七、提升電信行業(yè)的創(chuàng)新能力：

虛擬運營商時代的到來，將加大電信行業(yè)的激烈競爭，相比虛擬運營商本身擁有的互聯(lián)網(wǎng)意識和創(chuàng)新能力，電信運營商是急需補(bǔ)強(qiáng)的。電信運營商為應(yīng)對行業(yè)的激烈競爭將迫使自已將自身的主要精力放在創(chuàng)新能力上。虛擬運營商的到來，更讓電信運營商發(fā)現(xiàn)，目前電信行業(yè)的競爭實際上已經(jīng)不再是運營商之間的競爭，而是以運營商為中心的產(chǎn)業(yè)價值鏈之間的競爭。價值鏈?zhǔn)怯蛇\營商、設(shè)備供應(yīng)商、虛擬運營商（服務(wù)供應(yīng)商）、內(nèi)容提供商等組成的，電信運營商需要不斷地提升創(chuàng)新能力（包括新技術(shù)、新業(yè)務(wù)、新營銷），以提升自身所形成的價值鏈競爭力。我們可以預(yù)見，在未來的競爭中，電信運營商將脫離費力而繁瑣的市場開發(fā)工作，而全力投入網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、運營創(chuàng)新和發(fā)展創(chuàng)新中，以此取得相對競爭優(yōu)勢，提升自身行業(yè)的整體價值鏈競爭力。

八、改變電信行業(yè)的盈利模式：

虛擬運營商時代的到來，虛擬運營商為吸引客戶，應(yīng)對電信運營商的競爭，以及是大力發(fā)展自身業(yè)務(wù)，必然會推出新的盈利模式——消費者將可以從虛擬運營商處得到更加多樣的免費通信服務(wù)，以發(fā)展自身業(yè)務(wù)，捆綁更多的客戶。虛擬運營商在推出免費通信產(chǎn)品同時，會通過其他服務(wù)盈利。如以京東為例，京東可以讓用戶使用其手機(jī)號段玩“QQ”、讓上手機(jī)京東購物時流量完全免費，從而推動京東物品的消費。虛擬運營商發(fā)展研究中心秘書長鄒學(xué)勇也指出，虛擬運營商的到來將改變電信運營商過去的前后向付費的模式向免費收費模式改變，他舉例來說，如專注手機(jī)游戲的蘇州蝸牛，可以讓它的用戶玩自己的手機(jī)游戲免流量，以獲取更多的用戶數(shù)，然后通過廣告等其他業(yè)務(wù)創(chuàng)收貼補(bǔ)免費的流量成本。電信行業(yè)盈利模式的改變，必然推動電信產(chǎn)業(yè)鏈的各種企業(yè)進(jìn)行新的轉(zhuǎn)型，尋找自身新的贏利模式，從而適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展。

總之，陰謀論者會說，虛擬運營商時代的到來，將會擾亂電信市場，讓電信市場變得一盤死水；消極論者會說，虛擬運營商時代的到來，三大電運營商將沒有競爭力可言，將真正的被“管道化”。本人以為虛擬運營商時代的到來，無論是對于三大電信運營商本身，還是對于虛擬運營商，或是對于電信產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)和移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說，都是利大于弊，最大的好處便是虛擬運營商能推動整個電信行業(yè)的變革與創(chuàng)新。