Genesys收購(gòu)OVM Solutions以提升云基礎(chǔ)客戶體驗(yàn)

2014年5月6日——領(lǐng)先的客戶體驗(yàn)與呼叫中心解決方案提供商Genesys (www.genesys.com)今日宣布該公司已經(jīng)收購(gòu)了OVM Solutions (www.ovmsolutions.net)。此次收購(gòu)擴(kuò)大了Genesys的云基礎(chǔ)主動(dòng)通信服務(wù)的專業(yè)技能和范圍。主動(dòng)溝通解決方案仍然是企業(yè)通過(guò)語(yǔ)音、短信、電子郵件和移動(dòng)裝置等渠道上的更加個(gè)性化的互動(dòng)與客戶進(jìn)行溝通的有效方式，從而提升客戶體驗(yàn)。

作為Genesys的現(xiàn)有合作伙伴，憑借龐大的客戶群體，OVM Solutions給Genesys主動(dòng)客戶溝通解決方案帶來(lái)了銷(xiāo)售與營(yíng)銷(xiāo)方面的專業(yè)技能。Genesys主動(dòng)客戶溝通解決方案每年為30個(gè)國(guó)家的350多家客戶體驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)送超過(guò)20億條信息。

OVM Solutions是按需自動(dòng)化主動(dòng)通信服務(wù)提供商。 該公司在設(shè)計(jì)、腳本編寫(xiě)、培訓(xùn)和語(yǔ)音人才選擇方面擁有10多年專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，為各種組織機(jī)構(gòu)和應(yīng)用帶來(lái)卓越的銷(xiāo)售與營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效，包括金融服務(wù)、非營(yíng)利組織、醫(yī)療、收款、零售、公用設(shè)施、活動(dòng)和政治運(yùn)動(dòng)。