球最成功網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)供應(yīng)商--日本“i-mode”的秘訣

截止至12月25日，日本NTT旗下的“i-mode”的用戶數(shù)量突破了
3000萬。其成為全球最成功的Internet業(yè)務(wù)供應(yīng)商之一?？v觀“i-mode”成功的秘訣無非是兩
個，一是便于使用，二是信息內(nèi)容充實。日本DoCoMo公司的“i-mode”業(yè)務(wù)，以在日本任何地方
都可使用為招牌。在日本語中，DoCoMo的意思就是“無論何地”，“i-mode”的看家手段是可通
過移動電話上Internet網(wǎng)。

DoCoMo公司將年青人作為其業(yè)務(wù)發(fā)展的主要對象，推出了眾多
深受年輕人喜歡的信息內(nèi)容，在“i-mode”的用戶中有60.3%為30歲以下的用戶。除此之外，
DoCoMo公司還注意通過充實的內(nèi)容，吸引其他年齡的用戶。目前，不少公司為便于聯(lián)系客戶，給
業(yè)務(wù)人員配備了“i-mode”業(yè)務(wù)的手機。日本“i-mode”的月租費不算太高也是其成功的因素之
一。其月租費為2250日元（2001年上半年度價格）。在“i-mode”業(yè)務(wù)中，最受用戶歡迎的是電
子郵件業(yè)務(wù)。據(jù)統(tǒng)計“i-mode”用戶平均每天收到5.9個電子郵件，發(fā)出3.7個電子郵件。正是由
于“i-mode”廣受歡迎，一些商戶也打起了其不良的主意。許多用戶報怨，他們每天都要收到一
些“垃圾郵件”。盡管“i-mode”方面聲明，有權(quán)拒絕發(fā)送“垃圾郵件”，但也難以制止其泛
濫。因此，DoCoMo公司希望日本政府能出臺相應(yīng)的法規(guī)條款，制止這種干擾用戶的行為，并從法
律上對發(fā)送“垃圾郵件”的商戶進行制裁。

“i-mode”為了吸引客戶，從2001年1月起，推出了可聯(lián)眾上網(wǎng)
玩電子游戲的業(yè)務(wù)，這一新業(yè)務(wù)成為吸引年青客戶的法寶。許多年青人沉迷于這種高水平的電子游
戲。然而，大量用戶同時占用信道的結(jié)果是，一些發(fā)送數(shù)據(jù)的用戶不能及時發(fā)送出和接收數(shù)據(jù)信
息，引起這些人士的不滿。為此，DoCoMo公司決定從2002年春天起，將現(xiàn)有的接收速度提高3倍。
“i-mode”目前已占有日本國內(nèi)ISP業(yè)務(wù)市場份額的62.1%，遠遠超過了競爭對手。而作為競爭對
手的“J-Phone”推出了可利用攝像機附帶的電話，通過Internet網(wǎng)送發(fā)已攝得的圖像的業(yè)務(wù)。而
“J-Sky”則推出了可發(fā)送附帶彩照的電子郵件的業(yè)務(wù)，從而使他們的市場份額有所上升。此外，
日本官方為了防止“i-mode”一家獨大形成事實上的壟斷，也準備對“i-mode”的業(yè)務(wù)擴展進行
規(guī)范，從而有利于Internet業(yè)務(wù)在日本的普及和形成公平競爭的環(huán)境。


摘自計算機世界網(wǎng)