L-mode發(fā)生故障,各公司緊急應(yīng)對(duì)

時(shí)間：2001-09-04 11:16:00

關(guān)鍵字：軟件夏普 NEC

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[導(dǎo)讀]由NTT東日本和NTT西日本提供的固定電話機(jī)因特網(wǎng)接入服務(wù)“L 模式”用設(shè)備的瀏覽器軟件最近發(fā)現(xiàn)了故障。發(fā)現(xiàn)故障的產(chǎn)品如下∶NTT東日本和NTT西日本所提供的2個(gè)機(jī)型的銷售數(shù)量為1萬(wàn)7000部。該公司將通過電話

由NTT東日本和NTT西日本提供的固定電話機(jī)因特網(wǎng)接入服務(wù)“L
模式”用設(shè)備的瀏覽器軟件最近發(fā)現(xiàn)了故障。

發(fā)現(xiàn)故障的產(chǎn)品如下∶NTT東日本和NTT西日本所提供的2個(gè)機(jī)型
的銷售數(shù)量為1萬(wàn)7000部。該公司將通過電話和信件與用戶取得聯(lián)系，免費(fèi)更換設(shè)備。

松下電器產(chǎn)業(yè)所提供兩個(gè)機(jī)型的供貨數(shù)量為3萬(wàn)4000部，銷售數(shù)
量為2萬(wàn)部。該公司將通過電話和信件與用戶取得聯(lián)系后，派專業(yè)人員上門訪問庭，免費(fèi)改寫軟
件。

日本電氣（NEC）所提供的兩個(gè)機(jī)型的供貨數(shù)量為1萬(wàn)5000部，
銷售數(shù)量為5000部。該公司將設(shè)置用戶專用電話窗口，在受理后的1周內(nèi)將新機(jī)交付給用戶，同時(shí)
收回舊機(jī)。

夏普所提供的3個(gè)機(jī)型的供貨數(shù)量為1萬(wàn)8000部，銷售數(shù)量尚不
清楚。該公司將設(shè)置用戶專用的電話窗口和傳真線路，由專業(yè)人員免費(fèi)改寫軟件，更換電話機(jī)。

此次發(fā)生故障的設(shè)備的供貨總數(shù)8萬(wàn)4000部。其中，截止8月24
日實(shí)際正在使用的L模式設(shè)備約為1萬(wàn)7000部（NTT東日本），但全部設(shè)備都需要重新修理。

NTT東日本于8月29日宣布，為了擴(kuò)大L模式服務(wù)的地區(qū)，已經(jīng)向
日本總務(wù)大臣申請(qǐng)批準(zhǔn)修改合同的部分條款。這對(duì)那些今后準(zhǔn)備展開銷售攻勢(shì)的制造商來(lái)說(shuō)可謂是
“雪上加霜”。夏普主管人員表示，“希望能盡快與盡可能多的用戶聯(lián)系上”。
（摘自日經(jīng)BP）