光伏企業(yè)要強(qiáng)化服務(wù)意識

無論是光伏零售店，還是分布式光伏設(shè)備超市，不僅為光伏產(chǎn)品制造企業(yè)拓寬了銷售渠道，同時豐富了用戶對分布式光伏的理解。國內(nèi)光伏制造龍頭企業(yè)較早就提出，太陽能最終解決方案中的分布式是要走進(jìn)千家萬戶，讓分布式光伏發(fā)電設(shè)備與普通家電一樣，支架、逆變器、電纜、組件各種各樣的設(shè)備配置齊全，用戶只要購買即可。但是目前，國內(nèi)還遠(yuǎn)達(dá)不到這個程度。尤其是商店數(shù)量不足，銷售渠道狹窄，更為重要的是后期服務(wù)缺失，導(dǎo)致了用戶對分布式發(fā)電產(chǎn)品望而卻步。

相比而言，在國外光伏發(fā)達(dá)的國家，設(shè)備和安裝費(fèi)由投資者和銀行支付，用戶無須支付任何前期費(fèi)用，只需簽訂20年的租約，并為他們所使用的電力付費(fèi)。其光伏制造企業(yè)或運(yùn)營商能夠為客戶提供一站式的服務(wù)。而在我國，分布式光伏企業(yè)大多為生產(chǎn)型企業(yè)，只生產(chǎn)光伏發(fā)電系統(tǒng)中的一部分，無法為用戶提供整套的服務(wù)。

事實(shí)上，我國的電網(wǎng)企業(yè)、光伏設(shè)備制造企業(yè)已經(jīng)逐漸認(rèn)清服務(wù)的重要性，并在向此方向積極努力。一些設(shè)備制造企業(yè)可以為用戶進(jìn)行選址、安裝等服務(wù)。例如古瑞瓦特率先在國內(nèi)分布式逆變領(lǐng)域開通了400客戶服務(wù)電話等。

做好服務(wù)工作已經(jīng)成為分布式光伏發(fā)電一個長期的任務(wù)。服務(wù)和促進(jìn)分布式光伏發(fā)電科學(xué)發(fā)展需要大家相互支持、共同努力。光伏設(shè)備制造企業(yè)要加大技術(shù)和設(shè)備研發(fā)攻關(guān)力度，提高電池質(zhì)量、壽命和性能；加大逆變器諧波控制技術(shù)研究，提升設(shè)備低電壓穿越能力、有功無功功率調(diào)節(jié)能力；完善主控系統(tǒng)運(yùn)行性能和指標(biāo)，建設(shè)電網(wǎng)友好型光伏發(fā)電系統(tǒng)。光伏發(fā)電用戶要積極配合電網(wǎng)企業(yè)開展相關(guān)并網(wǎng)工作。