福布斯：小米關(guān)注用戶建議 每周升級硬件

　　導(dǎo)語：《福布斯》雜志網(wǎng)絡(luò)版周二刊登題為《中國的小米如何在一周中實(shí)現(xiàn)蘋果一年所做的事：升級設(shè)備》(How China’s Xiaomi Does In A Week What Apple Does In A Year: Update Devices)稱，小米正計(jì)劃使用開發(fā)軟件的方式來開發(fā)硬件，即每周對智能手機(jī)硬件進(jìn)行升級。此舉再次表明了小米對用戶建議的專注。

以下為文章全文：

中國的熱門智能手機(jī)廠商小米近期在中國市場超過了蘋果公司。該公司希望以開發(fā)軟件的方式去開發(fā)硬件：不斷進(jìn)行升級。這是小米獨(dú)特運(yùn)營方式的一部分，即分析用戶對其智能手機(jī)的反饋信息，在生產(chǎn)下一批10萬臺手機(jī)時(shí)接受一些建議。小米將于北京時(shí)間每周二中午銷售一批手機(jī)。

谷歌前產(chǎn)品負(fù)責(zé)人雨果·巴拉(Hugo Barra)于今年8月加入小米，他很可能幫助小米開拓國際市場。他表示：“每一批手機(jī)都將變得更好?！卑屠芏⒓恿嗽谂f金山舉行的GMIC移動行業(yè)大會，而小米創(chuàng)始人雷軍也出席了此次大會。在一街之隔的Moscone Center，蘋果公司周二也發(fā)布了新款iPad。這是iPad自2012年11月以來的首次升級。

巴拉表示，小米對用戶反饋的專注“在這一行業(yè)中并不多見”，而小米的產(chǎn)品經(jīng)理通常要花一半時(shí)間來關(guān)注公司的活躍用戶討論版。他表示：“一名產(chǎn)品經(jīng)理可以在幾小時(shí)內(nèi)就選擇一條建議。而隨后幾小時(shí)，建議就會擺上工程師的辦公桌?！比绻こ處熣J(rèn)為這是一個(gè)好點(diǎn)子，那么建議將在未來一周的更新中成為現(xiàn)實(shí)。

巴拉指出：“我們開發(fā)的許多獨(dú)特功能都來自用戶建議。產(chǎn)品來自用戶的想法，而不是產(chǎn)品經(jīng)理的想法?！毙∶讓⑵浣K端用戶稱作“米粉”。

這樣的眾包式產(chǎn)品開發(fā)策略與蘋果公司自上而下、強(qiáng)調(diào)保密的開發(fā)方式截然相反，但小米仍常常被稱作“中國的蘋果”。雷軍表示：“我們希望實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)與蘋果公司有很大不同?！绷硪粋€(gè)關(guān)鍵差異在于成本。雷軍表示：“我們嘗試開發(fā)更好的產(chǎn)品，同時(shí)使產(chǎn)品售價(jià)接近制造成本?！?/p>

低價(jià)策略幫助小米在中國智能手機(jī)市場獲得了超過5%的份額，超過了蘋果公司的4.8%。在中國，iPhone售價(jià)約為900美元，而小米最便宜的手機(jī)價(jià)格約為300美元。小米100億美元的估值也極大地提升了雷軍的個(gè)人財(cái)富。今年9月，已成立3年的小米表示，該公司已實(shí)現(xiàn)盈利，而今年的手機(jī)銷量預(yù)計(jì)將達(dá)到去年的3倍。

在雷軍口中，巴拉是加入小米的“首個(gè)國際人士”。而巴拉表示，過去兩年在谷歌任職期間，他已經(jīng)開始關(guān)注小米。小米“古怪”的文化可能導(dǎo)致該公司在國際擴(kuò)張時(shí)更難找到并聘請才智之士 ，但對用戶的專注令巴拉想到谷歌“不作惡”的格言。

雷軍表示，小米100%兼容谷歌的Android系統(tǒng)，這表明他沒有計(jì)劃開發(fā)獨(dú)立軟件平臺。小米在Android的基礎(chǔ)上開發(fā)了訂制的用戶界面。

雷軍和巴拉均沒有透露，小米開拓國際業(yè)務(wù)的第一站將是在哪里。不過雷軍表示，該公司已試水臺灣市場。小米進(jìn)入的市場應(yīng)當(dāng)有著活躍的社交媒體用戶群以及強(qiáng)大的電商基礎(chǔ)設(shè)施。盡管美國非常符合這樣的要求，但國外智能手機(jī)廠商已發(fā)現(xiàn)，在美國市場與三星和蘋果公司競爭，贏得市場份額并實(shí)現(xiàn)盈利非常困難，只要看看諾基亞和HTC就可以了解這一點(diǎn)。

巴拉則表示：“我們尚未決定即將進(jìn)入哪一市場。我們從第一天開始就將專注于終端用戶?！崩总姳硎?，無論在什么市場，小米與其他設(shè)備廠商的戰(zhàn)略都有很大不同。小米將針對不同市場對產(chǎn)品進(jìn)行訂制。如果與大型科技公司類比，那么亞馬遜的做法與此類似。雷軍表示：“我們使用硬件去開發(fā)軟件平臺，并通過在線渠道銷售所有商品。”

在國際市場，每周對產(chǎn)品進(jìn)行迭代毫無疑問更困難。不過，小米似乎已確定將走出中國國門，并認(rèn)為這將對蘋果公司和三星形成挑戰(zhàn)。(邱越)