科利登客戶滿意度居ATE商前列

科利登系統(tǒng)有限公司 (Credence Systems Corporation，納斯達克代碼為CMOS)日前宣布：科利登公司連續(xù)第五年取得VLSI Research十佳客戶滿意度年度調(diào)查前五的好成績。VLSI Research的首席執(zhí)行官Dan Hutcheson說：“我在此祝賀科利登公司在2006年度客戶滿意度調(diào)查中再次取得很好的排名?？评且呀?jīng)連續(xù)五年被客戶評選為”十佳”的前五名，這也證明了科利登公司的產(chǎn)品、客戶服務和支持的獨到之處?！翱评窍到y(tǒng)有限公司總裁和首席執(zhí)行官Dave Ranhoff說：”過去幾年來，科利登一直致力于在全球優(yōu)化和分配我們的資源，以便與客戶取得更好的溝通。我們的目標是為客戶提供高度集成的測試和診斷解決方案，頂級的產(chǎn)品服務和支持以及客戶可接受的價格這三者的完美結(jié)合。我們能連續(xù)在此項調(diào)查中取得如此好的成績，正是我們上述努力的結(jié)果。我們非常榮幸能獲此殊榮?！癡LSI Research客戶滿意度調(diào)查允許全球的芯片制造企業(yè)來評價供應商設(shè)備的好壞以及供應商與他們之間的關(guān)系。VLSI Research提供了一個從客戶角度來衡量設(shè)備商的基準，為公司計劃他們的客戶服務和支持方案提供了一個很好的參考?！笔选笔怯墒齻€方面的客戶反饋來綜合評定的，其中七個方面跟設(shè)備性能相關(guān)，另外六個方面與設(shè)備廠商的客戶服務質(zhì)量有關(guān)。這些評定項目包括客戶花費成本，產(chǎn)品性能，正常運行時間，軟件，產(chǎn)品質(zhì)量，生產(chǎn)能力，生產(chǎn)質(zhì)量，過程支持，現(xiàn)場工程師支持，備件支持，售后支持，技術(shù)領(lǐng)先度以及總體的合同履行情況。