租賃業(yè)務的快速增長讓東方集成認識到服務業(yè)務的魅力，在服務的滲透和增值上其正在進一步拓展
在現(xiàn)代工業(yè)生產和研發(fā)中，電子測試儀器的重要性日益凸顯。美國商務部國家標準局發(fā)布的調查數(shù)據(jù)表明，電子測試儀器的產值約占工業(yè)總產值4%，而它拉動的相關經濟產值卻達到社會總產值66%，很好的起到了“四兩撥千斤”的巨大倍增作用，是實現(xiàn)安全生產和產值利潤創(chuàng)造的重要基石。
受金融危機影響，全球經濟發(fā)展整體放緩。受其波及的中國各個實體行業(yè)一方面紛紛通過節(jié)約挖潛來降低運營成本；另一方面利用先進測試儀器提高整個企業(yè)效率和生產力的需求也愈加強烈，特別是2009年下半年以來，由于原材料供貨緊張，很多電子測試儀器生產商紛紛延長供貨周期，給企業(yè)生產和研發(fā)造成了很大影響。
這幾年來，東方集成通過科技租賃和“備機保險服務（BKI）”兩種服務創(chuàng)新行動，在服務模式和方式上更加貼近市場，幫助客戶成長，實現(xiàn)互利雙贏。同時，其自身也獲得了快速的發(fā)展，記者日前采訪了東方集成租賃事業(yè)部總經理裘黎劍，以了解其在這業(yè)務中的發(fā)展情況。
“備機保險”加大保障力度
眾所周知，現(xiàn)代制造系統(tǒng)多為高速連續(xù)運行的生產系統(tǒng)，電子測量儀器是研發(fā)和生產中的控制核心部件之一，由其故障引發(fā)生產系統(tǒng)的組織停頓，對高速運行的生產系統(tǒng)必將帶來嚴重生產損失。為進一步滿足電子、通信行業(yè)設備制造商的生產研發(fā)需求，東方集成近日展開促銷活動，凡是購買指定型號儀器的用戶，均可以以優(yōu)惠的價格購買“備機保險服務”。一旦客戶購買了備機服務產品的儀器發(fā)生故障，東方集成將免費向其提供一臺對應的設備作為備機。
此次參加促銷的測量儀表無一例外都是電子、通信制造行業(yè)的關鍵核心設備，廣泛應用于工藝流程的測量和控制。“對于IT設備制造業(yè)客戶群體而言，其關注的要點之一即為產品可靠性和生產長期有序進行的有效保證。在產品出現(xiàn)故障情況下，能否為客戶提供有效的應急預案已經成為影響客戶忠誠度的重要因素。”裘黎劍指出。
科技租賃讓企業(yè)輕裝前行
對于很多企業(yè)來說，龐大的固定資產投資是一項繁重且耗費資金的行為，在測試儀器上的投資也是如此。針對這種市場需求變化，東方集成意識到儀器租賃服務在財務、時間、技術風險等方面具有得天獨厚的優(yōu)勢，特別是在機會成本節(jié)約方面對企業(yè)發(fā)展大有裨益。
2006年東方集成與世界500強企業(yè)日本ORIX公司合作，在電子制造、半導體、通信等諸多行業(yè)的研發(fā)與生產領域，率先開展面向國內企業(yè)的儀器租賃服務業(yè)務。
“這種創(chuàng)新型的服務模式具有轉化資本形態(tài)靈活、能利用自身信息優(yōu)勢共同參與設備選購以及能幫助客戶轉移設備技術過時風險等優(yōu)點，是一種開放的市場化資源配置模式。這種服務非常適合以OEM方式開展業(yè)務的快速消費電子產品制造企業(yè)客戶，例如手機制造廠商，能夠為其有效節(jié)約初期投資、降低運營成本、規(guī)避設備投資和市場風險、提高企業(yè)的效益。”裘黎劍指出，“特別是在2007年東方集成與安捷倫、泰克、福祿克等廠商進行廣泛合作，為研發(fā)企業(yè)提供快速和低成本的設備租賃服務，有力支持了國內3G技術的發(fā)展。當時東方集成在TD測試設備上的投入甚至超過了大唐。”
在后金融危機時代，東方集成即時進行服務策略創(chuàng)新，推出以租代買、以舊換新、轉租賃、回租賃、短租賃、杠桿租賃等服務活動，使客戶能夠快速優(yōu)化生產，加快生產進程。其中，東方集成對在金融危機中受到沖擊較大的科技型中小企業(yè)客戶倍加關注。
東方集成成立之初主要從事進口電子測量儀表的代理業(yè)務，是安捷倫、泰克、福祿克等國外電子測量儀表廠商的國內一級代理商。經過十余年的不斷發(fā)展已經成為中國測試測量領域最大的綜合服務商。在實現(xiàn)了從銷售商向綜合服務商的華麗轉身之后，東方集成科技租賃業(yè)務開展當年實現(xiàn)300%增長、在短短4年時間內業(yè)務增長10倍。事實上，東方集成正在將服務拓展到更大領域。其意識到未來經濟是以服務為價值創(chuàng)造中心的后工業(yè)化經濟，服務在經濟發(fā)展各個環(huán)節(jié)上的滲透和增值作用將會越發(fā)明顯，服務創(chuàng)新已經成為企業(yè)展開差異化競爭的重要手段。
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