安捷倫優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)獲十佳稱號(hào)

2011年4月2日，由中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國(guó)保護(hù)消費(fèi)者基金會(huì)共同主辦的“第五屆全國(guó)售后服務(wù)評(píng)價(jià)揭曉發(fā)布會(huì)暨售后服務(wù)高峰論壇”在北京舉行。安捷倫科技(中國(guó))有限公司獲得“全國(guó)售后服務(wù)十佳單位”稱號(hào)。安捷倫科技公司是由惠普公司戰(zhàn)略重組分立而成的一家高科技跨國(guó)公司，全球約有21,000名雇員，是世界一流的測(cè)量企業(yè)。提供電子和生化分析測(cè)量工具，在電子、通訊、生命科學(xué)研究、環(huán)境及石油化工行業(yè)都處于領(lǐng)先地位。
　　安捷倫非常重視售后服務(wù)，他于1997年就開始建設(shè)售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，全國(guó)除了青海和西藏都有服務(wù)站，在高科技企業(yè)我們是最大的。安捷倫在售后服務(wù)尚亦有獨(dú)特之處，比如說(shuō)在2007年8月，生命科學(xué)與化學(xué)分析事業(yè)部整體客戶服務(wù)機(jī)構(gòu)通過(guò)了荷蘭KEMA公司審計(jì)的ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，這是業(yè)內(nèi)第一家通過(guò)ISO9001認(rèn)證的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，也標(biāo)志著安捷倫公司的售后服務(wù)管理達(dá)到了一個(gè)新的高度，也從體系制度上確保了安捷倫能為客戶提供穩(wěn)定的，可衡量的和持續(xù)改進(jìn)的服務(wù)?！　?
　　安捷倫除了員工售后服務(wù)水平以外，還特別側(cè)重我們培養(yǎng)員工社會(huì)責(zé)任感。大家可以知道無(wú)論從汶川地震我們員工在現(xiàn)場(chǎng)冒著余震、堰塞湖崩潰的危險(xiǎn)，在德陽(yáng)和綿陽(yáng)堅(jiān)守在儀器旁，保證居民飲水安全，無(wú)論是玉樹地震、奧運(yùn)會(huì)中24小時(shí)全力保障國(guó)家最大活動(dòng)的順利舉行。包括最近國(guó)內(nèi)奶粉的三聚氰氨事件，包括孔雀石率，只要有食品安全一定有安捷倫儀器在里面，安捷倫的員工有這種責(zé)任感，讓他們快速把用戶保質(zhì)保量很好的用好，這些能夠確實(shí)保證我們大家所有食品安全，保證我們的這些用戶花了大量外匯購(gòu)買儀器充分發(fā)揮作用。
據(jù)悉，“第五屆全國(guó)售后服務(wù)評(píng)價(jià)活動(dòng)”還評(píng)價(jià)出了全國(guó)售后服務(wù)行業(yè)十佳單位、全國(guó)售后服務(wù)達(dá)標(biāo)合格單位、全國(guó)售后服務(wù)特殊貢獻(xiàn)單位等。揭曉發(fā)布會(huì)上還發(fā)布了《中國(guó)售后服務(wù)報(bào)告》、《中國(guó)家電售后服務(wù)報(bào)告》、《中國(guó)汽車售后服務(wù)報(bào)告》、《中國(guó)工程機(jī)械售后服務(wù)報(bào)告》，長(zhǎng)達(dá)25萬(wàn)余字的報(bào)告全面分析了我國(guó)服務(wù)業(yè)發(fā)展大趨勢(shì)、服務(wù)認(rèn)證、售后服務(wù)現(xiàn)狀與發(fā)展、售后服務(wù)問(wèn)題與分析、服務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè)、消費(fèi)者投訴與售后服務(wù)問(wèn)題，重點(diǎn)研究了我國(guó)家電、汽車、工程機(jī)械等行業(yè)售后服務(wù)存在的問(wèn)題、售后服務(wù)評(píng)價(jià)與認(rèn)證、召回事件、售后服務(wù)模式等突出事項(xiàng)。