無人便利店的理想與現(xiàn)實
自從2016年新零售概念興起，2017年以來新零售最典型的商業(yè)形態(tài)——無人便利店便成為了各路資本爭先涌入的風(fēng)口。這種解放商家人員負(fù)擔(dān)、減少運維成本、打通線上線下的零售新形態(tài)，甫一推出，便讓人們大有“未來已來”的驚艷感。
筆者曾專門去體驗過無人便利店：從進(jìn)門時手機掃碼關(guān)注，到商品結(jié)算時總是犯“識別困難癥”的射頻掃碼技術(shù)，再到結(jié)算時需要再次掏出手機掃碼支付的繁瑣，整個體驗下來，深深感受到商家端雖然節(jié)省了人員和運營成本，但是繁瑣的購物流程和不夠精準(zhǔn)的交易體驗，讓消費大眾實在愛不起來。理想很美好，現(xiàn)實很殘酷，繁瑣的購物流程、遲鈍的支付體驗，制約著傳統(tǒng)無人便利店一直無法走向全面普及，新零售的落地實踐遙遙無期。
從阿里無人商店到“刷臉付”自助售貨機，無人零售再度翻紅
2019年10月20日，在第六屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會現(xiàn)場，搭載銀聯(lián)“刷臉付”功能的自動售貨機一經(jīng)亮相，便成為大會關(guān)注焦點。據(jù)介紹，這種售貨機能夠為大型商場餐飲企業(yè)等提供服務(wù)，不僅能打通線上線下的信息流、商品流，而且為用戶提供了該場景中用戶體驗最佳、最安全的支付產(chǎn)品形態(tài)。這也是繼阿里無人超市淘咖啡、亞馬遜Amazon Go無人超市后，借助人工智能和高度自動化的配套設(shè)施來打通新零售交易體驗壁壘的又一新零售力作。
據(jù)了解，無論是阿里無人超市“淘咖啡”還是自助刷臉售貨機的出現(xiàn)，這些新型業(yè)態(tài)能夠?qū)崿F(xiàn)無人、高效、安全的交易，得益于人工智能核心感應(yīng)技術(shù)——3D傳感技術(shù)。
相比2D傳感識別，3D傳感技術(shù)能夠三維立體識別人或物體，具有識別精度高、識別速度快的特點，以“刷臉付”自助售貨機搭載的3D傳感技術(shù)為例，其產(chǎn)品來自國內(nèi)領(lǐng)先的3D傳感解決方案供應(yīng)商——奧比中光，借助其自主研發(fā)的3D傳感攝像頭，可以實現(xiàn)人臉識別、人體骨架識別、三維測量、環(huán)境感知、三維地圖重建等數(shù)十種功能，通過3D攝像頭能夠?qū)崿F(xiàn)對貨品進(jìn)行識別，即便是疊落放置的商品也能準(zhǔn)確進(jìn)行識別，其“刷臉付”模塊率先符合中國銀聯(lián)人臉識別終端相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，成為首批中國銀聯(lián)向自助售貨機場景提供人臉支付整體解決方案的合作方。
3D傳感技術(shù)打破無人便利店識別與支付壁壘
從人臉識別到商品識別再到刷臉支付，無人零售最核心的交易三步驟，在3D傳感技術(shù)的賦能下，相比前文筆者所提及的依靠射頻識別技術(shù)和二維碼支付的傳統(tǒng)無人便利店，變得更快捷、更安全。3D人臉識別不受光照變化、人臉皺紋影響識別準(zhǔn)確性，通過紅外、RGB、深度多數(shù)據(jù)結(jié)合，人臉識別誤判率僅百萬分之一，面對照片、視頻偽裝等極端挑戰(zhàn)時能夠有效防御各類活體攻擊，并提供毫米級高精度的識別能力。
值得一提的是，3D傳感所賦能的新零售消費產(chǎn)品已經(jīng)走進(jìn)消費大眾的生活，并且這一產(chǎn)品并不是追崇時髦的年輕人的專屬，在2019年8月份，杭州一家老年食堂就率先實現(xiàn)了刷臉就餐，從菜品識別到價格計算，再到刷臉結(jié)算三位一體，六七十歲的老人使用下來，整個過程嫻熟流暢，體現(xiàn)出3D傳感技術(shù)在商業(yè)落地中強大的智能適配能力。
人工智能的本質(zhì)是機器對人類各項功能的仿生和擴(kuò)大，AI技術(shù)發(fā)展推動著商業(yè)升級進(jìn)化，也在不斷優(yōu)化和加劇這新商業(yè)形態(tài)與消費者日常生活的融合，3D傳感技術(shù)不僅打破了新零售識別和支付的壁壘，它還可以根據(jù)下游應(yīng)用商的實際需求和交易模式，提供覆蓋整個流程的定制化3D傳感解決方案，對于新零售商業(yè)模式的創(chuàng)新實踐具有不可估量的應(yīng)用前景。
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