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2010年全球呼叫中心市場(chǎng)收入達(dá)1950億美元

據(jù)市場(chǎng)研究公司GlobalIndustryAnalysts（GIA）最新發(fā)表的研究報(bào)告稱，呼叫中心已經(jīng)成為商業(yè)企業(yè)的一個(gè)重要組成部分。它不僅是與客戶交流的媒介而且還將提高銷售收入。業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的增長(zhǎng)、經(jīng)濟(jì)的變化和客戶中的保守主義等

通信技術(shù)
2008-03-20

GLOBAL INDUSTRY 電信 ANALYS
報(bào)告稱全球運(yùn)營(yíng)商收入流失率上升

收入流失現(xiàn)象在全球電信運(yùn)營(yíng)商中普遍存在，并且流失率從2006年的12.1%上升到了現(xiàn)在的13.6%。這是Analysys調(diào)查公司的最新調(diào)研得出的結(jié)論。這項(xiàng)調(diào)查訪問(wèn)了全球各地上百家電信運(yùn)營(yíng)商，結(jié)果表明：外部欺詐、內(nèi)部欺詐以及

通信技術(shù)
2007-10-11

電信運(yùn)營(yíng)商移動(dòng)通信 ANALYS
西歐的手機(jī)普及率大大增加

據(jù)市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)Analysys International發(fā)布的最新研究顯示，到2007年，西歐手機(jī)的普及率將達(dá)到100%。該機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，在2007年西歐手機(jī)的普及率達(dá)到100%之前，將從2004年的90%增長(zhǎng)到2006年的98%。　報(bào)告指出，3G手

通信技術(shù)
2005-06-08

3G手機(jī) INTERNATIONAL ANALYS
VoIP打破美國(guó)電信業(yè)格局

“利用互聯(lián)網(wǎng)提供的VoIP電話服務(wù)近年來(lái)獲得飛速發(fā)展，甚至成為美國(guó)電信市場(chǎng)發(fā)展過(guò)程中的一個(gè)關(guān)鍵性的轉(zhuǎn)折點(diǎn)?！盇nalysys咨詢公司最近公布的一份報(bào)告稱：“不過(guò)，這一技術(shù)在10年內(nèi)還不會(huì)取代傳統(tǒng)的公眾交換

通信技術(shù)
2004-06-15

VOIP 電信 ANALYS
中東歐受困歐盟管制政策固話商將面臨沖擊

曾婭中東歐地區(qū)的固定線路運(yùn)營(yíng)商正面臨一個(gè)險(xiǎn)境——如果這些國(guó)家的管制機(jī)構(gòu)繼續(xù)追隨西歐模式的話，此類運(yùn)營(yíng)商在話音市場(chǎng)中的份額將大幅下降。 Analysys研究公司最近對(duì)中東歐國(guó)家的固定和移動(dòng)電話運(yùn)營(yíng)

通信技術(shù)
2004-04-20

互聯(lián)網(wǎng) 移動(dòng)電話線路 ANALYS
全球電信運(yùn)營(yíng)商收入流失嚴(yán)重達(dá)1370億/年

根據(jù)最近由電信咨詢公司Analysys所進(jìn)行的一項(xiàng)有關(guān) “收入流失”的調(diào)查，由于業(yè)務(wù)流程的問(wèn)題和缺少集中的投資，根據(jù)專家估測(cè)，運(yùn)營(yíng)商每年大概損失3％到15％的收入。全球運(yùn)營(yíng)商每年的收入流失高達(dá)1370億美元。

通信技術(shù)
2004-01-02

電信運(yùn)營(yíng)商 NET 電信 ANALYS
西歐移動(dòng)通信ARPU值出現(xiàn)恢復(fù)跡象

英國(guó)Analysy公司日前公布了西歐移動(dòng)服務(wù)市場(chǎng)的調(diào)查結(jié) 果。結(jié)果顯示，2002年西歐每個(gè)用戶的營(yíng)業(yè)額（ARPU）為31歐元。在用戶數(shù)增長(zhǎng)趨于飽和的情況下，此前長(zhǎng)期趨于減少的ARPU開始出現(xiàn)了恢復(fù)跡象。2002年ARPU恢復(fù)

通信技術(shù)
2003-04-03

移動(dòng) 移動(dòng)通信 INA ANALYS
Analysys預(yù)測(cè)，WLAN在歐洲和美國(guó)仍會(huì)有強(qiáng)勁的發(fā)展前景

盡管開始的發(fā)展速度低于預(yù)期，但Analysys預(yù)測(cè)，WLAN在歐洲和美國(guó)仍會(huì)有強(qiáng)勁的發(fā)展前景。預(yù)計(jì)來(lái)自WLAN的收入和熱點(diǎn)場(chǎng)所的數(shù)量將從2002年的 USD33400萬(wàn)和4,800個(gè)，上升到2007年的USD55億和57,000個(gè)，現(xiàn)有的運(yùn)營(yíng)

通信技術(shù)
2003-03-24

WLAN 移動(dòng) SD ANALYS
2003年歐洲企業(yè)數(shù)據(jù)通信將實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)增長(zhǎng)

英Analysys近日公布了有關(guān)歐洲企業(yè)數(shù)據(jù)服務(wù)市場(chǎng)的調(diào)查結(jié)果。結(jié)果顯示2003年該市場(chǎng)的增長(zhǎng)率將增加兩位數(shù)以上。法國(guó)、德國(guó)、意大利、瑞典及英國(guó)等被調(diào)查的國(guó)家中利用租用線路的數(shù)量在減少，引進(jìn)DSL的數(shù)

通信技術(shù)
2003-02-27

以太網(wǎng) 數(shù)據(jù)通信線路 ANALYS
欺詐行為使電信公司蒙受重大損失

【eNews消息】英國(guó)咨詢公司Analysys近期對(duì)歐洲、北美和世界其他地區(qū)的50家電信運(yùn) 營(yíng)商進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)約有三分之一的電信公司由于對(duì)用戶遺漏收費(fèi)或因各種用戶欺詐行為而蒙受重大損失。在歐洲，電信公司每年

通信技術(shù)
2001-07-17

電信運(yùn)營(yíng)商德國(guó)電信電信 ANALYS
全球移動(dòng)通信市場(chǎng)規(guī)模十年將翻20倍

【eNews消息】英國(guó)Analysys公司在近日發(fā)布的調(diào)查報(bào)告中說(shuō)，2000年的全球移動(dòng)通信市場(chǎng)規(guī)模為59億美元。該公司預(yù)計(jì)，在2011年，移動(dòng)通信市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到1100億美元。由于移動(dòng)通信業(yè)者在3G網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建及應(yīng)用開發(fā)等領(lǐng)

通信技術(shù)
2001-07-10

移動(dòng)通信通信市場(chǎng) 移動(dòng)網(wǎng)絡(luò) ANALYS

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2010年全球呼叫中心市場(chǎng)收入達(dá)1950億美元

報(bào)告稱全球運(yùn)營(yíng)商收入流失率上升

西歐的手機(jī)普及率大大增加

VoIP打破美國(guó)電信業(yè)格局

中東歐受困歐盟管制政策固話商將面臨沖擊

全球電信運(yùn)營(yíng)商收入流失嚴(yán)重達(dá)1370億/年

西歐移動(dòng)通信ARPU值出現(xiàn)恢復(fù)跡象

Analysys預(yù)測(cè)，WLAN在歐洲和美國(guó)仍會(huì)有強(qiáng)勁的發(fā)展前景

2003年歐洲企業(yè)數(shù)據(jù)通信將實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)增長(zhǎng)

欺詐行為使電信公司蒙受重大損失

全球移動(dòng)通信市場(chǎng)規(guī)模十年將翻20倍

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