2019京東人工智能大會(huì)舉行：多個(gè)重磅消息公布

7月30日，“讓AI啟程”2019京東人工智能大會(huì)全國系列活動(dòng)首站在成都舉行。在本次大會(huì)上，京東AI發(fā)布了多個(gè)重磅消息及最佳實(shí)踐成果，包括：京東人工智能開放平臺(tái)Neuhub迭代升級(jí)2.0版本的發(fā)布；京東AI與四川聯(lián)通及悉見科技的戰(zhàn)略合作；京東AI在市政、零售、客服、醫(yī)療四大應(yīng)用場(chǎng)景下的十大實(shí)戰(zhàn)案例等。

京東集團(tuán)副總裁、京東人工智能事業(yè)部總裁周伯文博士發(fā)表了主題演講，他表示：“產(chǎn)業(yè)智能化的機(jī)遇已經(jīng)到來，無論是從中國的發(fā)展階段，還是從國際趨勢(shì)上來看，產(chǎn)業(yè)智能化的浪潮滾滾而來，我們看到蘋果、亞馬遜、微軟等萬億市值企業(yè)，都在大規(guī)模應(yīng)用人工智能，因此，能否在主流業(yè)務(wù)中系統(tǒng)性、一致性、大規(guī)模、全流程部署人工智能是定義未來商業(yè)世界贏家的重要指標(biāo)之一?！?/p>

今年全國“兩會(huì)”上，“智能+”首次出現(xiàn)在總理報(bào)告中，“人工智能”更是連續(xù)第三年出現(xiàn)在報(bào)告中，成為促進(jìn)新興產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展的新動(dòng)能。

京東作為在供應(yīng)鏈、物流、技術(shù)、金融、服務(wù)等諸多領(lǐng)域全鏈條打通的零售基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商，擁有3億用戶、幾十萬商家的海量數(shù)據(jù)。同時(shí)，京東AI創(chuàng)新布局：通過京東人工智能研究院推動(dòng)底層技術(shù)能力，覆蓋計(jì)算機(jī)視覺、語音與聲學(xué)、語義、對(duì)話、機(jī)器學(xué)習(xí)和知識(shí)圖譜六大項(xiàng)技術(shù)。

在此之上，京東AI搭建了京東人工智能開放平臺(tái)NeuHub，將京東海量場(chǎng)景和數(shù)據(jù)中錘煉出來的AI能力全面對(duì)外開放。

全新升級(jí)的NeuHub2.0京東人工智能開放平臺(tái)包含創(chuàng)新應(yīng)用、應(yīng)用平臺(tái)、開發(fā)平臺(tái)、平臺(tái)生態(tài)等多維度能力、服務(wù)和應(yīng)用。平臺(tái)鏈接人工智能的供需兩側(cè)，提供從能力、工具、應(yīng)用到產(chǎn)品等一站式、全鏈?zhǔn)饺斯ぶ悄芊?wù)和應(yīng)用，以及面向不同場(chǎng)景的端到端集成創(chuàng)新產(chǎn)品和解決方案，以多層次的人工智能產(chǎn)品和應(yīng)用，滿足多維度人工智能需求。

截至目前，NeuHub京東人工智能開放平臺(tái)生態(tài)已吸納超過300家合作伙伴，并與超過10家合作伙伴深度合作進(jìn)行聯(lián)合產(chǎn)品打造。

正在打造國家級(jí)人工智能產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新示范區(qū)的成都是人工智能技術(shù)應(yīng)用場(chǎng)景化的先鋒城市。在本次大會(huì)上，京東與中國聯(lián)通四川分公司達(dá)成戰(zhàn)略合作。雙方將在AI客服領(lǐng)域推進(jìn)四川聯(lián)通微信公眾號(hào)以及語音服務(wù)系統(tǒng)智能化，AI將大大提升公眾號(hào)的用戶問詢處理能力和處理速度，為用戶提供無感知的智能客服服務(wù)，并順暢與人工客服實(shí)現(xiàn)對(duì)接，大大緩解人工客服的壓力。同時(shí)建立基于人工智能的精準(zhǔn)營銷系統(tǒng)，幫助四川聯(lián)通精準(zhǔn)觸達(dá)用戶。

同時(shí)，京東AI與悉見科技也達(dá)成戰(zhàn)略合作。此前雙方已經(jīng)聯(lián)手推出了智能可穿戴設(shè)備—;—;NeuGlass超級(jí)眼鏡，實(shí)現(xiàn)了智能導(dǎo)購、智能盤點(diǎn)、智能尋店等功能，幫助線下零售降低成本，提高效率，提升體驗(yàn)。

在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，京東AI圍繞客服、醫(yī)療、市政、零售發(fā)布了十大實(shí)戰(zhàn)及合作案例：

1、攜手悉見科技打造超級(jí)眼鏡，該產(chǎn)品是悉見科技依托京東人工智能開放平臺(tái)NeuHub平臺(tái)提供的圖像識(shí)別能力，通過集成、創(chuàng)新，再以模塊化和定制化的方式研發(fā)的智能終端。

2、“蜂巢空間”助力中國建設(shè)銀行打造“5G+智能”銀行?；诰〇|AI第二代蜂巢智慧空間打造的“金融太空艙”融合了計(jì)算機(jī)視覺、智能對(duì)話、語音、機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)，可通過語音、手勢(shì)、觸屏交互方式向建行用戶提供投資理財(cái)、賬戶管理、生活繳費(fèi)等智能服務(wù)。

3、智能客服的全鏈條服務(wù)。京東AI的智能客服全鏈條服務(wù)，涵蓋了售前、售中、售后和物流等全流程客服體驗(yàn)，利用業(yè)界領(lǐng)先的語音識(shí)別等功能，為用戶提供有溫度的智能應(yīng)答、預(yù)約服務(wù)等服務(wù)。

4、多模態(tài)購物入口：拍照購。京東AI開發(fā)的拍照購功能，其應(yīng)用核心就是以圖像識(shí)別代替文字搜索尋找相似商品信息，構(gòu)建多模態(tài)購物入口。

5、智能結(jié)算臺(tái)。京東AI與香港馮氏零售集團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作，針對(duì)傳統(tǒng)結(jié)算流程導(dǎo)致的結(jié)賬節(jié)奏緩慢行業(yè)痛點(diǎn)，共同打造了人工智能創(chuàng)新產(chǎn)品—;—;京東智能結(jié)算臺(tái)，并已落地香港。

6、線下零售綜合解決方案。經(jīng)過一段時(shí)間的積累，京東AI打造出了完整的線下零售綜合解決方案。

7、C2B 品牌綜合解決方案，助力眾多品牌商提效升級(jí)。京東AI利用京東的營銷場(chǎng)景和高凈值數(shù)據(jù)，打造C2B模式為品牌商提供涵蓋產(chǎn)品策略、市場(chǎng)分析、營銷管理等品牌綜合解決方案，助力消費(fèi)上游品牌商的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

8、聯(lián)合華西二院打造醫(yī)療智能客服機(jī)器人。京東AI為華西第二醫(yī)院打造的全新醫(yī)療客服機(jī)器人可以助力華西第二醫(yī)院解決掛號(hào)、科室、就診卡、醫(yī)生排班等一些重復(fù)性、高頻問題，患者可通過醫(yī)療客服機(jī)器人獲得全面、準(zhǔn)確的自動(dòng)應(yīng)答。

9、人工智能藥學(xué)知識(shí)圖譜：與北醫(yī)三院共建“PharmCoo”。京東AI以藥學(xué)作為切入口，通過與北醫(yī)三院進(jìn)行合作，將國內(nèi)外專業(yè)知識(shí)庫、醫(yī)藥文獻(xiàn)、藥品說明書等知識(shí)通過自然語言閱讀理解和信息抽取技術(shù)整合起來，建立起了智能醫(yī)療的基礎(chǔ)知識(shí)庫—;—;藥學(xué)知識(shí)圖譜。

10、語音終端解決方案。目前，京東讀書、京東聽聽、人民日?qǐng)?bào)APP、京魚座智能音箱等應(yīng)用及產(chǎn)品均采用京東AI語音合成技術(shù)。