拼多多回應(yīng)半年投訴超7000件：用戶投訴比例趨降

7月30日消息，上海市消保委公布的數(shù)據(jù)顯示，2019年上半年上海市消保委共收到97678件投訴，同比上升19.9%。拼多多、享騎、攜程、京東、蘋果、美團(tuán)大眾點(diǎn)評(píng)、小紅書等投訴數(shù)據(jù)的絕對(duì)數(shù)值排名前列，其中，拼多多半年投訴量超過7000件。

對(duì)此，拼多多相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，1月至6月拼多多訂單數(shù)突破70億單，日均超過3800萬單，用戶投訴比例明顯趨降，用戶滿意度上升。

拼多多方面還回應(yīng)稱，2018年公司物流訂單數(shù)超過了111億筆，今年上半年訂單數(shù)已經(jīng)超過70億單。目前平臺(tái)商家超過360萬家，年活躍買家用戶數(shù)超過4.43億，從上半年7000件投訴訂單相對(duì)比例來看，投訴率遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)零售業(yè)平均水平。

并表示，公司清醒地認(rèn)識(shí)到，還有很多用戶雖然在拼多多購(gòu)物過程中并不滿。公司會(huì)繼續(xù)加大投入，對(duì)于禁限售類、灰黑產(chǎn)類商品保持高壓態(tài)勢(shì)，嚴(yán)防“假貨高地”的溢出效應(yīng)，以釘釘子精神嚴(yán)控山寨偽劣，認(rèn)真對(duì)待每個(gè)消費(fèi)者的反饋，積極維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，與消保委等機(jī)構(gòu)密切合作，不斷提升消費(fèi)者體驗(yàn)，進(jìn)一步提升用戶滿意度。（一橙）