8月13日，暑期正是旅游高峰期，愛好旅游的人士總會在出發(fā)前先搜索一些資料對目的地進行一些了解，獨處異鄉(xiāng)準確有效的信息對用戶非常重要。
今天，百度發(fā)布旅游保障升級計劃，推出四大舉措。用戶全網(wǎng)搜索旅游相關(guān)關(guān)鍵詞時，會在搜索結(jié)果中的廣告內(nèi)容出現(xiàn)藍色的盾牌型“?！弊謽俗R。用百度APP搜索“旅游”、“自由行”等旅游相關(guān)核心高頻關(guān)鍵詞，在搜索結(jié)果頂部，有相應的風險提示。百度引入了第三方機構(gòu)中華人民調(diào)解委員會，當用戶在旅游等各個領(lǐng)域遭遇糾紛時，可以幫助用戶通過線上線下聯(lián)合的方式進行維權(quán)。此外，百度還通過AI技術(shù)，對旅游廣告和自然搜索結(jié)果進行清查。
具體的，用戶點擊“保”字標識后，頁面會彈出“網(wǎng)民權(quán)益保障計劃”的入口。用戶登錄百度賬號后，搜索旅游關(guān)鍵詞，點擊廣告，如遭遇虛假、欺詐等情況，造成實際損失的，便可通過此通道向百度提供相關(guān)證據(jù)，申請保障。用百度APP搜索旅游類一些核心高頻關(guān)鍵詞時，會出現(xiàn) “選擇正規(guī)旅行社，警惕不合理低價游”的消費提示，提升用戶消費安全意識。
據(jù)介紹，截至今年8月，百度清查1000+旅游行業(yè)賬戶，對問題賬戶進行下線處理。在自然搜索領(lǐng)域，對“港澳游”、“出境游”、“一日游”等訪問頻次較高的關(guān)鍵詞進行排查，清理167家不良旅行社結(jié)果頁面。
2019年春節(jié)期間，深圳市消委會收到26宗“港澳游”投訴，全部涉及“野馬”旅行社。其中有消費者是通過百度搜索“國旅”，頁面出現(xiàn)了加V認證的國旅信息，消費者誤以為是國旅（深圳）國際旅行社有限公司而產(chǎn)生信任，進而被坑。
搜索引擎是當前網(wǎng)民獲取信息的主要通道，一些不法分子會借機在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布虛假信息，并通過各種手段被搜索引擎抓取，實施不法行為。此次“野馬”旅行社事件，正是屬于此類情況。
對于這些違法行為，百度當時就選擇了報警，并表示將繼續(xù)加大搜索結(jié)果中不良信息的打擊力度。此次百度發(fā)布的旅游保障升級計劃可以說就是對上述現(xiàn)象的打擊遏制。
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