蘋果為收聽Siri錄音道歉：這就改正

8月29日消息，據(jù)國外媒體報道，蘋果公司（Apple）周三發(fā)布聲明，為此前人工聽取Siri錄音道歉，并表示，此后默認情況下不再保留用戶Siri互動錄音。

蘋果

本月初，外媒曝光，蘋果公司的AI（人工智能）助手Siri會將包含用戶隱私的錄音發(fā)送至承包商，用于進行人工分析以改進產(chǎn)品，外媒認為這可能存在隱私漏洞。這件事還引發(fā)了用戶的普遍關(guān)注。

蘋果隨后停止了這一做法，并進行全面審查。蘋果表示，根據(jù)評估的結(jié)果，我們意識到我們尚未完全達到理想效果，對此我們深表歉意。

蘋果表示，今后，在默認情況下，我們將不再保留 Siri 互動的音頻錄音。我們將繼續(xù)使用電腦生成的文本記錄來幫助改進 Siri。其次，用戶可以選擇允許我們獲知請求的音頻樣本，來幫助 Siri 實現(xiàn)改進。最后，當用戶選擇加入時，只有 Apple 員工才被允許收聽 Siri 互動的音頻樣本。我們的團隊將努力刪除任何被認定是無意中觸發(fā) Siri 的錄音。

以下為蘋果聲明全文

在 Apple，我們將隱私視作每個人的基本權(quán)利。無論是 Apple 的產(chǎn)品還是服務(wù)，保護用戶的個人信息都是設(shè)計的重中之重，并且我們一直在不斷加強和改善相關(guān)保護措施。對于開創(chuàng)性的智能助理 Siri，我們的目標是在嚴格保護用戶隱私的同時，為他們提供出色的使用體驗。

我們了解到近期有媒體報道我們 Siri 質(zhì)量評估流程 (我們稱之為分級) 中的人工聽取 Siri 音頻錄音一事，引發(fā)了用戶的普遍關(guān)注。我們獲悉了他們的擔憂，立即暫停了對 Siri 請求的人工分級，并開始全面審查我們的做法和政策。為此，我們決定對 Siri 做一些改變。

Siri 如何保護你的隱私

Siri 在設(shè)計之初就以保護用戶隱私為己任。我們致力于盡可能在設(shè)備上完成操作，將通過 Siri 收集的數(shù)據(jù)量降至最低。當我們在服務(wù)器上存儲 Siri 數(shù)據(jù)時，我們不會用這些數(shù)據(jù)來構(gòu)建營銷檔案，也絕不會將它出售給任何人。我們對于 Siri 數(shù)據(jù)的使用僅限于改進 Siri，同時我們還在不斷開發(fā)各種技術(shù)來提高 Siri 的私密性。

Siri 力求使用最少的數(shù)據(jù)來提供準確的結(jié)果。例如，當你詢問關(guān)于某項體育賽事的問題時，Siri 會使用你的大致位置來提供合適的結(jié)果。而當你詢問最近的雜貨店時，它將會使用更具體的位置數(shù)據(jù)。

如果你讓 Siri 讀取你的未讀信息，Siri 只會指示你的設(shè)備大聲讀出未讀信息。你的信息內(nèi)容不會傳輸?shù)?Siri 的服務(wù)器上，因為這對于完成你的請求完全沒有必要。

在對數(shù)據(jù)進行處理時，Siri 會使用隨機標識符，即與單個設(shè)備相關(guān)聯(lián)的一長串字母和數(shù)字來跟蹤數(shù)據(jù)，而不會通過你的 Apple ID 或電話號碼將這些數(shù)據(jù)與你的身份相掛鉤。我們相信，我們采用的這種流程在當今的數(shù)字助理中可謂是獨一無二的。為了進一步保護你的隱私，在六個月后，設(shè)備數(shù)據(jù)便會與隨機標識符解除關(guān)聯(lián)。

在 iOS 設(shè)備的“設(shè)置” > “Siri 與搜索” > “關(guān)于詢問 Siri 與隱私”中，我們提供了關(guān)于 Siri 數(shù)據(jù)訪問以及我們?nèi)绾卧谶@一過程中保護用戶信息的詳細信息。

Siri 如何使用你的數(shù)據(jù)變得更好

為了更準確地完成個性化任務(wù)，Siri 會收集和存儲你設(shè)備上的特定信息。例如，當 Siri 遇到一個不常見的名字時，它可能會使用你通訊錄中的名字，以確保正確識別這個名字。

Siri 還會使用你與它互動時產(chǎn)生的數(shù)據(jù)。這其中包括你提出請求的音頻以及電腦生成的該音頻的文本記錄。Apple 有時會在機器學(xué)習流程中使用用戶請求的音頻錄音以及文本記錄，以“訓(xùn)練”和改進 Siri。

在我們暫停此項分級計劃之前，我們的流程包括評估 Siri 請求的一小部分音頻樣本 (約低于 0.2%) 以及電腦生成的文本記錄，以衡量 Siri 的響應(yīng)情況并提高其可靠性。例如，用戶是否想要喚醒 Siri？Siri 是否準確聽到了用戶請求？Siri 是否對用戶請求做出了恰當?shù)幕貞?yīng)？

我們將做出的改變

根據(jù)評估的結(jié)果，我們意識到我們尚未完全達到理想效果，對此我們深表歉意。正如之前所宣布的，我們叫停了 Siri 分級計劃。我們計劃于今年秋季晚些時候面向用戶發(fā)布軟件更新，屆時再重啟該計劃。而在此之前，我們會做出以下改變：

首先，在默認情況下，我們將不再保留 Siri 互動的音頻錄音。我們將繼續(xù)使用電腦生成的文本記錄來幫助改進 Siri。

其次，用戶可以選擇允許我們獲知請求的音頻樣本，來幫助 Siri 實現(xiàn)改進。我們相信，許多人都會選擇幫助 Siri 做得更好，因為他們知道 Apple 尊重他們的數(shù)據(jù)，并且有著強有力的隱私保護措施。那些選擇參加的用戶也可以隨時退出。

最后，當用戶選擇加入時，只有 Apple 員工才被允許收聽 Siri 互動的音頻樣本。我們的團隊將努力刪除任何被認定是無意中觸發(fā) Siri 的錄音。

Apple 所做的每一件事都堅持以用戶為本，這其中就包括保護用戶的隱私安全。我們創(chuàng)建 Siri 的初衷是幫助用戶更加便捷、輕松地處理各項事務(wù)，同時又不會損害他們的隱私權(quán)。我們由衷地感謝用戶給予 Siri 的無限熱情和支持，正是在你們的推動下，我們才得以不斷前行。