這是16年前支付寶誕生第一筆交易的訂單編號，至今訂單原件都還掛在支付寶大樓的展示墻上，要讓每一位員工都了解，支付寶的誕生歷程。
故事要回到2003年，淘寶剛剛誕生的時候。那時中國互聯(lián)網(wǎng)都還沒有普及，網(wǎng)民也只有6000萬，更不要說網(wǎng)購這個概念了，誰又會相信素未謀面的陌生人在網(wǎng)絡上開展交易。
淘寶網(wǎng)開張半年時間，網(wǎng)站上每天都有大量新帖，也有許多商家、用戶進行咨詢，但是就是一單交易都沒有。
為了盡可能的消除顧慮，淘寶財務部的員工提出“擔保交易”的方式：讓買家先把錢打給淘寶，淘寶收到錢再讓賣家發(fā)貨，買家收到貨確認沒問題，再讓淘寶把錢打給賣家。
于是“擔保交易”開始出現(xiàn)在了淘寶首頁，這幾個字吸引到了焦振中，為了購買一臺二手相機，他向給淘寶打了750元錢，“來了來了，第一筆業(yè)務來了，大家注意！”杭州淘寶網(wǎng)財務的辦公室里，一個姑娘盯著屏幕發(fā)出了尖叫。
但很快就后悔了，點下了退款按鈕。淘寶的工作人員連忙給焦振中打了電話，報出自己的真實姓名、工號和手機號，向他承諾“如果出了問題，我用工資賠你”。
焦振中最終選擇了信任，帶來了第一單擔保交易。辦公室里有人說，有大寶（淘寶），就應該有小寶。而且寶、保同音，又用于支付，就叫支付寶好了。
支付寶因為第一筆訂單而得名，2004年12月，支付寶也正式成立。
成長的陣痛
上線之后，支付寶一直穩(wěn)步發(fā)展。2008年上線了公共事業(yè)繳費服務、2009年上線手機支付、2010年“快捷支付”正式亮相，提升支付成功率。隨著功能日益完善，用戶逐漸增多，但也面臨著成長的陣痛。
“爛、爛、爛到極點?！痹?010年的年會上，馬云對支付寶的用戶體驗提出了嚴厲的批評?！昂芏喙净畈坏轿迥?，活到五年以上的公司沒有這么一次疼痛、沒有這么一次折騰走不長，今天是支付寶正視自己的問題的時候了?！?/p>
這對于當時注冊賬戶接近3億，日交易量超過12億元的支付寶敲響了警鐘。對于剛剛履新，沒多久的彭蕾來說，無疑是一個棘手的問題。“支付寶在發(fā)展當中還面臨很多不確定性。比如，業(yè)務的來源比較單一，最主要成長的源泉還是基于淘寶平臺?！彼踔林赋觯Ц秾氈钡侥菚r還沒有找到成熟的商業(yè)模式和盈利模式。
為了快速將大家凝聚起來，在春節(jié)前，彭蕾將支付寶P8（8級）以上核心員工聚集起來，白天是業(yè)務交流，晚上是吃飯、聊天和談心，就這樣整整開了4天。
在她看來，支付寶最重要的使命是將網(wǎng)購用戶的客戶體驗、信用體系、安全體系做到極致。這是支付寶存在的意義和價值的底線。這次會議也讓員工放下了“包袱”，找回了“初心”。
成立螞蟻金服集團
在馬云看來，戰(zhàn)略的本質(zhì)不是“計劃的改變”，而是“組織的改變”。為了謀劃更遠的發(fā)展，支付寶也在不斷拓寬自己的道路。
2013年初，支付寶的核心高管齊聚于浙江莫干山，謀劃支付寶的未來發(fā)展戰(zhàn)略。會議上，確定了余額寶、網(wǎng)上銀行、芝麻信用等主要項目，確立了將以支付寶為主體籌建小微金融服務集團。
馬云表示，小微金服的使命是打造一個公正、透明、開放的金融體系，“如果是為了賺錢，今天，我們已經(jīng)足夠了?！彼€提出了更大的格局：“成立小微金服，你們不再是支付寶，這是第一；第二，不要老想著支付業(yè)務，中國金融服務的改善空間非常大”。
幾個月之后，余額寶上線了，這是一種讓用戶存款獲得利息的功能。如今寶寶類產(chǎn)品普遍利率較低，但在當時，余額寶的推出改變了人們只能在銀行存取資金的狀況，不僅可以隨時提取，而且利率也更高。
距離余額寶上線還不到6天時間，余額寶的用戶數(shù)就已經(jīng)突破100萬，迅速引爆整個互聯(lián)網(wǎng)，甚至開創(chuàng)了互聯(lián)網(wǎng)金融的時代。
此后，隨著業(yè)務不斷延伸，支付寶接連推出網(wǎng)商銀行、芝麻信用、花唄等產(chǎn)品，承擔著不同的使命。
歷時一年多的籌建之后，2014年，阿里小微金融服務集團正式宣布更名為“螞蟻金融服務集團”。
為何選擇“螞蟻”這一形象？螞蟻金服方面表示，之所以選擇這個名字，是因為我們是從‘小微’做起，我們只對小微的世界感興趣，我們身上承載了太多小微的夢想，我們喜歡與更多小伙伴們同行。就像螞蟻一樣，雖然渺小，但它們齊心協(xié)力，煥發(fā)出驚人的力量，在去目的地的道路上永不放棄。
后有追兵
在螞蟻金服一切順風順水的時候，2013年8月，微信上線支付功能推出，讓原本無人能夠抗衡的局面開始發(fā)生了一點變數(shù)。
2014年春節(jié)前夕，騰訊推出了“新年紅包”，用戶只要關注賬號就可以向好友發(fā)送或領取紅包。這個員工用業(yè)余時間做出來的“小項目”，瞬間社交網(wǎng)絡中蔓延開來。春節(jié)期間，達到了458萬用戶參與，收發(fā)紅包數(shù)量達1600萬。
當然這對于擁有3億實名用戶的支付寶來說，還只是一個襁褓中的孩子。不過2015年春晚與微信的合作，一下讓微信支付進入人們的生活之中。
伴隨著春晚主持人的口播提示，全國網(wǎng)民搖一搖互動總量達110億次，峰值達8.1億次/分鐘，瞬間讓用戶量達到億級。
這一年，微信首次啟動8月8日“無現(xiàn)金日”，以鼓勵金等方式補貼微信用戶，培育用戶移動支付習慣。彼時，根據(jù)易觀數(shù)據(jù)，支付寶占據(jù)超過70%的市場份額，而財付通僅占比16%，牢牢占據(jù)市場的支付寶當時并沒有選擇跟進。
不過數(shù)據(jù)從數(shù)據(jù)上看，微信支付帶來的沖擊日益強烈。騰訊微信支付副總經(jīng)理黃麗透露，第一年“無現(xiàn)金日”只有8 萬線下商家參與，2016年就已經(jīng)達到了70 萬。到了第三年，也不再只有8號一天，而是將時間延伸至一個星期。
與此同時，微信支付市場份額也直追支付寶。易觀數(shù)據(jù)顯示，2017年第三季度，騰訊金融整體市場份額已經(jīng)來到39.35%，支付寶則降至53.73%。
發(fā)力新科技
新技術對于支付領域也產(chǎn)生了顛覆式的影響，為了追求支付的便捷性，掃一下臉就能付錢的模式開始出現(xiàn)在日常生活中普及。
早在2015年，馬云就曾在德國展示了支付寶的刷臉技術，并在展示的時候稱“互聯(lián)網(wǎng)何等之神奇”，但這項技術真正應用到人們生活之中則來到了兩年之后。
2017年9月，支付寶宣布在肯德基KPro餐廳上線刷臉支付應用。支付寶方面表示，這也是刷臉支付在全球范圍內(nèi)首次商用試點。同年11月，騰訊在全球合作伙伴大會推出智慧零售解決方案，并迅速在線下店落地，打響了二者在刷臉支付領域的爭奪戰(zhàn)。
“整個行業(yè)趨勢向好，今年將會是未來愿景實現(xiàn)的前站?！敝Ц秾殞Υ顺錆M信心，不僅要投入技術，還要用重金來“砸”出市場，宣布將在未來三年投入30億對刷臉技術全面開放及商業(yè)合作進行支持。
與此同時，螞蟻金服還發(fā)力區(qū)塊鏈等新技術?？祁Ｎò矓?shù)據(jù)顯示，截至2019年4月，阿里巴巴以290件區(qū)塊鏈專利方案數(shù)量居全球第一，而該技術已經(jīng)應用至地鐵出行、就醫(yī)、司法，甚至公益等諸多領域。
結語
從淘寶辦公室的第一筆訂單到如今的“裝機必備”，從單一的擔保交易到現(xiàn)在小貸、銀行、保險業(yè)務全面開花，螞蟻金服的16年，是兩根觸角不斷延伸的16年。
螞蟻金服尚未成年，估值卻已突破萬億。面對越來越大的體量和越來越嚴格的監(jiān)管，螞蟻金服正在尋求主動“分拆”：一家金融公司，一家科技公司。持有小貸、銀行、保險等金融牌照的相關業(yè)務，劃入新成立的“金融控股”旗下，金融云、風險管理等科技業(yè)務保留在螞蟻金服體內(nèi)。
行軍的螞蟻分成了兩隊，將把螞蟻整體牽引至何方，又是否能發(fā)揮更大的力量，未來拭目以待。
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