H連鎖酒店鄧熔：如何解決酒店“飛單”現(xiàn)象？

9月2日，在近日舉辦的2019中國(guó)酒店品牌高峰論壇上，H連鎖酒店聯(lián)合創(chuàng)始人兼CPO鄧熔發(fā)表主題為《單體酒店如何進(jìn)行科技化2.0管理》的演講，分享了H連鎖酒店幫助單體酒店升級(jí)管理體系的解決方案。

鄧熔認(rèn)為，酒店科技化管理1.0時(shí)代，信息采集和信息使用會(huì)被固有的形式和人員限制。由于酒店存在較大的管理漏洞，員工徇私問題頻發(fā)，“飛單”現(xiàn)象屢禁不止。這些管理漏洞不僅直接造成酒店收益損失，還會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)錄入數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，影響到酒店整體數(shù)據(jù)報(bào)表統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果。

因此，鄧熔介紹，H連鎖酒店認(rèn)為在酒店科技化管理2.0時(shí)代，獲取信息的方式日益升級(jí)。從人工手動(dòng)錄入到移動(dòng)線上采集，系統(tǒng)可通過多渠道、線上收集各個(gè)維度數(shù)據(jù)，并進(jìn)行深度分析利用、指導(dǎo)決策；信息的使用也從曾經(jīng)的“信息孤島”到“信息連通”再到“信息無處不在”階段，酒店業(yè)主或酒店工作人員可以隨時(shí)隨地進(jìn)行移動(dòng)化辦公，不受固定場(chǎng)景、固定地點(diǎn)的限制，更加靈活地管理酒店。

鄧熔表示，散亂的數(shù)據(jù)得以被整合利用起來，能夠?yàn)闃I(yè)主制定各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理決策提供有價(jià)值的參考依據(jù)；業(yè)主對(duì)酒店的管理突破了時(shí)空的限制和信息的不對(duì)稱，能夠更靈活、精準(zhǔn)地掌控和管理酒店。智能門鎖解決方案，是運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)和云技術(shù)，通過房間的智能門鎖采集住客住宿數(shù)據(jù)，并與當(dāng)天PMS上的數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)，從而實(shí)現(xiàn)智能化監(jiān)管，杜絕“飛單”現(xiàn)象，堵住酒店收益流失的漏洞。

據(jù)鄧熔介紹，H連鎖酒店已經(jīng)為業(yè)主們打造了一套可以輕松使用的智能化管理解決方案。隨著科技發(fā)展和酒店行業(yè)模式創(chuàng)新，單體酒店業(yè)主們終于迎來更低成本、更高效率的科技管理解決方案。