H連鎖酒店鄧熔:如何解決酒店“飛單”現(xiàn)象?
9月2日,在近日舉辦的2019中國酒店品牌高峰論壇上,H連鎖酒店聯(lián)合創(chuàng)始人兼CPO鄧熔發(fā)表主題為《單體酒店如何進(jìn)行科技化2.0管理》的演講,分享了H連鎖酒店幫助單體酒店升級管理體系的解決方案。
鄧熔認(rèn)為,酒店科技化管理1.0時代,信息采集和信息使用會被固有的形式和人員限制。由于酒店存在較大的管理漏洞,員工徇私問題頻發(fā),“飛單”現(xiàn)象屢禁不止。這些管理漏洞不僅直接造成酒店收益損失,還會導(dǎo)致系統(tǒng)錄入數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確,影響到酒店整體數(shù)據(jù)報表統(tǒng)計分析結(jié)果。
因此,鄧熔介紹,H連鎖酒店認(rèn)為在酒店科技化管理2.0時代,獲取信息的方式日益升級。從人工手動錄入到移動線上采集,系統(tǒng)可通過多渠道、線上收集各個維度數(shù)據(jù),并進(jìn)行深度分析利用、指導(dǎo)決策;信息的使用也從曾經(jīng)的“信息孤島”到“信息連通”再到“信息無處不在”階段,酒店業(yè)主或酒店工作人員可以隨時隨地進(jìn)行移動化辦公,不受固定場景、固定地點的限制,更加靈活地管理酒店。
鄧熔表示,散亂的數(shù)據(jù)得以被整合利用起來,能夠為業(yè)主制定各項經(jīng)營管理決策提供有價值的參考依據(jù);業(yè)主對酒店的管理突破了時空的限制和信息的不對稱,能夠更靈活、精準(zhǔn)地掌控和管理酒店。智能門鎖解決方案,是運用物聯(lián)網(wǎng)和云技術(shù),通過房間的智能門鎖采集住客住宿數(shù)據(jù),并與當(dāng)天PMS上的數(shù)據(jù)進(jìn)行核對,從而實現(xiàn)智能化監(jiān)管,杜絕“飛單”現(xiàn)象,堵住酒店收益流失的漏洞。
據(jù)鄧熔介紹,H連鎖酒店已經(jīng)為業(yè)主們打造了一套可以輕松使用的智能化管理解決方案。隨著科技發(fā)展和酒店行業(yè)模式創(chuàng)新,單體酒店業(yè)主們終于迎來更低成本、更高效率的科技管理解決方案。