亞馬遜Alexa設(shè)備已遍地開花 但利潤率不高 盈利模式遭質(zhì)疑

據(jù)外媒報道，亞馬遜為其Echos產(chǎn)品組合找到了龐大的受眾，這使該公司在新興的語音助理領(lǐng)域處于明顯的早期領(lǐng)先地位。但一些投資者和分析師開始質(zhì)疑Alexa背后的發(fā)展戰(zhàn)略，以及這些設(shè)備和基礎(chǔ)技術(shù)是否會出現(xiàn)盈利的商業(yè)模式。

數(shù)量驚人的Alexa設(shè)備

在最初的Echo智能音箱獲得巨大成功之后，亞馬遜推出了數(shù)量驚人的基于Alexa語音助手的新產(chǎn)品，以將其設(shè)備應(yīng)用于更多的客廳和廚房。

本周，該公司又發(fā)布了十幾種新的聲控產(chǎn)品，包括可以用Alexa進(jìn)行交流的無線耳機(jī)和智能眼鏡。

“亞馬遜已經(jīng)成功地向數(shù)百萬用戶提供了數(shù)百萬臺設(shè)備—;—;但目的是什么呢？”風(fēng)投公司Loup Ventures的管理合伙人安德魯-墨菲(Andrew Murphy)說。該公司投資于初創(chuàng)企業(yè)，并發(fā)表關(guān)于消費技術(shù)的研究。墨菲說，他個人擁有亞馬遜的股份，但該風(fēng)投公司并沒有持有亞馬遜的股份。

去年圣誕節(jié)假期過后，亞馬遜表示，它已經(jīng)售出了超過1億臺Alexa語音助手驅(qū)動的設(shè)備。消費者情報研究合作伙伴(Consumer Intelligence Research Partners)在此后不久的一份報告表示，亞馬遜控制著美國智能揚聲器市場70%的份額。與當(dāng)時只占有6%市場份額的蘋果不同，亞馬遜的目標(biāo)不是從銷售設(shè)備中賺錢，而是將其視為吸引用戶進(jìn)入亞馬遜生態(tài)系統(tǒng)的一種手段，在那里消費者可能會以其他方式進(jìn)行消費。

這有助于解釋為什么你能夠以50美元的價格買到小的Echo Dot智能音箱，以不到100美元的價格買到很多亞馬遜產(chǎn)品，而由Siri語音助手驅(qū)動的蘋果HomePod智能音箱則需要300美元。亞馬遜的設(shè)備在其網(wǎng)站的電子產(chǎn)品類別中一直是最暢銷的，但該公司沒有透露它們產(chǎn)生了多少收入。

亞馬遜硬件業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人戴夫-利普(Dave Limp)周三在接受采訪時表示，該公司的目標(biāo)是在“客戶使用產(chǎn)品時，而不僅僅是在他們購買產(chǎn)品時”賺錢。這呼應(yīng)了他在早些時候接受采訪時說的話。在早些時候接受采訪時，他說，擁有這些設(shè)備的人會購買更多的數(shù)字產(chǎn)品，比如訂閱音樂和有聲讀物。

墨菲說，到目前為止，這種方法一直是“令人費解的”，因為通過語音購物仍然很困難。他的公司最近進(jìn)行了一項測試，顯示Alexa在回答與商務(wù)相關(guān)的問題方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于谷歌 Assistant，并且在整體性能上落后于蘋果的Siri。

墨菲說：“我們可以將Alexa設(shè)想為一個無縫的電子商務(wù)平臺，但現(xiàn)實是它還沒有實現(xiàn)這一點。”

應(yīng)用商店模式

麥格理研究公司(Macquarie Research)的分析師本-沙赫特(Ben Schachter)表示，亞馬遜的長期重點可能是建立一種應(yīng)用商店模式，在這種模式下，亞馬遜會從每筆交易中分一杯羹。Alexa的應(yīng)用商店被稱為Skills，包括10萬多項服務(wù)，如冥想指南、口頭測驗、健身服務(wù)和第三方開發(fā)人員的喜劇節(jié)目。

沙赫特沒有估計這種Skills業(yè)務(wù)最終會變得多大，但他指出，傳統(tǒng)的應(yīng)用程序市場在全球超過了1000億美元。

“我們認(rèn)為亞馬遜并不打算直接從硬件銷售中賺大錢，而只是為了增加整個生態(tài)系統(tǒng)和應(yīng)用商店模式的接觸面?！鄙澈仗卦谥芩牡囊环輬蟾嬷袑懙?。

在一份聲明中，亞馬遜說，“我們的重點是為我們的客戶建立盡可能最好的體驗，剩下的事情自然會水到渠成?！?/p>

目前，該公司正專注于讓Alexa變得更加無處不在。除了本周推出的無線耳機(jī)和智能眼鏡，亞馬遜還展示了一款可以與Alexa通話的戒指，并宣布與通用汽車公司合作，將其語音助手推廣到數(shù)百萬輛通用汽車上。

投資公司D. A. Davidson的湯姆-福特(Tom Forte)是最看好亞馬遜的分析師之一，他說市場仍然大大低估了Alexa的潛力。他說，它已經(jīng)成為聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的領(lǐng)先語音技術(shù)，而從這些設(shè)備上購物仍處于非常早期的階段。

“我們消費者都是亞馬遜實驗室里的實驗室老鼠，因為亞馬遜試圖弄清楚如何最好地將Alexa貨幣化?！备Ｌ卣f。

亞馬遜擁有大量非常寬容的投資者，這些投資者早已接受了利潤率低的事實。盡管亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部門利潤豐厚，增長迅速，但該公司在最近一個季度的運營利潤率不到5%，相比之下，Alphabet和蘋果的營運利潤率分別為24%和21%。

墨菲說：“投資者給了亞馬遜更多的自由來嘗試無利可圖的業(yè)務(wù)，這種自由度可能比任何其他大型科技公司都要多?！保v訊科技審校/樂學(xué)）