亞馬遜財(cái)報(bào)電話會(huì)議實(shí)錄：投入大量精力打擊假冒偽劣商品

在識(shí)別假冒偽劣商品方面是經(jīng)驗(yàn)豐富的。我們?cè)谶@方面投入大量的精力，包括人員部署、機(jī)器學(xué)習(xí)、以及算法。 第四季度，更多的投資我們還是投放在了“一日達(dá)”，另外一個(gè)巨大的投資將是在AWS（云服務(wù)）方面，我們持續(xù)不斷地在這方面進(jìn)行投資。 我們?cè)诘谌径仍黾恿藢⒔?0萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)了 20%。過(guò)去，這部分新增人員主要是用于技術(shù)團(tuán)隊(duì)，這仍將是很重要的一塊。但是，這次的重點(diǎn)變成了運(yùn)輸這一塊，尤其是在第四季度，這些新增人員將助力于我們的“一日達(dá)”服務(wù)。 廣告增長(zhǎng)率超過(guò)了45％，我們對(duì)廣告業(yè)務(wù)的進(jìn)展感到非常滿意。

10月25日消息 亞馬遜周五發(fā)布了該公司截至2019年9月30日的第三季度財(cái)務(wù)報(bào)表。財(cái)報(bào)顯示，亞馬遜第三季度總營(yíng)收為700億美元，同比增長(zhǎng)25%，歸屬于亞馬遜公司的凈利潤(rùn)為21.34億美元，同比下降26.0%。

財(cái)報(bào)發(fā)布后，亞馬遜CFO布萊恩·奧薩維斯基（Brian Olsavsky）投資者關(guān)系主管戴夫·菲爾德斯（Dave Fildes）出席了財(cái)報(bào)電話會(huì)議，并現(xiàn)場(chǎng)回答了分析師提問(wèn)。

以下為亞馬遜財(cái)報(bào)電話會(huì)議實(shí)錄：

瑞銀分析師：我想知道我能不能深入地了解一下關(guān)于第四季度營(yíng)收的預(yù)測(cè)的架構(gòu)。從歷史上來(lái)看，你們第四季度相對(duì)于第三季度的營(yíng)收增長(zhǎng)率都是降低的，但是你們的很多業(yè)務(wù)，第三季度與第二季度相比增長(zhǎng)率是升高的，我只是想了解一下，是否是由于美國(guó)的情況，還是說(shuō)是廣告、電商業(yè)務(wù)等帶來(lái)的正面效果，抵消了目前面臨的“逆風(fēng)”？第四季度的影響因素有哪些？

奧薩維斯基：讓我首先聲明一下，我們確實(shí)為這一次的假期時(shí)段的優(yōu)異的表現(xiàn)感到非常興奮。我們對(duì)第三季度的感覺(jué)也是基本類似的。我們?cè)凇耙蝗者_(dá)”上的進(jìn)展是迅猛的。這也為我們?nèi)〉昧撕芎玫氖袌?chǎng)地位，這也將在第四季度作為消費(fèi)者的“額外好處”而繼續(xù)存在。

那關(guān)于大家面前的第四季度預(yù)測(cè)，我想讓大家記住的是，回頭看過(guò)去的一年時(shí)間對(duì)Whole Foods和Zappos進(jìn)行的收購(gòu)，這會(huì)導(dǎo)致第三季度和第四季度的運(yùn)轉(zhuǎn)率降低大約3%。我們將其影響考慮到今年的財(cái)報(bào)中，這是我們除短暫的幾周的假期時(shí)段的增長(zhǎng)之外的預(yù)料之中的變化。

另外還有其他兩個(gè)因素，印度的萬(wàn)燈節(jié)去年主要是在第四季度，而今年的萬(wàn)燈節(jié)也橫跨了第三季度的一部分時(shí)間，還有日本10月1日出臺(tái)的8%至10%的消費(fèi)稅，我們認(rèn)為這導(dǎo)致了大家在第三季度提前進(jìn)行了購(gòu)物，我們與幾年前的情況做了比較，好幾年前日本的消費(fèi)稅也是有過(guò)一次上升，我們也將這次的稅收上漲帶來(lái)的負(fù)面影響考慮了進(jìn)去。如果大家將這些因素都考慮進(jìn)去，我們確實(shí)預(yù)期會(huì)在第三季度在國(guó)際業(yè)務(wù)方面有1.5%左右的增長(zhǎng)，而在第四季度會(huì)存在同比3%的下降。而從整個(gè)公司層面來(lái)看，我們確實(shí)認(rèn)為會(huì)在第三季度有0.4%的增長(zhǎng)，而在第四季度會(huì)有0.8%左右的下降。

這些是大家在預(yù)測(cè)中看到的一些細(xì)節(jié)。不過(guò)，我們會(huì)在第四季度，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，占據(jù)很好的市場(chǎng)地位，“一日達(dá)”會(huì)有助于我們的假期業(yè)務(wù)。根據(jù)我們?cè)诰旁掳l(fā)布的信息，我們還將新增一個(gè)全新的電器產(chǎn)品系列業(yè)務(wù)。另外，我們也對(duì)即將在拉斯維加斯舉辦的重新投資大會(huì)異常期待，這次大會(huì)將迎來(lái)超過(guò)65000與會(huì)者。

JP Morgan分析師：能不能再談?wù)凱rime會(huì)員“一日達(dá)”，你們到目前為止收獲的最重要的認(rèn)知是什么？近幾個(gè)月來(lái)，你們一直在提升其可獲取性，那么目前，隨著假期時(shí)段的到來(lái)，其可獲取性達(dá)到了怎樣的水平？另外，可否幫助我們理解，“一日達(dá)”將給第四季度預(yù)測(cè)的運(yùn)營(yíng)收入產(chǎn)生怎樣的影響？

奧薩維斯基：讓我先來(lái)回答第二部分的問(wèn)題。之前在預(yù)測(cè)第二季度的時(shí)候，我提到過(guò)我們預(yù)期第二季度將會(huì)有800萬(wàn)美元的成本會(huì)花在“一日達(dá)”上面，后來(lái)，確實(shí)這一塊的成本恰恰比800萬(wàn)美元略高一些。

而針對(duì)第三季度，我們當(dāng)時(shí)預(yù)期這一數(shù)字將上漲，我們也在當(dāng)時(shí)的預(yù)測(cè)中提到了這一點(diǎn)，而最終這一塊也正如預(yù)測(cè)中所說(shuō)的那樣。

所以，隨著第四季度的到來(lái)，我們?cè)诘谒募径瓤爝f的成本這一塊預(yù)計(jì)同比增長(zhǎng)15億美元，這其中包括運(yùn)輸成本、用在建設(shè)運(yùn)輸能力、增加倉(cāng)庫(kù)工人班次方面的成本，這是出于提前部署庫(kù)存目的，以使其離消費(fèi)者距離更近?？紤]到運(yùn)輸成本是最大的一塊成本，我們將這一塊也寫(xiě)到了第四季度的預(yù)測(cè)中去。

但是，我們對(duì)消費(fèi)者對(duì)“一日達(dá)”的反饋相當(dāng)滿意，這也體現(xiàn)在營(yíng)收加速增長(zhǎng)。另外，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)在建設(shè)相關(guān)產(chǎn)能方面功不可沒(méi)，而他們還在持續(xù)不斷地建設(shè)更多的產(chǎn)能。我們預(yù)期，這將在第四季度給消費(fèi)者帶來(lái)巨大的好處。我們也有看到，Prime會(huì)員買得更多，花得更多，他們肯定也覺(jué)得這是有助于他們的。

分析師：關(guān)于4%的增長(zhǎng)加速幅度，能不能解釋一下，這是否是由于Prime Day（會(huì)員日），你們也有提到，這一天對(duì)你們來(lái)說(shuō)是刷新歷史記錄的一天？還是說(shuō)是因?yàn)椤耙蝗者_(dá)”呢？可否比較一下?？煞窳炕幌?，出于打擊假冒偽劣產(chǎn)品的目的，你們是否會(huì)加大投資呢？

奧薩維斯基：關(guān)于假冒偽劣產(chǎn)品，我認(rèn)為我們?cè)谧R(shí)別假冒偽劣商品方面是經(jīng)驗(yàn)豐富的。我們?cè)谶@方面投入大量的精力，包括人員部署、機(jī)器學(xué)習(xí)、以及算法。

但是，我覺(jué)得，在第四季度，更多的投資我們還是投放在了“一日達(dá)”，差不多是兩倍。另外一個(gè)巨大的投資將是在AWS（云服務(wù)）方面，我們持續(xù)不斷地在這方面進(jìn)行投資，如果你有機(jī)會(huì)看一下我們?cè)谶@一業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)率的話。

第三季度，我們達(dá)到了35%的運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)率。那段時(shí)間，我們這一業(yè)務(wù)的效率極高，我們也在2017年預(yù)留了很大一筆投資，以進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施方面的建設(shè)。我們不光注重這項(xiàng)業(yè)務(wù)的營(yíng)收的增長(zhǎng)，我們還關(guān)注盈虧。我們今年還在銷售人員和營(yíng)銷人員方面進(jìn)行投資，這主要是出于服務(wù)與更廣泛的用戶和管理更多的商品（包括新增的很多產(chǎn)品）的目的。另外我們還在向全球更多地區(qū)擴(kuò)張。

因此，在AWS（云服務(wù)）方面的同比變化，主要是與營(yíng)銷與銷售、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面成本相關(guān)的。如果你去看一下我們的設(shè)備租賃那一行的數(shù)字，截止到第三季度，這一數(shù)字（按12個(gè)月計(jì)）是30%，而去年這一數(shù)字僅為9%。在基礎(chǔ)設(shè)施方面的投入多了很多，這是出于服務(wù)于更高需求的目的。我們預(yù)期第四季度這些趨勢(shì)還將持續(xù)下去?？赡苓@是另外一個(gè)導(dǎo)致我們第三季度同比增速低于前一年的原因。

Morgan Stanley分析師：我有兩個(gè)問(wèn)題。回到“一日達(dá)”成本這個(gè)問(wèn)題上來(lái)，我很好奇，你是怎么看各部分成本占比的，比如過(guò)渡性成本與結(jié)構(gòu)化成本相比較？能不能談?wù)?，在未?lái)一至兩年內(nèi)，你們有哪些一步一步的計(jì)劃，來(lái)讓“一日達(dá)”的成本降低到以前“兩日達(dá)”的同等水平，另外，多久才能達(dá)成？我的第二個(gè)問(wèn)題是，我想“一日達(dá)”僅僅跟美國(guó)市場(chǎng)相關(guān)，如果我沒(méi)有理解錯(cuò)的話，那這項(xiàng)服務(wù)什么時(shí)候會(huì)推廣到全球市場(chǎng)呢？

奧薩維斯基：是的，大部分的這方面的成本是在美國(guó)市場(chǎng)的。我們也在全球范圍內(nèi)增加了可以選擇“一日達(dá)”服務(wù)的商品。但是，我想說(shuō)的是，目前最大的影響是，除了營(yíng)收，還有盈虧相關(guān)的成本還是主要在美國(guó)。

在“一日達(dá)”成本方面，我們還處在學(xué)習(xí)階段，以及探索將來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)的成本結(jié)構(gòu)是怎樣的。我們知道，從短期角度來(lái)看，我們有臨時(shí)成本，包括我們?cè)谔崆安渴饚?kù)存、入庫(kù)貨品庫(kù)存空間、建設(shè)亞馬遜物流能力、增加員工班次以保證“一日達(dá)”等方面的投入。其實(shí)，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)變化是巨大的，我們很高興，我們能去做這件事，并一路把這件事做好。我們?cè)谶@條路上已經(jīng)走得很遠(yuǎn)了，大家也是知道的，亞馬遜在公司歷史上也曾經(jīng)歷過(guò)數(shù)次變革。我們也會(huì)盡可能每個(gè)季度都將這方面的進(jìn)展向大家匯報(bào)。

高盛分析師： 我知道，“一日達(dá)”的重中之重在于速度，但是通過(guò)你們自己的面包車，我們大家都可以發(fā)現(xiàn)，你們朝你們自己的最后一英里的基礎(chǔ)設(shè)施的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移可能是更重要的一塊。隨著其規(guī)模的不斷擴(kuò)大，其效率和利用率將提升，那跟過(guò)去采用的方式會(huì)變得完全不一樣，那和啟用第三方投遞商比較，這是否會(huì)提高你們的利潤(rùn)或者利潤(rùn)率呢？

另外，你們也需要招聘大量的員工，10萬(wàn)人呢。能不能透露一下，這些將進(jìn)入哪那些部門(mén)，是AWS（云服務(wù)）呢，還是市場(chǎng)營(yíng)銷呢？

奧薩維斯基：關(guān)于第一個(gè)問(wèn)題，我認(rèn)為可以歸結(jié)為，與其他選擇相比，它是否具有長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力。是的，我們將具備長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力，我相信，在很多情況下，我們已經(jīng)具備了。在一些地區(qū)，亞馬遜自有物流占比已經(jīng)很高了，比如英國(guó)。這種情況適用于其他備選項(xiàng)缺乏的情況。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，我們會(huì)將自己的物流能力與那些我們過(guò)去啟用的其他大型第三方物流公司相結(jié)合。所有這些物流方式都將發(fā)揮自己各自的作用。實(shí)際上，還包括那些那些出于幫助小型供應(yīng)商發(fā)展目的的物流合作伙伴項(xiàng)目。

路線密集度和其他方面將隨著時(shí)間不斷進(jìn)步，成本將不斷降低。但是目前，肯定會(huì)有一些初創(chuàng)公司加入進(jìn)來(lái)，以進(jìn)一步增加我們的運(yùn)力。關(guān)于招聘的事，是的，我們?cè)诘谌径仍黾恿藢⒔?0萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)了 20%。過(guò)去，這部分新增人員主要是用于技術(shù)團(tuán)隊(duì)，這仍將是很重要的一塊。但是，這次的重點(diǎn)變成了運(yùn)輸這一塊，尤其是在第四季度，這些新增人員將助力于我們的“一日達(dá)”服務(wù)。

瑞信銀行分析師：是否可以談一下AWS（云服務(wù)）買賣股票期權(quán)的長(zhǎng)期潛在利潤(rùn)？當(dāng)其首次推出的時(shí)候，該服務(wù)幾乎一賣而空，現(xiàn)在你們雇傭了更多的銷售人員，另外，我猜你們還投入了大量的營(yíng)銷成本。但另一方面，隨著時(shí)間的流逝，工程人才的招聘似乎應(yīng)該放緩。所以我想問(wèn)，你對(duì)未來(lái)的看法以及你預(yù)期會(huì)有怎樣的結(jié)果？

奧薩維斯基：當(dāng)然可以。 我要說(shuō)的是利潤(rùn)，我們對(duì)利潤(rùn)的期望是，我們將以具有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格進(jìn)行定價(jià)，并繼續(xù)以絕對(duì)降價(jià)的形式以及新產(chǎn)品的形式將降價(jià)的趨勢(shì)回饋給客戶，這實(shí)際上將對(duì)舊產(chǎn)品產(chǎn)生蠶食效應(yīng)。而且，我也想指出，我們正在做的事情越來(lái)越多，我們將重新協(xié)商或商討，以承諾給我們的那些長(zhǎng)期客戶進(jìn)行進(jìn)一步降價(jià)。

而且，如果您查看我們?cè)?0-Q上的披露，我們有來(lái)自AWS（云服務(wù)）客戶承諾未來(lái)將繼續(xù)投資270億美元，同比增長(zhǎng)54％。 因此，還需要注意另一件事，他們不僅僅對(duì)短期投資進(jìn)行了承諾，還包括長(zhǎng)期投資。

在損益表的其他部分，大家可以看到，即使不是那些最頂尖的，我相信我們的基礎(chǔ)設(shè)施部門(mén)的人員也是業(yè)內(nèi)相當(dāng)優(yōu)秀的。我們正在不斷提高效率并降低成本，我們?cè)谟澲锌梢钥闯鲞@一點(diǎn)。關(guān)于營(yíng)銷方面的投資，正如我們所說(shuō)的那樣，我們?cè)谶@里追逐著巨大的機(jī)遇，但是隨著我們擴(kuò)大規(guī)模，盡管過(guò)程中可能會(huì)經(jīng)歷起起落落，我們相信這些投資會(huì)帶來(lái)可觀的回報(bào)。

因此，正如你所說(shuō)的，在技術(shù)方面，是的，我們將繼續(xù)投資于全時(shí)工作量和軟件工程師，以開(kāi)發(fā)客戶喜愛(ài)的產(chǎn)品，繼續(xù)滿足他們的需求，這將推動(dòng)或向更多的人推廣我們的產(chǎn)品組合。

德意志銀行分析師：您能否談?wù)剰V告收入加速增長(zhǎng)的主要驅(qū)動(dòng)因素，與此相關(guān)的是什么？另外，有一點(diǎn)與此相關(guān)，那就是，你們的新聞稿中有提到，你們現(xiàn)在在全球有3700萬(wàn)Fire Stick（亞馬遜流媒體機(jī)頂盒遙控器）的用戶。那么，您能否談?wù)勀呀?jīng)可以從網(wǎng)絡(luò)中獲取多少?gòu)V告資源？ 在這之中，這對(duì)整體廣告策略有多重要？

奧薩維斯基：是的，所以讓我從第一個(gè)關(guān)于廣告的問(wèn)題開(kāi)始。 其他收入（主要是廣告收入）本季度增長(zhǎng)了45％，高于上一季度的37％。其中最大的一塊是廣告，并且廣告增長(zhǎng)率超過(guò)了45％。因此，我們對(duì)廣告業(yè)務(wù)的進(jìn)展感到非常滿意。因此，我們對(duì)廣告業(yè)務(wù)的進(jìn)展感到非常滿意，我們一直專注于改善廣告體驗(yàn)，以有助于客戶，我們也不斷給客戶介紹新的產(chǎn)品，我們希望提高我們業(yè)務(wù)的吸引力并提起客戶在我們這里投放廣告的興趣。而且它在供應(yīng)商，賣方和第三方廣告商中越來(lái)越受歡迎。因此，現(xiàn)在還為時(shí)過(guò)早，我們目前真正專注的是相關(guān)性，以確保廣告與我們的客戶相關(guān)，對(duì)我們的客戶有幫助。為此，我們使用機(jī)器學(xué)習(xí)，這有助于我們推動(dòng)更好的相關(guān)性。

菲爾德斯：我想簡(jiǎn)短聊一下Fire TV。首先，我想分享一下事實(shí)，我們最近推出了20種新的Fire TV產(chǎn)品，其中包括首個(gè)針對(duì)Fire TV的條形音響和Fire TV Cube方塊。近期發(fā)布了不少新的產(chǎn)品。我們對(duì)于客戶喜歡我們的產(chǎn)品感到異常興奮。之后還會(huì)有更多新的產(chǎn)品出現(xiàn)。特別是在廣告方面，以及由此帶來(lái)的機(jī)會(huì)，我們看到采購(gòu)率不斷提高。

此外，我們還關(guān)注的領(lǐng)域包括增加我們能提供給品牌商視頻和OTT（互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用）方面的產(chǎn)品。在這個(gè)領(lǐng)域還處于初期，但是我們已經(jīng)和IMDb TV、直播體育節(jié)目進(jìn)行了一系列的合作，通過(guò)Fire TV的APP（應(yīng)用）得到更多的廣告資源。

正如我所說(shuō)的那樣，和IMDb TV的合作、通過(guò)Amazon Publisher Services（亞馬遜出版服務(wù)）增加更多的OTT（互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用）相關(guān)的產(chǎn)品、簡(jiǎn)化對(duì)第三方應(yīng)用程序的訪問(wèn)等等，確實(shí)能讓廣告主更容易地管理他們的營(yíng)銷活動(dòng)并取得更好的效果。因此，正如我早早說(shuō)過(guò)的那樣，但是我認(rèn)為隨著一系列設(shè)備形成一個(gè)巨大的社區(qū)，我們對(duì)這些設(shè)備的進(jìn)步和改進(jìn)感到非常興奮，我想，是的，還是有很多機(jī)會(huì)的。

Stifel分析師：在過(guò)去兩個(gè)季度，隨著針對(duì)Prime會(huì)員的“一日達(dá)”保證的不斷擴(kuò)張，成單量實(shí)現(xiàn)了顯著的重新加速。我想問(wèn)，用戶是否對(duì)某一類的產(chǎn)品反饋比對(duì)其他類產(chǎn)品更加熱烈？還是說(shuō)用戶對(duì)“一日達(dá)”所涉及的所有產(chǎn)品類別的反饋都是類似的？

奧薩維斯基：是的。我可以告訴你的是，在最近兩個(gè)季度中，成單量的增長(zhǎng)有所重新加快。 實(shí)際上，亞馬遜實(shí)現(xiàn)的成單量增長(zhǎng)正在以更高的速度增長(zhǎng)。我們確實(shí)將其歸因于“一日達(dá)”。我們所看到的是，購(gòu)買量在所有類別中都是極高的。因此，我們?cè)谶^(guò)去六個(gè)月中單獨(dú)對(duì)一些平均銷售價(jià)格較低的產(chǎn)品的包郵價(jià)格下限進(jìn)行降低，這刺激了一些平均銷售價(jià)格較低的產(chǎn)品的銷售。 但是我們認(rèn)為這是有助于消費(fèi)者的正確決定，尤其是從長(zhǎng)期來(lái)看。

RBC Capital Markets分析師：我想回到AWS（云服務(wù)）這個(gè)話題。當(dāng)被問(wèn)及利潤(rùn)率的時(shí)候，你首先提到的是降價(jià)。你們?cè)趦r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)水平上有什么不同嗎？能否談?wù)勀銈冊(cè)谄髽I(yè)中建立了什么樣的競(jìng)爭(zhēng)力？我知道這個(gè)問(wèn)題很大，你只要擇一點(diǎn)回答即可。第三點(diǎn)是，關(guān)于你們?cè)诓粩嘣黾有碌腁PP（應(yīng)用）方面，你們的關(guān)注點(diǎn)和所取得的成功，或許你們還將繼續(xù)增添新的東西。我的問(wèn)題都是關(guān)于AWS（云服務(wù)）的。謝謝。

奧薩維斯基：是的，我想說(shuō)的是，關(guān)于定價(jià)，其實(shí)是關(guān)于絕對(duì)價(jià)格下降和競(jìng)爭(zhēng)性價(jià)格壓力的共同結(jié)果。我們目前面臨的確實(shí)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，而且這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)已經(jīng)存在很多年了。每家公司在定價(jià)方面都有敏銳的洞察力，并且非?？释孟履切╅L(zhǎng)期的客戶。

我們通過(guò)將無(wú)與倫比的價(jià)格和功能相結(jié)合來(lái)做到這一點(diǎn)。其實(shí)更重要的是，我們應(yīng)該創(chuàng)造出比老的產(chǎn)品更便宜的產(chǎn)品和服務(wù)。因此，我們總是要面對(duì)一些錯(cuò)綜復(fù)雜的問(wèn)題。此外，你關(guān)于企業(yè)中滲透的問(wèn)題，我們正在這方面取得長(zhǎng)足的進(jìn)步，這將很難實(shí)現(xiàn)收入增長(zhǎng)。這會(huì)隨季度波動(dòng)，面對(duì)企業(yè)，也很難預(yù)估銷售周期，因?yàn)槟愫茈y找到一家公司何時(shí)會(huì)作出采購(gòu)的決策。有些企業(yè)，做決策很快，而有些公司，可能除此之外，還有其他更重要的事情排在前面。因此，在企業(yè)業(yè)務(wù)中有許多因素在起作用。 但是我們?nèi)〉昧司薮蟮某晒?，并且我們?cè)黾恿撕芏噤N售人員或銷售代表，尤其是針對(duì)企業(yè)市場(chǎng)。

菲爾德斯：我快速回答一下這個(gè)問(wèn)題。關(guān)于你提出的，一系列產(chǎn)品的問(wèn)題，自從AWS（云服務(wù)）面世以來(lái)，我們能夠在技術(shù)方面獲得真正的高素質(zhì)人才，同時(shí)也獲得了銷售人員的支持，他們傾聽(tīng)客戶的需求并了解正在出現(xiàn)的問(wèn)題，并建立了開(kāi)放的溝通渠道，我們?yōu)榇烁械綗o(wú)比自豪。確實(shí)，這使我們能夠比其他任何人更快地進(jìn)行創(chuàng)新。這體現(xiàn)在我們服務(wù)和功能的深度和廣度上。

因此，我們的工作重點(diǎn)，實(shí)際上是確保我們繼續(xù)沿著這個(gè)方向繼續(xù)發(fā)展，并確保我們繼續(xù)為客戶提供大量新的優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 因此，我認(rèn)為這很大程度上決定了我們的路線圖，以確保能賦予我們自主權(quán)，并讓我們可以著眼于新領(lǐng)域，并始終抓住需求的脈搏，無(wú)論是新興技術(shù)還是僅僅是客戶需求或其需要解決的痛點(diǎn) 。

Baird分析師：我想接著前面關(guān)于物流和投遞方面的討論接著問(wèn)一個(gè)問(wèn)題。能否讓我們了解一下美國(guó)市場(chǎng)的SKU（庫(kù)存編碼）占比，以及美國(guó)市場(chǎng)通過(guò)你們自己的司機(jī)或者合作伙伴網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行投遞的商品的占比？其次，其次，有報(bào)道稱亞馬遜正在或有時(shí)正在為其他商家或供應(yīng)商提供商品，而這些產(chǎn)品并不專門(mén)與亞馬遜的訂單相關(guān)。因此，只是想知道，你們是否認(rèn)為這是在物流方面獲得過(guò)多產(chǎn)能之后的另一個(gè)潛在機(jī)會(huì)？

菲爾德斯：關(guān)于第二點(diǎn)，關(guān)于我們?nèi)绾慰紤]自己的運(yùn)力。首先，我們得與所在國(guó)家、地區(qū)的第三方物流商建立了良好的關(guān)系。隨著時(shí)間的推移，我認(rèn)為我們將期望提高我們自有的物流運(yùn)力，同時(shí)我們也還是會(huì)在全球發(fā)展出更多第三方物流商和運(yùn)輸公司。但是我們的重點(diǎn)實(shí)際上是確保我們從可用資源中挖掘出運(yùn)力，無(wú)論是我們自己建立的，還是說(shuō)是那些可以在3P領(lǐng)域?yàn)橹行⌒推髽I(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的第三方。還有就是那些1P（自營(yíng)）的商品，我們從消費(fèi)者端直接接到訂單，我們也需確保我們快速可靠地將這些商品投遞到他們手上。

美林銀行分析師：我想提兩個(gè)問(wèn)題。我想回過(guò)頭來(lái)討論一下那個(gè)短暫的假期時(shí)段，您認(rèn)為這會(huì)對(duì)本季度的整體在線銷售產(chǎn)生不利影響嗎？其次，僅考慮監(jiān)管環(huán)境， 我想知道你們是否可以談?wù)撘幌碌谌劫u家的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)力？如果你們可以對(duì)此發(fā)表評(píng)論，你們?nèi)绾慰创麄冊(cè)趤嗰R遜的盈利能力？

奧薩維斯基：好的。關(guān)于第三方賣家，我要說(shuō)的是，只有第三方賣家成功了，我們才能成功。因此，我們對(duì)它們的投資巨大。因此，我們一直在站在他們利益的角度進(jìn)行投資，以增加新項(xiàng)目、新產(chǎn)品和新功能等等。我們也了解他們的經(jīng)濟(jì)狀況，我們希望開(kāi)展對(duì)我們雙方都有利的業(yè)務(wù)，我們也會(huì)相應(yīng)地收取費(fèi)用。

另外，我要指出的是，“一日達(dá)”賣家的漲幅并不及其他的賣家，也不及我們的自營(yíng)。所以，我們的FBA項(xiàng)目（亞馬遜自有物流項(xiàng)目）對(duì)這些賣家來(lái)說(shuō)是一種福音。關(guān)于假期的問(wèn)題， 我們沒(méi)有預(yù)料到感恩節(jié)和圣誕節(jié)之間間隔變短這件事會(huì)產(chǎn)生如此大的影響。

我們過(guò)去發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者通常會(huì)在在11月1日至11月15日與（可能是）12月25日之間有一個(gè)假期預(yù)算。很顯然，黑色星期五和網(wǎng)絡(luò)星期一是該假期時(shí)間段的最重要的日子。采購(gòu)期會(huì)發(fā)生一定的時(shí)間上的波動(dòng)。有些消費(fèi)者在這一季度早些時(shí)候進(jìn)行消費(fèi)，而有些則晚些，因?yàn)樗麄儸F(xiàn)在立馬就能收到貨了，并且對(duì)假期開(kāi)始之前收到貨感到非常有信心。這些預(yù)測(cè)我們也寫(xiě)在報(bào)告里了。