職場快樂有多重要？可提升13%工作效率

近日，據(jù)外媒報道，牛津大學(xué)薩伊德商學(xué)院與英國跨國電信公司英國電信（BT）合作進行的研究發(fā)現(xiàn)，幸福感與生產(chǎn)率之間存在著決定性的聯(lián)系。

一廣泛的研究調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當快樂時，工人的生產(chǎn)力提高了13%。這項研究是由英國電信公司BT的聯(lián)絡(luò)中心在六個月的時間內(nèi)由牛津大學(xué)賽德商學(xué)院的簡-伊曼紐爾·德·內(nèi)維（Jan-Emmanuel De Neve），麻省理工學(xué)院的喬治·沃德（George Ward）和鹿特丹伊拉斯姆斯大學(xué)的克萊門特·貝勒特（Clement Bellet）進行的。

德·內(nèi)維教授說：“我們發(fā)現(xiàn)，當員工更快樂的時候，他們工作的速度會更快，每小時打更多的電話，更重要的是，他們會完成更多的銷售任務(wù)。”

研究人員指出，雖然人們經(jīng)常討論幸福感和生產(chǎn)力之間的聯(lián)系，但他們的研究為這種關(guān)系提供了第一個因果領(lǐng)域的證據(jù)。

最近對英國情緒的研究發(fā)現(xiàn)，就讓民眾開心的活動而言，帶薪工作幾乎排在倒數(shù)第二位。

研究中，英國電信員工被要求在六個月內(nèi)每周使用一個簡單的電子郵件調(diào)查來評估他們的幸福感，該調(diào)查包含五個表情按鈕，代表從非常悲傷到非?？鞓返男腋顟B(tài)。

研究人員通過跟蹤員工的出勤率、銷售電話轉(zhuǎn)換率和客戶滿意度數(shù)據(jù)，以及員工安排的工作時間和休息時間。將這些信息與從公司獲得的有關(guān)員工特征、工作日程和生產(chǎn)率的管理數(shù)據(jù)進行了整理。

這項研究還考慮了當?shù)氐奶鞖鈼l件，揭示了惡劣天氣條件與工人幸福感之間明顯的負面關(guān)系。

研究人員發(fā)現(xiàn)，快樂的員工并不會比不滿的同事工作更長時間，他們只是在工作時間內(nèi)工作效率更高。