滴滴順風(fēng)車重啟：順風(fēng)車市場將再迎變局

滴滴今日宣布將于11月20日起在7個城市開啟順風(fēng)車試運營。此時距離去年8月下線已經(jīng)超過1年之久。

這一年多的時間里，用戶從擔(dān)憂安全，到重新期盼上線；順風(fēng)車市場里也多了新的玩家，新舊勢力開啟角逐。嘀嗒、哈啰、高德，再加上即將回歸的滴滴，順風(fēng)車市場再次迎來變局。

7個城市試運營 制定女性專屬保護計劃

去年8月27日，兩起安全事件后，滴滴在全國范圍內(nèi)下線了順風(fēng)車業(yè)務(wù)。隨后也開啟了安全整改的序幕，在安全功能、處置流程、客服等環(huán)節(jié)進行優(yōu)化。

今年10月底，滴滴官方公布了安全整改進展，稱自去年9月4日啟動安全自查、整改以來，在主管部門指導(dǎo)幫助下，目前限時整改項全部完成。滴滴還特別提及外界關(guān)注的各項安全數(shù)據(jù)：涉性案件方面，今年上半年滴滴網(wǎng)約車涉性類犯罪案件比去年同期下降了七成；警企合作方面，98%的調(diào)取證據(jù)工單都在10分鐘內(nèi)完成，平臺上的案件破案率保持100%。

這份整改公告也意味著滴滴的安全整改進展得到了監(jiān)管部門的認可，拉開了順風(fēng)車重啟的序幕。

滴滴此次挑選了哈爾濱、太原、北京、南通等7個城市，于11月20日起陸續(xù)試運營順風(fēng)車業(yè)務(wù)。一方面是限制城市數(shù)量，另一方面滴滴也對順風(fēng)車的服務(wù)時間進行了限制，只提供5:00-23:00（女性5:00-20:00）、市內(nèi)中短途（50公里以內(nèi)）的服務(wù)。

從滴滴公布的試運營產(chǎn)品方案來看，進一步提升了車主的門檻，需要實名認證，采集駕駛證、行駛證和身份證信息，并聯(lián)合公安機關(guān)對車主進行綜合背景審查；滴滴也將網(wǎng)約車中的110報警、行程分享、緊急聯(lián)系人等安全功能移植到了順風(fēng)車業(yè)務(wù)上來。

值得注意的是，滴滴順風(fēng)車還專門制定了女性專屬保護計劃，隱藏個人信息，防止挑單；女性晚上20點至次日5點的時間段暫不開放；同時還推出了女性安全助手，可查看車主的車齡駕齡，并對異常情況即時預(yù)警提示。

程維曾稱不為順風(fēng)車部門設(shè)立盈利KPI

實際上，滴滴在今年7月就曾在首個媒體開放日上就順風(fēng)車相關(guān)進展進行了溝通，滴滴創(chuàng)始人程維、總裁柳青、順風(fēng)車負責(zé)人張瑞等高管一并出席。

柳青當(dāng)時坦言，順風(fēng)車的日訂單為100萬到200萬，而滴滴整體日訂單為2000萬到3000萬，順風(fēng)車占比只5%到10%?！盀榱诉@個業(yè)務(wù)我們要不要擔(dān)這么大風(fēng)險？”柳青說，要不要繼續(xù)做順風(fēng)車業(yè)務(wù)，滴滴內(nèi)部也有很大的爭議，即使把它做成了一個最難用的產(chǎn)品，也不一定能解決100%的問題，不一定能讓它100%安全。

但柳青發(fā)現(xiàn)，滴滴順風(fēng)車下線之后，很多原來的用戶都開始坐黑車，這種出行方式也并不安全。這也讓滴滴意識到順風(fēng)車存在的真正需求。

但順風(fēng)車的一個關(guān)鍵是，監(jiān)管部門對其的定位是非盈利性的互助合乘行為。程維當(dāng)時承諾，如果滴滴順風(fēng)車未來上線，一定不會把規(guī)模和營利當(dāng)成主要的目標(biāo)。他還提到，滴滴順風(fēng)車如果上線還是會堅持低定價，尤其是長途用戶，越遠價格越顯現(xiàn)出來。

順風(fēng)車市場再迎變數(shù)

在滴滴順風(fēng)車下線整改期間，順風(fēng)車市場已經(jīng)發(fā)生格局變化。

2018年12月，哈啰出行宣布開啟順風(fēng)車司機招募，并于2019年2月正式上線順風(fēng)車業(yè)務(wù)。當(dāng)時哈啰就宣稱進入300多個城市，注冊車主達到200萬、總發(fā)布訂單超過700萬。

與滴滴同樣在2018年8月下線順風(fēng)車業(yè)務(wù)的高德，也在今年6月開啟重新啟動順風(fēng)車主招募。高德方面還稱，將堅持不抽傭、不營利、真公益、真順風(fēng)。

另外一家嘀嗒出行，則在滴滴順風(fēng)車下線期間，贏得了眾多順風(fēng)車車主和用戶轉(zhuǎn)移。今年9月，其宣布嘀嗒出行的用戶突破1.3億，車主數(shù)量突破了1500萬。

對于這些滴滴順風(fēng)車的競爭者，張瑞曾回應(yīng)，競爭之下滴滴確實會有壓力，不過眾多新玩家入局，也證明了順風(fēng)車的價值所在，對用戶和行業(yè)都是好事。

不過這些平臺并未能夠完全實現(xiàn)對滴滴順風(fēng)車的替代。一位滴滴順風(fēng)車?yán)嫌脩艟驮蛐吕丝萍急硎?，其它平臺在車主數(shù)量和接單率上與滴滴仍有差距，有時自己會直接選擇微信群拼車的方式。

而隨著滴滴順風(fēng)車的重啟，無疑也會逐漸吸引一部分老用戶和老車主回歸。順風(fēng)車市場也將再次迎來新的變數(shù)。