商家標(biāo)錯(cuò)價(jià)格險(xiǎn)賠2000萬(wàn) 天貓連夜處理0損失

2019年天貓雙11年度購(gòu)物節(jié)收官，全天成交額2684億元?jiǎng)?chuàng)歷史新高，相比去年的2135億元增長(zhǎng)了25.7%。與此同時(shí)，大家還創(chuàng)造了一項(xiàng)紀(jì)錄：2019天貓雙11物流訂單12.92億，相比去年雙11增長(zhǎng)了24%。

在剛剛過(guò)去的天貓雙11，除了GMV數(shù)據(jù)創(chuàng)造了歷史新高之外，還有一些有意思的數(shù)據(jù)值得關(guān)注。阿里客服今天透露了雙11背后的小秘密。

你知道一通電話可以?xún)r(jià)值2000萬(wàn)嗎？阿里客服稱(chēng)，雙11前一位商家為照顧剛剛二胎的妻子，萬(wàn)分疲憊下，導(dǎo)致價(jià)格設(shè)置錯(cuò)誤，可能帶來(lái)2000多萬(wàn)的資損，阿里客服連夜處理，最終0損失。

不過(guò)阿里客服并未公布價(jià)格設(shè)置錯(cuò)誤及追損的細(xì)節(jié)。聯(lián)想到近日有天貓店鋪把26元4500克橘子設(shè)置成4500斤的事件，不得不感嘆阿里在處理這方面事件的效率。

此外，阿里客服還透露稱(chēng)：

數(shù)據(jù)顯示，在12星座中，關(guān)于紅包津貼類(lèi)，天秤座咨詢(xún)比例最低，可以說(shuō)是數(shù)學(xué)最好的星座。

雙11期間，阿里小蜜成為懂外語(yǔ)最多的機(jī)器人，提供11種語(yǔ)言智能服務(wù)，阿里CCO向全球200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)提供服務(wù)。其中美國(guó)、俄羅斯、西班牙、埃及和東南亞、南亞等18個(gè)國(guó)家和地區(qū)首次接入服務(wù)操作系統(tǒng)。

雙11最遠(yuǎn)一通服務(wù)咨詢(xún)，來(lái)自地球另外一邊的阿根廷首都布宣諾斯艾利斯，距離北京19200公里。

雙11最精打細(xì)算的城市是上海。

誰(shuí)說(shuō)雙11是年輕人的狂歡，年齡最大的一個(gè)用戶(hù)求助竟是一位92歲的老爺爺。