給百萬(wàn)商戶裝上“數(shù)智中臺(tái)” 阿里本地生活公司發(fā)布“新服務(wù)”戰(zhàn)略

11月19日，阿里本地生活服務(wù)公司發(fā)布“新服務(wù)”戰(zhàn)略，以服務(wù)體系數(shù)智化、產(chǎn)品體系數(shù)智化、硬件體系數(shù)智化為基石，全面助力商家降本增效。

阿里巴巴集團(tuán)合伙人、阿里本地生活服務(wù)公司總裁王磊介紹，餓了么口碑通過(guò)打造“本地生活商業(yè)操作系統(tǒng)”，提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的解決方案，為百萬(wàn)商戶提供“數(shù)智中臺(tái)”，和商戶一起深化行業(yè)的變革。

據(jù)悉，“阿里本地生活商業(yè)操作系統(tǒng)”整合口碑餓了么到店和到家的各項(xiàng)能力，建立了從選址、供應(yīng)鏈、預(yù)定、點(diǎn)單、配送、支付、評(píng)價(jià)在內(nèi)的全鏈路數(shù)字化體系，實(shí)現(xiàn)服務(wù)數(shù)字化、門(mén)店數(shù)字化和營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化。

這套新工具賦予每個(gè)商戶獨(dú)立的中臺(tái)，在一套系統(tǒng)中，商戶可以管理餓了么、口碑、支付寶、淘寶APP等多個(gè)渠道的店鋪，實(shí)現(xiàn)阿里生態(tài)內(nèi)的賬戶通、營(yíng)銷(xiāo)通、交易通、流量通。

阿里本地生活服務(wù)公司副總裁李楊東介紹，阿里本地生活商業(yè)操作系統(tǒng)”也在幫助商戶提升經(jīng)營(yíng)效率、復(fù)盤(pán)經(jīng)營(yíng)結(jié)果。例如，有數(shù)據(jù)庫(kù)和算法支持的智能POS，可以歸集訂單信息、實(shí)時(shí)生成立體數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)報(bào)告；智能點(diǎn)餐碼可以關(guān)聯(lián)商品自動(dòng)推薦，向不同消費(fèi)者展示不同商品；立足于阿里經(jīng)濟(jì)體全域大數(shù)據(jù)的會(huì)員系統(tǒng)，能夠進(jìn)行會(huì)員轉(zhuǎn)化分析。

王磊介紹，目前國(guó)內(nèi)整個(gè)餐飲行業(yè)線上部分大概占到餐飲行業(yè)的不足15%。就整個(gè)宏觀經(jīng)濟(jì)的發(fā)展來(lái)說(shuō)，數(shù)字化、智能化的新服務(wù)是中國(guó)服務(wù)業(yè)通過(guò)數(shù)字化升級(jí)彎道超車(chē)，超越現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，跨越成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代服務(wù)業(yè)的范式的最佳機(jī)遇。