給百萬商戶裝上“數(shù)智中臺” 阿里本地生活公司發(fā)布“新服務(wù)”戰(zhàn)略

11月19日，阿里本地生活服務(wù)公司發(fā)布“新服務(wù)”戰(zhàn)略，以服務(wù)體系數(shù)智化、產(chǎn)品體系數(shù)智化、硬件體系數(shù)智化為基石，全面助力商家降本增效。

阿里巴巴集團合伙人、阿里本地生活服務(wù)公司總裁王磊介紹，餓了么口碑通過打造“本地生活商業(yè)操作系統(tǒng)”，提供具有競爭力的解決方案，為百萬商戶提供“數(shù)智中臺”，和商戶一起深化行業(yè)的變革。

據(jù)悉，“阿里本地生活商業(yè)操作系統(tǒng)”整合口碑餓了么到店和到家的各項能力，建立了從選址、供應(yīng)鏈、預(yù)定、點單、配送、支付、評價在內(nèi)的全鏈路數(shù)字化體系，實現(xiàn)服務(wù)數(shù)字化、門店數(shù)字化和營銷數(shù)字化。

這套新工具賦予每個商戶獨立的中臺，在一套系統(tǒng)中，商戶可以管理餓了么、口碑、支付寶、淘寶APP等多個渠道的店鋪，實現(xiàn)阿里生態(tài)內(nèi)的賬戶通、營銷通、交易通、流量通。

阿里本地生活服務(wù)公司副總裁李楊東介紹，阿里本地生活商業(yè)操作系統(tǒng)”也在幫助商戶提升經(jīng)營效率、復(fù)盤經(jīng)營結(jié)果。例如，有數(shù)據(jù)庫和算法支持的智能POS，可以歸集訂單信息、實時生成立體數(shù)據(jù)經(jīng)營報告；智能點餐碼可以關(guān)聯(lián)商品自動推薦，向不同消費者展示不同商品；立足于阿里經(jīng)濟體全域大數(shù)據(jù)的會員系統(tǒng)，能夠進行會員轉(zhuǎn)化分析。

王磊介紹，目前國內(nèi)整個餐飲行業(yè)線上部分大概占到餐飲行業(yè)的不足15%。就整個宏觀經(jīng)濟的發(fā)展來說，數(shù)字化、智能化的新服務(wù)是中國服務(wù)業(yè)通過數(shù)字化升級彎道超車，超越現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，跨越成為互聯(lián)網(wǎng)時代服務(wù)業(yè)的范式的最佳機遇。