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[導(dǎo)讀]2018年天貓雙11全天交易總額2135億元,首次跨過2000億元大關(guān),同時相比去年的1682億增長了26.9%。今年雙11,天貓發(fā)布公告稱,雙11活動當(dāng)天只能買不能退,給出的理由是訂單量激增,為了幫

2018年天貓雙11全天交易總額2135億元,首次跨過2000億元大關(guān),同時相比去年的1682億增長了26.9%。

今年雙11,天貓發(fā)布公告稱,雙11活動當(dāng)天只能買不能退,給出的理由是訂單量激增,為了幫助上架在此期間有序高效的為消費者服務(wù)。

近日,網(wǎng)上有傳言稱"雙11退款退貨金額逆天”,對此天貓雙11組委會官方表示,截止到11月18日,雙11幾天期間產(chǎn)生十幾億包裹中,已經(jīng)有超過1億件被及時送達(dá),速度再次超越去年。根據(jù)阿里智能服務(wù)體系的數(shù)據(jù),即便是在如此空前的體量規(guī)模下,天貓雙11狂歡節(jié)的退貨率僅0.06,遠(yuǎn)低于行業(yè)平均水平。

與此同時,天貓雙11組委會表示,已將上述謠言相關(guān)的收集物證正式提交給司法機(jī)關(guān),并依法向國家相關(guān)部門舉報,堅定捍衛(wèi)所有生態(tài)伙伴和消費者的合法權(quán)益。

這些不斷被炮制出的惡意信息,不僅給廣大消費者造成了誤解,更對所有全力為雙11奮戰(zhàn)的商家、品牌、客服、物流、快遞員等生態(tài)伙伴,所有為之辛勞付出的人,帶去了無法挽回的污蔑和傷害。

我們在此非常正式,也非常振奮與感恩地和大家分享:根據(jù)菜鳥網(wǎng)絡(luò)的統(tǒng)計數(shù)據(jù),截止到11月18日,雙11幾天期間產(chǎn)生十幾億包裹中,已經(jīng)有超過1億件被及時送達(dá),速度再次超越去年!而根據(jù)阿里智能服務(wù)體系的數(shù)據(jù),即便是在如此空前的休量規(guī)模下,截止11月18日,天貓雙11狂歡節(jié)的退貨率僅0.06,遠(yuǎn)低于行業(yè)平均水平。

同時,我們已將上述謠言相關(guān)的收集物證正式提交給司法機(jī)關(guān),并依法向國家相關(guān)部門舉報,堅定捍衛(wèi)所有生態(tài)伙伴和消費者的合法權(quán)益。

我們不知道還會遭遇多少,也許終難斷絕。就像第N次辟謠,總會迎來第N+1……第N+N次謠言一樣。

但我們想溫馨提醒黑暗中的操縱者:惡意攻擊不會有助于提升你們自己。傷害別人帶來的快感和封賞,法律都必將一一補(bǔ)償。

天貓雙11組委會

2018年11月19日

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