日常生活中，人們對于一件事物的固有印象，往往會導致忽略更多的點?？v觀全球市場，亞馬遜無論是在業(yè)務上，還是在市值上，都位列頭部梯隊。但是，很多人都只知道亞馬遜是電商平臺，卻不知其還是全球云計算市場份額排名第一的企業(yè)，多年來持續(xù)的技術投入，也讓其市值居高不下。而在國內(nèi)，也有這樣一家企業(yè)，只被看到了零售業(yè)務的光輝，卻被忽視了技術實力的強勢崛起，那就是京東。
11月19日，2019京東全球科技探索者大會（JDDiscovery）正式開幕，京東旗下零售、數(shù)字科技、物流三大子集團業(yè)務以及負責人首次集中亮相JDD大會，向外界秀了一把技術的肌肉。而通過此次大會，也讓更多的人了解到了京東在技術領域的深耕以及硬實力?？梢哉f，從零售到物流再到數(shù)字科技，京東用自己的方式走出了互聯(lián)網(wǎng)零售的新路徑，在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代用技術推動業(yè)務發(fā)展，并賦能全行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈。
京東的技術基因早已生根 劉強東三年前就已發(fā)出吶喊
21年前，京東從中關村突出重圍，一舉成為國內(nèi)最大的電商零售平臺之一。起于零售，成于電商，這是大部分人對于京東的第一印象。多年來，京東對于品質(zhì)和服務的堅持，也讓其成為消費者網(wǎng)購的第一選擇。
不過，需要認識到的是，零售電商之間也有區(qū)別，傳統(tǒng)的零售平臺更多的只在意人、貨、場三個方面。但是，對于互聯(lián)網(wǎng)零售平臺來說，光有前三者還不夠，還需要有技術在底層的支撐，尤其是在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代，技術的底蘊更為重要。而京東就是這樣的互聯(lián)網(wǎng)零售平臺，從2004年進入電商行業(yè)，15年的發(fā)展過程中，技術的基因早就已經(jīng)生根。只是，此前更多的是在后臺為業(yè)務線提供著支持。
值得注意的是，京東對于技術重要性的認知并不是一天兩天，早在三年前，京東創(chuàng)始人劉強東就發(fā)出對技術的吶喊，明確提出了技術轉型戰(zhàn)略。他指出，技術一定會影響到全球所有的企業(yè)，未來因為新技術的產(chǎn)生導致一批又一批跟不上時代的企業(yè)被淘汰掉，如果不做改變，那京東的好日子也就只有五到七年。世界瞬息萬變，京東要有用技術去應對未來所有的不確定性。
不僅如此，劉強東還在當時提出了一個小目標，希望用12年的時間把第一個12年建立的所有商業(yè)模式全部用技術來進行改造，變成純粹的技術公司，一個充滿著智慧的集團。而這，也是亞馬遜在市值節(jié)節(jié)攀升過程中走過的路徑。只是，京東要走得更快一些，技術變革的速度更快，在不到三年的時間里就見到成效。
根據(jù)最新公布的2019年第三季度財報顯示，京東技術與服務收入占公司凈收入的比重進一步提升至11.9%，充分體現(xiàn)了技術創(chuàng)新對公司成長的貢獻。同時，今年前三個季度，京東體系所屬上市及非上市企業(yè)合計研發(fā)投入超過130億元，已躍升為國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中對技術投入最多的公司之一。京東目前擁有研發(fā)人員超過1.8萬人，碩士及以上學歷人才引入占比超80%，2018年京東專利申請量達3407件，全面進入國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)第一陣營。
不過，研發(fā)實力和技術產(chǎn)出等只是判斷一家公司技術實力的指標，并不能代表其就是一家技術企業(yè)。在JDD大會上，京東集團副總裁黎科峰也指出了這一點。他認為，判斷一家企業(yè)是否是技術企業(yè)，要看這家企業(yè)在遇到問題與挑戰(zhàn)時，第一時間采用的是技術手段還是其他手段。而在這樣的標準下，可以很明顯的看出京東的技術基因和思維。
在物流端，京東也早就開始研發(fā)無人倉、無人車等智能物流技術來解決倉儲、配送等問題。另外，為了幫助用戶提高購物效率，京東還會利用平臺算法來進行智能推薦，節(jié)省用戶搜索時間，提高單筆交易的速率。
可以說，早在多年前，京東就已經(jīng)呈現(xiàn)出一家技術企業(yè)的模樣，用技術思維的方式在解決問題，配合業(yè)務線解決一個又一個問題，并逐步搭建起京東宏偉的技術大廈。只是，零售業(yè)務的光輝有些掩蓋住了技術的光芒。
好在，技術的“沉默”也只是暫時的，現(xiàn)在已經(jīng)走到前臺，被外界所認知。就像京東零售集團CEO徐雷在JDD大會講得那樣，零售行業(yè)一直是一個跟技術發(fā)展良性互動的行業(yè)，尤其是互聯(lián)網(wǎng)零售，是與技術高度相關、甚至以技術為驅動的。經(jīng)過多年的積累，現(xiàn)在，京東零售已經(jīng)成為一家典型的以技術驅動為主的零售公司。
從一體化走向一體化開放 京東未來可期
從后臺支撐到主角，京東的技術已經(jīng)走到前臺。在2019 JDD大會上，京東正式對外宣布，今年明確了“以零售為基礎的技術與服務企業(yè)”的戰(zhàn)略定位，開啟了技術服務突破的元年。同時，京東正變得更加開放，向社會全面提供“零售即服務”的解決方案。
從京東的官宣中可以看出，以往京東的技術僅僅是為了滿足業(yè)務線發(fā)展的需求，而現(xiàn)如今，技術將更加“獨立”，去賦能更多的公司進行數(shù)字化變革。換句話說，京東來“搶”純技術企業(yè)的生意了。看到這，很多人會問，京東憑什么？是業(yè)務發(fā)展不行了，需要技術出來“賺錢”了？
對此，在JDD大會上，黎科峰作出了解釋，“因為對技術的信仰，因為愿意向業(yè)界進行技術分享，京東正在由技術實踐者向服務者轉變?！睋?jù)了解，當前，京東的技術賦能已經(jīng)在多領域有所實踐。其中，在物流端，京東物流為某著名車企打通全鏈路信息，整合全渠道數(shù)據(jù)，通過合理布貨與智能補貨，將訂單滿足率從65%提升到80%，并有望提升到90%；在零售端，京東為沃爾瑪構建全渠道零售商城“山姆會員網(wǎng)店”，打造了全渠道（PC、APP、小程序、H5）、全場景（線上、線下）、一站式的官方在線購物平臺，幫助山姆實現(xiàn)62家線下店、25家門店、37云倉的零售數(shù)字化。
認為，對于京東來說，技術的發(fā)展一方面滿足了自身業(yè)務的需求，當前的開放賦能也讓技術的效用最大化，幫助更多企業(yè)和零售商進行數(shù)字化轉型。另一方面，京東這邊也會獲取很多實踐數(shù)據(jù)，會反哺技術的迭代和更新，形成一個良性循環(huán)。
在第三季度財報電話會議上，劉強東指出，“京東技術投入連續(xù)6年大大超出收入增幅，今年是3位數(shù)增長。未來5年技術服務收入增長會遠遠超過收入增長，技術會是收入和利潤的驅動力。”
從最近的雙11，再到此前的618，京東的技術系統(tǒng)最高峰每分鐘處理上百億條實時大數(shù)據(jù)、支持EB級別離線數(shù)據(jù)計算和萬億級別實時數(shù)據(jù)處理。同時，京東的履約網(wǎng)絡幫助平臺平均節(jié)約50%以上的運營成本，今年雙11超過3416萬次服務更是都由智能客服處理。并且，近日發(fā)布的2019年京東Q3財報也顯示，得益于數(shù)字營銷能力及智能供應鏈能力的提升，京東零售經(jīng)營利潤率增長至3.3%，創(chuàng)上市以來最高紀錄。
而在這些一個又一個數(shù)據(jù)的背后，都是京東在前期下血本投入的回報，也是京東一體化開放的底氣，更是對京東一年前戰(zhàn)略轉型的肯定。
寫在最后：
一年之前，京東主動求變，大刀闊斧開啟戰(zhàn)略轉型之路，當時市場上爭議頗多。但是，京東今年以來股價漲幅已達55%，用數(shù)據(jù)進行了有利的回擊，618和雙11的新高更是讓質(zhì)疑者閉上了嘴。這一次，京東開啟技術服務之路，首次向外界展示技術布局，將像亞馬遜那樣，未來可期，通過技術裂變迎來又一個發(fā)展高峰。 （老喵）
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