“黑五”在線消費額再創(chuàng)新高 但亞馬遜并不是唯一的贏家

作為美國一年一度最重要的購物節(jié)日，“黑色星期五”在如今的網(wǎng)絡(luò)時代下，已經(jīng)和過去發(fā)生了很大的變化：消費者徹夜在商場外排隊等待大門敞開，沖進去將打折商品一搶而空的場景正變得越來越少，人們在線上的購物活動正逐漸變成“黑五”的主流。

今年的數(shù)據(jù)進一步反映了這樣的趨勢：Salesforce的市場調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，今年美國消費者在“黑五”當(dāng)天在線消費金額為72億美元，同比增長14%，創(chuàng)下“黑五”當(dāng)天在線消費紀(jì)錄，但這并不意味著亞馬遜是這場消費盛宴中的唯一贏家，沃爾瑪、Target等傳統(tǒng)零售巨頭，依然沒有缺席。

“黑五”這一特殊的消費日所展現(xiàn)出的消費場景，實際上在某種程度上反映了美國整體的消費趨勢狀況：即在電商日益成為消費行為主流的同時，傳統(tǒng)的線下消費卻并沒有被線上消費所替代，線上線下的消費購物形式仍將在長期共存。今年在線消費持續(xù)增長的同時，到店購物消費總額也比去年同期增長了4.2%。

幾大因素決定了這樣的現(xiàn)狀：首先，去往商場購物，仍被許多美國人視為節(jié)日活動或者日常家庭活動的很重要的一個部分，以“黑五”為例，在平日里很少見到的擁擠的人群中排隊購物，本身成了感恩節(jié)假期活動安排的一部分，許多美國家庭會選擇在感恩節(jié)家庭晚餐結(jié)束后，舉家前往附近的商場購物，這也是“黑五”最初的形成的來由。其次，很多折扣商品并不會出現(xiàn)在商家的在線購物頁面上，有一部分打折商品只在線下商場內(nèi)出現(xiàn)，第三，美國快遞效率并不高也是重要原因之一，在購物旺季，網(wǎng)上購物的訂單往往要耗費比平日里更長的時間才能送達，對于許多傳統(tǒng)零售商家來說，例如沃爾瑪、Target，便向消費者提供了折衷的方案：消費者可自行到店提取在網(wǎng)上提交的訂單，對于許多等不及快遞送達的消費者，他們將選擇直接駕車前往商場自行提取，對于商家來說也是更為節(jié)約成本的做法。根據(jù)Adobe Analytics的市場調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，今年“黑五”期間，消費者在線下訂單然后到店提取的交易量較去年增長了43.2%。

因此，“黑五”以及隨后的“網(wǎng)購星期一”，以亞馬遜為代表的電商勢力并不是唯一的贏家，沃爾瑪、Target、百思買等傳統(tǒng)零售巨頭，依然是這場全民消費盛宴中不可忽視的重要力量，過去一年中，沃爾瑪?shù)墓蓛r上漲了20%，同期Target上漲了75%，百思買上升了25%。

從消費者的角度而言，其實很好理解。盡管亞馬遜提供了或許是最好的電商購物體驗，但這些年來傳統(tǒng)零售商在電商業(yè)務(wù)上的奮起直追，也讓亞馬遜的購物體驗優(yōu)勢變得不那么明顯，在“黑五”期間，除了亞馬遜平臺一些獨有的自有品牌商品，其他商品的打折力度與其他平臺并沒有太大差別，甚至還不如其他平臺，那么消費者最終的選擇也就不難理解了。無論消費形態(tài)如何發(fā)生變化，商品的價格、購物、退貨的便捷程度等，依然是決定最終消費行為的決定性因素。