六六再度質(zhì)疑電信：移動(dòng)業(yè)務(wù)不行 靠壟斷綁定消費(fèi)者

今日作家六六再度發(fā)博質(zhì)疑中國(guó)電信，稱中國(guó)電信在回應(yīng)中未解釋為何強(qiáng)迫客戶購(gòu)買附卡。六六說(shuō)，因?yàn)殛P(guān)鍵問(wèn)題中國(guó)電信必須要回避，“你移動(dòng)業(yè)務(wù)不行，靠壟斷業(yè)務(wù)強(qiáng)行綁定消費(fèi)。而這種不合理，消費(fèi)者無(wú)權(quán)拒絕?！?/p>

作家六六在微博上向投訴中國(guó)電信，稱存在霸王條款。根據(jù)她的描述，自己在購(gòu)買中國(guó)電信的家庭寬帶時(shí)，被強(qiáng)迫拿一部免費(fèi)送十幾個(gè)G流量的手機(jī)，但每個(gè)月不用完流量反而要扣款。在寬帶年費(fèi)一次繳納完的情況下，經(jīng)常因贈(zèng)送手機(jī)流量沒(méi)用完被停家庭寬帶，甚至續(xù)費(fèi)后也不即時(shí)開(kāi)通。

隨后，中國(guó)電信方面回應(yīng)稱，六六微博反映的問(wèn)題已經(jīng)溝通解決，對(duì)帶來(lái)的不便表示歉意。中國(guó)電信還稱，感謝機(jī)主繼續(xù)使用中國(guó)電信業(yè)務(wù)，歡迎繼續(xù)對(duì)服務(wù)提意見(jiàn)與建議。

不過(guò)，六六在今日再度發(fā)博質(zhì)疑中國(guó)電信，并給出了質(zhì)疑的焦點(diǎn)：1.電信與你簽合同的時(shí)候，告訴你因附屬卡欠費(fèi)就會(huì)停家庭網(wǎng)嗎？他說(shuō)肯定沒(méi)有。這是發(fā)生后才知道的。2.為何現(xiàn)在電信問(wèn)你需要繼續(xù)服務(wù)的時(shí)候，你表示需要繼續(xù)服務(wù)？即使對(duì)電信不滿意的情況下？秀才答：“我錢都交了，不服務(wù)難道他們會(huì)退錢？而且錯(cuò)在我，我沒(méi)有跑到10個(gè)G啊！”

六六還解釋了其為何投訴中國(guó)電信。六六表示，“因?yàn)檫@種情況不是我一家發(fā)生，而是大多數(shù)電信用戶都要面對(duì)?！绷Q，中國(guó)電信在對(duì)媒體回應(yīng)的時(shí)候，依舊沒(méi)有關(guān)注到他微博下成百上千用戶的投訴。

對(duì)于為何拒拒絕中國(guó)電信退副卡和錢？六六解釋稱是因?yàn)橥对V無(wú)門。她說(shuō)，“我發(fā)個(gè)微博就為15塊？我是因?yàn)橥对V無(wú)門，繳完費(fèi)到處打電話沒(méi)有人工回應(yīng)，不知何時(shí)通網(wǎng)?！绷€表示，像她這樣遭受不公平待遇的用戶何止千或萬(wàn)？

六六表示，中國(guó)電信在回應(yīng)中未解釋為何強(qiáng)迫客戶購(gòu)買附卡。六六說(shuō)，因?yàn)殛P(guān)鍵問(wèn)題中國(guó)電信必須要回避，“你移動(dòng)業(yè)務(wù)不行，靠壟斷業(yè)務(wù)強(qiáng)行綁定消費(fèi)。而這種不合理，消費(fèi)者無(wú)權(quán)拒絕?！?/p>