作家六六微博懟中國電信霸王條款：不說清楚這事沒完

針對投訴中國電信一事，知名女作家六六今晚發(fā)布微博長文，解釋了與中國電信的爭論焦點(diǎn)。

她表示，電信在對媒體回應(yīng)的時候，依舊沒有關(guān)注到自己微博下成百上千用戶的投訴：包括銷戶需要本人親臨，哪怕人在國外；包括隨意斷網(wǎng)；包括客戶投訴無門。企業(yè)不能因?yàn)樽龃蠖谅?，也不能因?yàn)樽非筇摷俜睒s而強(qiáng)行綁定客戶消費(fèi)，更不能因?yàn)楦娇ǖ牟贿_(dá)標(biāo)而停我本來購買的主產(chǎn)品。這是用戶基本訴求。

她質(zhì)問，中國電信你回應(yīng)為何強(qiáng)迫客戶購買附卡的原因了嗎？你沒有，因?yàn)殛P(guān)鍵問題你必須要回避—;—;你移動業(yè)務(wù)不行，靠壟斷業(yè)務(wù)強(qiáng)行綁定消費(fèi)。而這種不合理，消費(fèi)者無權(quán)拒絕。

“電信告訴澎湃新聞記者，愿意給我退副卡和錢，而我拒絕了。我當(dāng)然拒絕。我發(fā)個微博就為15塊？我是因?yàn)橥对V無門，繳完費(fèi)到處打電話沒有人工回應(yīng)，不知何時通網(wǎng)。而像我這樣遭受不公平待遇的用戶何止千或萬？我們什么時候能以權(quán)利對等的方式消費(fèi)購買？這才是我發(fā)微博的目的?！?/p>

六六稱，在捆綁消費(fèi)，以及不通知就斷網(wǎng)這件事上，電信只要說不清楚為何家庭網(wǎng)一定要跟一張附卡和三張家庭卡，那這事就是沒有解決，因?yàn)槲磥?，你們還是可以隨意斷網(wǎng)，而作為消費(fèi)者，你不給我個人斷，不代表你不給大眾斷，那就不是我發(fā)聲的主要目的。

12月2日，作家六六在微博投訴中國電信存在霸王條款。六六表示，自己購買中國電信家庭寬帶時被強(qiáng)迫拿一部免費(fèi)送十幾G流量的手機(jī)，每個月不用完流量就扣款。在年費(fèi)一次繳納完的情況下，隔三差五因贈送手機(jī)流量沒用完被停家庭網(wǎng)絡(luò)，從不提前預(yù)警，說斷就斷。我在續(xù)費(fèi)后從不即時開通，要不斷聯(lián)系他們，且聯(lián)系不上。

隨后，中國電信回應(yīng)稱，對六六女士微博所反映的問題，已與機(jī)主取得聯(lián)系，進(jìn)行溝通并解決了問題。由此帶來的不便，我們表示歉意。感謝機(jī)主繼續(xù)使用中國電信的業(yè)務(wù)。