土巴兔王國彬：消費互聯(lián)網(wǎng)與產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)深度融合新未來

12月20日消息，日前，在第五屆土巴兔生態(tài)大會上，土巴兔創(chuàng)始人王國彬發(fā)表演講稱，過去10年，擁抱好“消費互聯(lián)網(wǎng)”的企業(yè)，得到了長足的發(fā)展。未來10年，擁抱好“消費互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)的聯(lián)網(wǎng)”深度融合的企業(yè)，將再一次得到更徹底的發(fā)展。

談到消費互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)，王國彬認為“消費互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，扶持了一大批擁抱互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)，消費互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)就是用戶口碑，因為越來越多的用戶，尤其是年輕的80、90后的用戶，他們已經(jīng)習慣了通過互聯(lián)網(wǎng)做決策，去互聯(lián)網(wǎng)逛一逛來獲取口碑?！?/p>

在王國彬看來，“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是非常重要的一個提效手段，但是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)更重要的價值一定是體現(xiàn)在怎么和消費互聯(lián)網(wǎng)融合，賦予產(chǎn)業(yè)新的價值。它們的融合，將產(chǎn)生巨大的價值?！?/p>

他指出，“當產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)把生產(chǎn)作業(yè)過程數(shù)字化、在線化之后，如能把產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和消費互聯(lián)網(wǎng)打通，讓用戶看到整個生產(chǎn)作業(yè)的過程，無疑會增加用戶的信任和口碑。當我們進一步把產(chǎn)業(yè)透明化之后，提升用戶信賴，產(chǎn)業(yè)端對自己的生產(chǎn)方式、流動方式都會進行變革?！?/p>

以下為土巴兔創(chuàng)始人兼CEO王國彬演講節(jié)選：

今天我給大家分享的主題是《泛家裝產(chǎn)業(yè)的未來—;消費互聯(lián)網(wǎng)與產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的深度融合》。

過去10年，家裝產(chǎn)業(yè)的發(fā)展對于整個大的家居產(chǎn)業(yè)鏈，可能很多人越來越感覺到，這個競爭特別的激烈。但是，對于土巴兔生態(tài)鏈的合作伙伴，卻普遍健康穩(wěn)定的發(fā)展。我想很多伙伴都想知道這里面的原因是什么？

第一，為什么整個行業(yè)生態(tài)外部經(jīng)常聽到很多裝修公司暴雷的事件，但是在內(nèi)部我們的生態(tài)伙伴能夠健康發(fā)展？

第二，下一個10年，我們所有的生態(tài)伙伴新的機會在哪里，我們可以抓取到哪些新的紅利？

土巴兔這些年培育了一些裝飾企業(yè)，他們很有朝氣，很多產(chǎn)值都過千萬甚至上億，我們很多材料供應商開始跟平臺合作的時候還是比較小的規(guī)模，但是跟土巴兔合作之后，每年業(yè)績都翻倍增長。我們希望能夠從中找出一些原因和規(guī)律。過去10年來，是消費互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展的10年，我們已經(jīng)養(yǎng)成了看新聞上網(wǎng)、旅游上網(wǎng)、購物上網(wǎng)、訂酒店上網(wǎng)、吃飯也會上網(wǎng)搜索的習慣，消費互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)改變了我們的生活方式。

消費互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，扶持了一大批擁抱互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)，消費互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)就是用戶口碑，因為越來越多的用戶，尤其是年輕的80、90后的用戶，他們已經(jīng)習慣了通過互聯(lián)網(wǎng)做決策，去互聯(lián)網(wǎng)逛一逛來獲取口碑。但是，整個家裝產(chǎn)業(yè)的特點是低頻、高單價、作業(yè)周期長、人工為主、專業(yè)性強、SKU多，這就更需要幫助用戶做決策，用戶特別需要一個讓他可以在上面去逛，獲取靈感，知道怎么選擇裝修公司，知道怎么選擇材料的互聯(lián)網(wǎng)平臺。平臺很多裝修公司和材料商心里也有很多委屈，在這樣的產(chǎn)業(yè)特點下，任何一個想做好的裝修公司都是極其艱難的，因為它給了我們裝修公司和用戶之間在足夠長的時間，足夠多的工序，足夠多的商品等都會跟用戶產(chǎn)生摩擦。所以，口碑其實是極其難做的，這也是為什么這個行業(yè)經(jīng)常有很多裝修公司做著就形成了惡意比拼價格，把價格低當成了競爭優(yōu)勢的現(xiàn)象。

泛家居產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)業(yè)非常不容易，極其考驗每一個創(chuàng)業(yè)者、每一家裝修公司、每一個材料商對價值觀的堅守，怎樣能夠堅守用戶第一，怎樣能夠不為短期而犧牲長期的利益。在這樣大的環(huán)境之下，土巴兔率先把自己定位在成為一個幫助用戶做決策的消費互聯(lián)網(wǎng)平臺。

土巴兔從成立之初，構建了很多樓盤裝修案例、用戶真實的裝修日記以及用戶的評價。通過這些內(nèi)容和社區(qū)幫助用戶做決策，幫助用戶找到好的裝修公司，然后推出了“裝修保”（先裝修后支付）。為了讓用戶享受到“裝修?！?，我們寧愿承受很大的風險，也要把裝修保推行下去。因為我們就是要給用戶更好的保障，其實也成全了那些想把口碑做好的裝修公司，因為他們愿意向用戶承諾，只要做的好就不用擔心用戶不給裝修款。

在土巴兔成立的前幾年，我們就圍繞著構建一個更加透明的消費互聯(lián)平臺來做。我經(jīng)常跟合作伙伴交流，怎么把“裝修?！甭鋵嵪氯?？怎么把裝修日記這些有價值的內(nèi)容和數(shù)據(jù)沉淀下來？還是非常感謝這個時代成就了很多有想法新穎的創(chuàng)業(yè)者們，他們認同這些理念，所以，過去10年，他們在土巴兔平臺上獲得了快速發(fā)展，在幾年之內(nèi)就實現(xiàn)產(chǎn)值過億。

下一個10年，我們新的增長、新動能又在哪里？過去10年，很多企業(yè)抓住了土巴兔消費互聯(lián)網(wǎng)的紅利，下一個互聯(lián)網(wǎng)紅利在哪里？這些年我們談到比較多的是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，我們希望在新的流量帶來競爭越來越激烈的時候，試圖希望擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，擁抱很多工具來提升整個效率。

土巴兔從成立的第一天開始就投入力量去做“圖滿意”云設計系統(tǒng)，因為它確實能為整個行業(yè)提升效率。分享一個案例，今天在中國大多數(shù)的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)里，其實我們往往是高估了工具及軟件對效率提升的依賴。因為今天在很多傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)里面，絕大多數(shù)的企業(yè)還是想著怎么升值、發(fā)展。他們大多企業(yè)人數(shù)只有幾十人或一兩百人，也許他們用喊一嗓子的管理方式可能比一個軟件來的更快速、高效。對他們來說，解決發(fā)展問題，解決怎么把質(zhì)量做好讓用戶信任的問題依然最重要，所以我個人的觀點是，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是非常重要的一個提效手段，但是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)更重要的價值一定是體現(xiàn)在如何與消費互聯(lián)網(wǎng)融合，賦予產(chǎn)業(yè)新的價值。

當產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)把生產(chǎn)作業(yè)過程數(shù)字化、在線化后，若能把產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和消費互聯(lián)網(wǎng)打通，讓用戶看到整個生產(chǎn)作業(yè)的過程，無疑會增加用戶的信任和口碑，這個時候產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)使用的工具和系統(tǒng)的作用就更加顯現(xiàn)。當我們進一步把產(chǎn)業(yè)透明化之后，提升用戶信賴，產(chǎn)業(yè)端對自己的生產(chǎn)方式、流動方式都會進行變革。

所以，融合的關鍵和融合的價值是非常巨大的。融合的關鍵，表面上看是把消費互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)打通，形成一張網(wǎng)。但它的本質(zhì)是能夠把消費側(cè)和供給側(cè)的數(shù)據(jù)全面打通，產(chǎn)業(yè)上很多工具和系統(tǒng)不僅僅是提升效率，更能帶來顯性的對用戶價值的提升，從而帶動用戶對供給的信賴和選擇。

當然，將消費側(cè)和供給側(cè)的事情全面打通，也是極其艱難與復雜的。面對整個產(chǎn)業(yè)鏈，從哪里著手，非常難。但是我覺得，越難的事情，就有越大的價值。

目前土巴兔已經(jīng)形成了消費互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)深度融合的生態(tài)環(huán)境，在這個生態(tài)平臺里面，我們覆蓋了從內(nèi)容社區(qū)幫助用戶做決策，到整個交易閉環(huán)、交易機制等交易保障來降低交易成本，和我們的過程管控以及在產(chǎn)業(yè)側(cè)的“圖滿意”云設計、bin系統(tǒng)等，包括我們引進了對這個行業(yè)有數(shù)字化推動的軟件廠商，跟它們一起合作，為行業(yè)提升效率。還有供應鏈以及金融，土巴兔提供了從消費側(cè)到產(chǎn)業(yè)側(cè)，供給側(cè)全方位的解決方案。打通消費端與供給端的連接，讓消費者更了解供給側(cè)，讓供給側(cè)更能夠讀懂消費者。

這樣一個全新的基礎設施，平臺上的合作伙伴已經(jīng)陸續(xù)開始使用，有巨大的潛力和機會可以去挖掘。過去幾年，很多生態(tài)合作伙伴抓住了土巴兔在消費互聯(lián)網(wǎng)引領所帶來的紅利，實現(xiàn)了自己跨越式的飛速又穩(wěn)健的發(fā)展。

未來10年，我更期待與所有的合作伙伴一起努力，幫助所有的裝修公司和材料伙伴等，一起發(fā)揮各自的優(yōu)勢，讓大家在土巴兔上實現(xiàn)高速、高質(zhì)量的發(fā)展。在過去10年消費側(cè)與供給側(cè)打下的基礎設施，能夠幫助大家更好的讀懂消費者，幫助大家降低獲客成本、交易成本及繳稅成本，真正實現(xiàn)新的跨越式的發(fā)展。