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[導(dǎo)讀]12月20日消息,日前,在第五屆土巴兔生態(tài)大會上,土巴兔創(chuàng)始人王國彬發(fā)表演講稱,過去10年,擁抱好“消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)”的企業(yè),得到了長足的發(fā)展。未來10年,擁抱好“消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)的聯(lián)網(wǎng)”深度融合的企業(yè),將

12月20日消息,日前,在第五屆土巴兔生態(tài)大會上,土巴兔創(chuàng)始人王國彬發(fā)表演講稱,過去10年,擁抱好“消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)”的企業(yè),得到了長足的發(fā)展。未來10年,擁抱好“消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)的聯(lián)網(wǎng)”深度融合的企業(yè),將再一次得到更徹底的發(fā)展。

談到消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì),王國彬認(rèn)為“消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展,扶持了一大批擁抱互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè),消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)就是用戶口碑,因?yàn)樵絹碓蕉嗟挠脩簦绕涫悄贻p的80、90后的用戶,他們已經(jīng)習(xí)慣了通過互聯(lián)網(wǎng)做決策,去互聯(lián)網(wǎng)逛一逛來獲取口碑?!?/p>

在王國彬看來,“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是非常重要的一個(gè)提效手段,但是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)更重要的價(jià)值一定是體現(xiàn)在怎么和消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)融合,賦予產(chǎn)業(yè)新的價(jià)值。它們的融合,將產(chǎn)生巨大的價(jià)值。”

他指出,“當(dāng)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)把生產(chǎn)作業(yè)過程數(shù)字化、在線化之后,如能把產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)打通,讓用戶看到整個(gè)生產(chǎn)作業(yè)的過程,無疑會增加用戶的信任和口碑。當(dāng)我們進(jìn)一步把產(chǎn)業(yè)透明化之后,提升用戶信賴,產(chǎn)業(yè)端對自己的生產(chǎn)方式、流動方式都會進(jìn)行變革?!?/p>

以下為土巴兔創(chuàng)始人兼CEO王國彬演講節(jié)選:

今天我給大家分享的主題是《泛家裝產(chǎn)業(yè)的未來—;消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)與產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的深度融合》。

過去10年,家裝產(chǎn)業(yè)的發(fā)展對于整個(gè)大的家居產(chǎn)業(yè)鏈,可能很多人越來越感覺到,這個(gè)競爭特別的激烈。但是,對于土巴兔生態(tài)鏈的合作伙伴,卻普遍健康穩(wěn)定的發(fā)展。我想很多伙伴都想知道這里面的原因是什么?

第一,為什么整個(gè)行業(yè)生態(tài)外部經(jīng)常聽到很多裝修公司暴雷的事件,但是在內(nèi)部我們的生態(tài)伙伴能夠健康發(fā)展?

第二,下一個(gè)10年,我們所有的生態(tài)伙伴新的機(jī)會在哪里,我們可以抓取到哪些新的紅利?

土巴兔這些年培育了一些裝飾企業(yè),他們很有朝氣,很多產(chǎn)值都過千萬甚至上億,我們很多材料供應(yīng)商開始跟平臺合作的時(shí)候還是比較小的規(guī)模,但是跟土巴兔合作之后,每年業(yè)績都翻倍增長。我們希望能夠從中找出一些原因和規(guī)律。過去10年來,是消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展的10年,我們已經(jīng)養(yǎng)成了看新聞上網(wǎng)、旅游上網(wǎng)、購物上網(wǎng)、訂酒店上網(wǎng)、吃飯也會上網(wǎng)搜索的習(xí)慣,消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)改變了我們的生活方式。

消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展,扶持了一大批擁抱互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè),消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)就是用戶口碑,因?yàn)樵絹碓蕉嗟挠脩?,尤其是年輕的80、90后的用戶,他們已經(jīng)習(xí)慣了通過互聯(lián)網(wǎng)做決策,去互聯(lián)網(wǎng)逛一逛來獲取口碑。但是,整個(gè)家裝產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)是低頻、高單價(jià)、作業(yè)周期長、人工為主、專業(yè)性強(qiáng)、SKU多,這就更需要幫助用戶做決策,用戶特別需要一個(gè)讓他可以在上面去逛,獲取靈感,知道怎么選擇裝修公司,知道怎么選擇材料的互聯(lián)網(wǎng)平臺。平臺很多裝修公司和材料商心里也有很多委屈,在這樣的產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)下,任何一個(gè)想做好的裝修公司都是極其艱難的,因?yàn)樗o了我們裝修公司和用戶之間在足夠長的時(shí)間,足夠多的工序,足夠多的商品等都會跟用戶產(chǎn)生摩擦。所以,口碑其實(shí)是極其難做的,這也是為什么這個(gè)行業(yè)經(jīng)常有很多裝修公司做著就形成了惡意比拼價(jià)格,把價(jià)格低當(dāng)成了競爭優(yōu)勢的現(xiàn)象。

泛家居產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)業(yè)非常不容易,極其考驗(yàn)每一個(gè)創(chuàng)業(yè)者、每一家裝修公司、每一個(gè)材料商對價(jià)值觀的堅(jiān)守,怎樣能夠堅(jiān)守用戶第一,怎樣能夠不為短期而犧牲長期的利益。在這樣大的環(huán)境之下,土巴兔率先把自己定位在成為一個(gè)幫助用戶做決策的消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)平臺。

土巴兔從成立之初,構(gòu)建了很多樓盤裝修案例、用戶真實(shí)的裝修日記以及用戶的評價(jià)。通過這些內(nèi)容和社區(qū)幫助用戶做決策,幫助用戶找到好的裝修公司,然后推出了“裝修?!保ㄏ妊b修后支付)。為了讓用戶享受到“裝修?!保覀儗幵赋惺芎艽蟮娘L(fēng)險(xiǎn),也要把裝修保推行下去。因?yàn)槲覀兙褪且o用戶更好的保障,其實(shí)也成全了那些想把口碑做好的裝修公司,因?yàn)樗麄冊敢庀蛴脩舫兄Z,只要做的好就不用擔(dān)心用戶不給裝修款。

在土巴兔成立的前幾年,我們就圍繞著構(gòu)建一個(gè)更加透明的消費(fèi)互聯(lián)平臺來做。我經(jīng)常跟合作伙伴交流,怎么把“裝修?!甭鋵?shí)下去?怎么把裝修日記這些有價(jià)值的內(nèi)容和數(shù)據(jù)沉淀下來?還是非常感謝這個(gè)時(shí)代成就了很多有想法新穎的創(chuàng)業(yè)者們,他們認(rèn)同這些理念,所以,過去10年,他們在土巴兔平臺上獲得了快速發(fā)展,在幾年之內(nèi)就實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值過億。

下一個(gè)10年,我們新的增長、新動能又在哪里?過去10年,很多企業(yè)抓住了土巴兔消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的紅利,下一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)紅利在哪里?這些年我們談到比較多的是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng),我們希望在新的流量帶來競爭越來越激烈的時(shí)候,試圖希望擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng),擁抱很多工具來提升整個(gè)效率。

土巴兔從成立的第一天開始就投入力量去做“圖滿意”云設(shè)計(jì)系統(tǒng),因?yàn)樗_實(shí)能為整個(gè)行業(yè)提升效率。分享一個(gè)案例,今天在中國大多數(shù)的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)里,其實(shí)我們往往是高估了工具及軟件對效率提升的依賴。因?yàn)榻裉煸诤芏鄠鹘y(tǒng)產(chǎn)業(yè)里面,絕大多數(shù)的企業(yè)還是想著怎么升值、發(fā)展。他們大多企業(yè)人數(shù)只有幾十人或一兩百人,也許他們用喊一嗓子的管理方式可能比一個(gè)軟件來的更快速、高效。對他們來說,解決發(fā)展問題,解決怎么把質(zhì)量做好讓用戶信任的問題依然最重要,所以我個(gè)人的觀點(diǎn)是,產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是非常重要的一個(gè)提效手段,但是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)更重要的價(jià)值一定是體現(xiàn)在如何與消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)融合,賦予產(chǎn)業(yè)新的價(jià)值。

當(dāng)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)把生產(chǎn)作業(yè)過程數(shù)字化、在線化后,若能把產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)打通,讓用戶看到整個(gè)生產(chǎn)作業(yè)的過程,無疑會增加用戶的信任和口碑,這個(gè)時(shí)候產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)使用的工具和系統(tǒng)的作用就更加顯現(xiàn)。當(dāng)我們進(jìn)一步把產(chǎn)業(yè)透明化之后,提升用戶信賴,產(chǎn)業(yè)端對自己的生產(chǎn)方式、流動方式都會進(jìn)行變革。

所以,融合的關(guān)鍵和融合的價(jià)值是非常巨大的。融合的關(guān)鍵,表面上看是把消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)打通,形成一張網(wǎng)。但它的本質(zhì)是能夠把消費(fèi)側(cè)和供給側(cè)的數(shù)據(jù)全面打通,產(chǎn)業(yè)上很多工具和系統(tǒng)不僅僅是提升效率,更能帶來顯性的對用戶價(jià)值的提升,從而帶動用戶對供給的信賴和選擇。

當(dāng)然,將消費(fèi)側(cè)和供給側(cè)的事情全面打通,也是極其艱難與復(fù)雜的。面對整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈,從哪里著手,非常難。但是我覺得,越難的事情,就有越大的價(jià)值。

目前土巴兔已經(jīng)形成了消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)深度融合的生態(tài)環(huán)境,在這個(gè)生態(tài)平臺里面,我們覆蓋了從內(nèi)容社區(qū)幫助用戶做決策,到整個(gè)交易閉環(huán)、交易機(jī)制等交易保障來降低交易成本,和我們的過程管控以及在產(chǎn)業(yè)側(cè)的“圖滿意”云設(shè)計(jì)、bin系統(tǒng)等,包括我們引進(jìn)了對這個(gè)行業(yè)有數(shù)字化推動的軟件廠商,跟它們一起合作,為行業(yè)提升效率。還有供應(yīng)鏈以及金融,土巴兔提供了從消費(fèi)側(cè)到產(chǎn)業(yè)側(cè),供給側(cè)全方位的解決方案。打通消費(fèi)端與供給端的連接,讓消費(fèi)者更了解供給側(cè),讓供給側(cè)更能夠讀懂消費(fèi)者。

這樣一個(gè)全新的基礎(chǔ)設(shè)施,平臺上的合作伙伴已經(jīng)陸續(xù)開始使用,有巨大的潛力和機(jī)會可以去挖掘。過去幾年,很多生態(tài)合作伙伴抓住了土巴兔在消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)引領(lǐng)所帶來的紅利,實(shí)現(xiàn)了自己跨越式的飛速又穩(wěn)健的發(fā)展。

未來10年,我更期待與所有的合作伙伴一起努力,幫助所有的裝修公司和材料伙伴等,一起發(fā)揮各自的優(yōu)勢,讓大家在土巴兔上實(shí)現(xiàn)高速、高質(zhì)量的發(fā)展。在過去10年消費(fèi)側(cè)與供給側(cè)打下的基礎(chǔ)設(shè)施,能夠幫助大家更好的讀懂消費(fèi)者,幫助大家降低獲客成本、交易成本及繳稅成本,真正實(shí)現(xiàn)新的跨越式的發(fā)展。

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