申通快遞回應(yīng)“人已去世但藥還沒到”：分揀錯了 已協(xié)商賠付

近日鄭州殷先生為母親寄抗癌藥，但是人去世后快遞仍未到這一新聞。最近申通快遞的鄭州南環(huán)公司在電話中表示，已經(jīng)協(xié)商進行賠付。

今年的12月2日，殷先生從鄭州發(fā)快遞到商丘柘城老家給母親郵寄抗癌藥物，但是母親去世快遞仍未送到。

據(jù)快遞網(wǎng)點工作人員稱，不知道是抗癌藥物，用戶當(dāng)時什么也沒有說，他（殷先生）拿了兩個快遞過來，說發(fā)的是文件。工作人員稱文件比較重要，只能文件先給你發(fā)，他（殷先生）也沒說急著吃；然后就這樣發(fā)了。

殷先生稱，隔了一天，老家的人電話聯(lián)系自己稱文件已經(jīng)收到了，但是藥沒有到，自己到快遞網(wǎng)點查詢發(fā)現(xiàn)藥還在鄭州。第二天早上殷先生再次查詢物流信息時，發(fā)現(xiàn)藥已寄到商丘。但是再次查詢發(fā)現(xiàn)該快遞又退回鄭州。

快遞網(wǎng)點工作人員表示，有藥的快遞包裹到商丘分揀中心錯分了。

目前申通快遞鄭州南環(huán)公司表示，買的藥錢我們這邊給付了，兩方已經(jīng)協(xié)商賠付好了。