春運(yùn)期間打車出行 你必須知道的這幾點(diǎn)
1月10日消息,為期40天的2020年春運(yùn)今日(1月10日)正式開(kāi)啟,滴滴發(fā)布2020年春運(yùn)安全出行保障公告,部署六項(xiàng)安全舉措守護(hù)春運(yùn),包含7x24小時(shí)輪崗值班制度,惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案、司機(jī)疲勞駕駛識(shí)別和提醒、訂單安全監(jiān)護(hù)等多個(gè)方面。
2019年12月10日,滴滴出行安全委員會(huì)組織召開(kāi)雙節(jié)(元旦、春節(jié))安全保障工作會(huì)議,成立雙節(jié)安全工作指揮部,滴滴出行CEO、安全委員會(huì)主任程維任總指揮,滴滴出行總裁、安全委員會(huì)副主任柳青任副總指揮。滴滴網(wǎng)約車、順風(fēng)車、客服、代駕、小桔車服、兩輪車等均成立了“春運(yùn)安全生產(chǎn)保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組”。
自2018年9月開(kāi)展安全攻堅(jiān)以來(lái),滴滴APP已迭代25個(gè)版本,推出、升級(jí)20余個(gè)安全功能和策略,覆蓋行程前、行程中、行程后全過(guò)程,先后推出了“加密行程錄音、錄像” “黑名單”等新功能;加強(qiáng)警企合作,優(yōu)化警方調(diào)證流程;提升客服處置效率;持續(xù)增強(qiáng)線上、線下司乘安全教育;公開(kāi)、透明安全運(yùn)營(yíng)情況。
截至2019年12月,滴滴與警方共開(kāi)展了八項(xiàng)警企合作,包括:司機(jī)準(zhǔn)入、司機(jī)線下安全培訓(xùn)、110報(bào)警、安全語(yǔ)音播報(bào)、協(xié)助警方調(diào)證、聯(lián)合打擊黑產(chǎn)、“安全大使”和接入警方“線索征集”平臺(tái)。
2019年8月,滴滴在全國(guó)上線酒后乘車報(bào)備功能。滴滴統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,2019年滴滴司機(jī)與乘客共使用酒后乘車報(bào)備功能2603萬(wàn)次。
針對(duì)春節(jié)前后乘客酒后乘車增多的情況,滴滴呼吁飲酒乘客乘坐網(wǎng)約車時(shí)主動(dòng)報(bào)備,并與清醒親友同行。若乘客主動(dòng)報(bào)備飲酒并添加臨時(shí)聯(lián)系人,系統(tǒng)會(huì)將行程的實(shí)時(shí)位置和行程結(jié)束等信息及時(shí)通知臨時(shí)聯(lián)系人。當(dāng)飲酒乘客到達(dá)目的地,也會(huì)收到滴滴的到達(dá)提醒服務(wù)。
同時(shí),為更好地保護(hù)乘客和司機(jī)的出行安全,滴滴正進(jìn)一步嘗試應(yīng)用AI技術(shù)分析司機(jī)的疲勞狀態(tài),在司機(jī)進(jìn)入疲勞狀態(tài)前語(yǔ)音提醒司機(jī)注意行車通風(fēng)、及時(shí)休息,避免疲勞駕駛。
此外,春運(yùn)期間,網(wǎng)約車將迎來(lái)新一輪出行需求高峰,乘車打車成功率可能未達(dá)到預(yù)期。滴滴將會(huì)竭盡全力保障運(yùn)力,也懇請(qǐng)乘客諒解并提前合理安排出行。
以下為滴滴出行2020年春運(yùn)安全出行保障公告全文:
滴滴出行2020年春運(yùn)安全出行保障公告
1月10日,為期40天的2020年春運(yùn)(1月10日至2月18日)正式開(kāi)始,提前祝大家新春快樂(lè)。為全力做好春運(yùn)安全出行保障工作,進(jìn)一步為廣大用戶提供平安順心的出行服務(wù),滴滴出行積極配合主管部門,部署春運(yùn)安全保障計(jì)劃,扎實(shí)做好各項(xiàng)保障工作:
1.春運(yùn)期間,各業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、區(qū)域負(fù)責(zé)人、客服團(tuán)隊(duì)、應(yīng)急處置人員實(shí)行7x24小時(shí)輪崗值班制度,全力保障高效應(yīng)答,并妥善處置各類緊急突發(fā)事件;
2.積極配合各地公安機(jī)關(guān),堅(jiān)決打擊違法犯罪行為,警方調(diào)證對(duì)接工作組7X24小時(shí)待命,保護(hù)司乘安全;
3.持續(xù)關(guān)注各地天氣動(dòng)態(tài),針對(duì)冰凍、嚴(yán)寒、大雪等惡劣天氣制定應(yīng)急預(yù)案;
4.為更好地保護(hù)乘客和司機(jī)的出行安全,滴滴正嘗試應(yīng)用AI技術(shù)分析司機(jī)的疲勞狀態(tài),在司機(jī)進(jìn)入疲勞狀態(tài)前語(yǔ)音提醒司機(jī)注意行車通風(fēng)、及時(shí)休息,避免疲勞駕駛;
5.伴隨返鄉(xiāng)、回城需求增長(zhǎng),滴滴將持續(xù)加強(qiáng)對(duì)長(zhǎng)距離訂單的安全監(jiān)護(hù),并針對(duì)異常停留、路線偏移向用戶發(fā)送提醒。針對(duì)春節(jié)前后,酒后乘車增多的情況,滴滴建議飲酒乘客乘坐網(wǎng)約車時(shí)主動(dòng)報(bào)備,并與清醒親友同行;
6.為保護(hù)司乘雙方安全和利益,請(qǐng)?jiān)贏PP內(nèi)完成叫車和付款流程。如需替他人叫車,請(qǐng)使用APP端內(nèi)“代叫”功能,輸入實(shí)際乘車人手機(jī)號(hào)以確保其使用線上安全功能。
2019年12月10日,滴滴出行安全委員會(huì)組織召開(kāi)雙節(jié)(元旦、春節(jié))安全保障工作會(huì)議,成立雙節(jié)安全工作指揮部,滴滴出行CEO、安全委員會(huì)主任程維任總指揮,滴滴出行總裁、安全委員會(huì)副主任柳青任副總指揮。滴滴網(wǎng)約車、順風(fēng)車、客服、代駕、小桔車服、兩輪車等均成立了“春運(yùn)安全生產(chǎn)保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組”。
滴滴提醒廣大乘客出行前請(qǐng)查閱“安全須知”,添加緊急聯(lián)系人,并向親友分享行程。上車后請(qǐng)系好安全帶,下車注意后方來(lái)車,不超員乘坐,不攜帶易燃易爆等危險(xiǎn)物品乘車。寒假期間,請(qǐng)廣大家長(zhǎng)關(guān)注未成年乘車安全,未成年乘坐網(wǎng)約車,須由監(jiān)護(hù)人陪同。
春運(yùn)期間將迎來(lái)新一輪出行需求高峰,乘客打車成功率可能未達(dá)到預(yù)期,我們會(huì)竭盡全力保障運(yùn)力,也懇請(qǐng)大家諒解并提前合理安排出行。
春節(jié)期間,平安出行,平安回家。懇請(qǐng)乘客和司機(jī)在行程中相互尊重包容,希望大家與滴滴攜手努力,共同保障春運(yùn)期間平安順心出行。2020年春節(jié)即將來(lái)臨,滴滴祝廣大乘客和司機(jī)新春快樂(lè)。
滴滴出行
2020年1月10日