1月24日晚間消息,針對新型冠狀病毒肺炎疫情,途家在推出民宿訂單退改政策后,再次升級退改保障范圍與應急服務,將免費取消范圍擴大到全國范圍內所有訂單。
途家表示,即日起至2020年2月8日期間入住湖北省內地區(qū)的民宿訂單及該期間內湖北省內居民出行訂單,經客服審核通過后提供免費取消保障。用戶在2020年1月24日前預訂的2020年1月24日至2月8日入住的所有中國大陸訂單,提供有效機票、鐵路或公路客運退訂或改期證明(購票日期需要在2020年1月24日前),經途家客服審核通過后將提供免費取消保障。
此外,對于被確診為新型冠狀病毒肺炎或因疑似感染新型冠狀病毒被機場、港口、車站等公共機構勸返、隔離的房客或預定同行人,途家提供房源預訂的免責取消保障。參與抗擊新型冠狀病毒感染肺炎疫情的醫(yī)務工作者和其他專業(yè)工作人員,如因疫情防控的工作需要而無法正常出行的,將在核實相關證明材料通過后提供免費取消保障。
與此同時,途家自營志愿為武漢地區(qū)參與抗擊新型冠狀病毒感染肺炎疫情的醫(yī)務工作者與其他專業(yè)工作人員提供免費民宿住宿。