網(wǎng)上訂車(chē)票，自動(dòng)取票機(jī)上卻取不出來(lái)怎么辦？

不用東奔西走，動(dòng)動(dòng)手就能買(mǎi)到火車(chē)票，如今大家越來(lái)越習(xí)慣在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票。不過(guò)有時(shí)消費(fèi)者會(huì)遇到這種問(wèn)題：手機(jī)或網(wǎng)上訂好了車(chē)票，自動(dòng)取票機(jī)上卻取不出來(lái)。

這到底是怎么回事呢？今日，中國(guó)鐵路官方微信公眾號(hào)就進(jìn)行了科普，主要有8種可能，大家來(lái)了解下。

需要注意的是，以下原因及解決方法僅適用于12306網(wǎng)站或者App上購(gòu)票后不出票的情況，使用第三方軟件購(gòu)票出現(xiàn)上述情況將不予受理。

1、過(guò)了票面發(fā)車(chē)時(shí)間

如果旅客沒(méi)趕上車(chē)或者過(guò)了票面發(fā)車(chē)時(shí)間，自動(dòng)取票機(jī)上是無(wú)法取出車(chē)票的。這時(shí)只能在人工窗口取票，并且可以在票面發(fā)站改簽當(dāng)日24:00之前的其他列車(chē)。

2、身份證消磁護(hù)照、戶(hù)口本等證件購(gòu)票

護(hù)照、戶(hù)口本在自動(dòng)取票機(jī)上是取不出車(chē)票的。這時(shí)，用戶(hù)可以在人工售票窗口憑身份證和訂單號(hào)取票，或者憑護(hù)照、戶(hù)口本等證件和訂單號(hào)取票。

3、乘車(chē)人信息選錯(cuò)無(wú)法出票

有些人經(jīng)常幫他人買(mǎi)票，乘車(chē)人不小心選錯(cuò)，再用自己的身份證取票就會(huì)取不出來(lái)。這時(shí)，用戶(hù)可以把原票退掉，然后用本人的身份證重新購(gòu)票。

4、卡票或壓?jiǎn)?/p>

取票機(jī)出現(xiàn)故障導(dǎo)致車(chē)票卡票或其他原因取不出車(chē)票，這是用戶(hù)可以找車(chē)站值班窗口，說(shuō)明情況之后工作人員通過(guò)后臺(tái)操作重新取票。

5、訂單沒(méi)付款車(chē)票返庫(kù)

乘客提交購(gòu)票信息后，沒(méi)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)付款車(chē)票返庫(kù)賣(mài)給其他旅客，自然不能取票，這時(shí)用戶(hù)須重新購(gòu)票。

6、車(chē)票已制出

用戶(hù)訂了多張車(chē)票，上次取票時(shí)不小心把車(chē)票全部取出，只拿走一部分車(chē)票，再次取票時(shí)就無(wú)法取出車(chē)票了。這時(shí)，需要在指定售票窗口辦理掛失補(bǔ)手續(xù)。

7、學(xué)生證消磁

學(xué)生票使用次數(shù)是一年四次，如果仍有購(gòu)票次數(shù)卻無(wú)法取票，可能是學(xué)生證消磁了，遇到這種情況的學(xué)生，可以前往學(xué)校學(xué)工辦進(jìn)行充磁，再去取票即可。

8、學(xué)生票取票區(qū)間不符

如果購(gòu)買(mǎi)的學(xué)生票非優(yōu)惠區(qū)間的起始站，是無(wú)法在自動(dòng)取票機(jī)上換取車(chē)票的，這時(shí)只能去車(chē)站指定窗口辦理補(bǔ)全手續(xù)。