交通運(yùn)輸部：督促共享單車企業(yè)暢通退押金渠道

在今天國新辦舉行的新聞發(fā)布會(huì)上，有記者問交通運(yùn)輸部副部長劉小明，共享單車ofo退押金問題持續(xù)數(shù)月，網(wǎng)上報(bào)道目前排隊(duì)人數(shù)仍超過1000萬。對(duì)于交通運(yùn)輸新業(yè)態(tài)近期曝出的這些問題，劉小明表示，共享單車是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和租賃自行車融合發(fā)展的交通運(yùn)輸新業(yè)態(tài)，近幾年來快速發(fā)展，為社會(huì)公眾短距離出行提供了一種新的便利選擇，對(duì)構(gòu)建城市綠色出行體系發(fā)揮了積極作用。但同時(shí)，在發(fā)展過程中，也存在企業(yè)主體責(zé)任履行不到位、惡性競爭、用戶權(quán)益保障不足等問題，尤其是《關(guān)于鼓勵(lì)和規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車發(fā)展的指導(dǎo)意見》（以下簡稱《指導(dǎo)意見》）提出的用戶押金管理要求未能落實(shí)，押金安全和穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)凸顯，已發(fā)生多起因被挪用的用戶資金無法及時(shí)退回引發(fā)的集中維權(quán)事件，引起社會(huì)各方廣泛關(guān)注，造成了不良的社會(huì)影響。

對(duì)此，交通運(yùn)輸部高度重視，已會(huì)同交通運(yùn)輸新業(yè)態(tài)協(xié)同監(jiān)管部際聯(lián)席會(huì)議相關(guān)成員單位進(jìn)行了分析研判，指導(dǎo)北京市交通運(yùn)輸部門在當(dāng)?shù)卣块T的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，切實(shí)履行屬地管理責(zé)任，做好應(yīng)對(duì)預(yù)案，依法妥善應(yīng)對(duì)處置有關(guān)情況；督促相關(guān)運(yùn)營企業(yè)暢通退押金渠道，優(yōu)化退押金流程，加快線上退押金進(jìn)度，切實(shí)保障用戶合法權(quán)益。同時(shí)，為加強(qiáng)用戶押金管理，建立押金長效管理制度，目前，我部和中國人民銀行會(huì)同相關(guān)部門正在研究制定《交通運(yùn)輸新業(yè)態(tài)用戶資金管理辦法》，進(jìn)一步細(xì)化用戶押金管理措施。

交通運(yùn)輸部始終鼓勵(lì)運(yùn)營企業(yè)采用免押金方式提供租賃服務(wù)。對(duì)收取用戶押金的，相關(guān)運(yùn)營企業(yè)一定要承擔(dān)起主體責(zé)任，嚴(yán)格押金的使用管理，對(duì)用戶申請(qǐng)退還押金的，企業(yè)應(yīng)做到及時(shí)、無條件退還。

下一步，交通運(yùn)輸部將加快推動(dòng)出臺(tái)《交通運(yùn)輸新業(yè)態(tài)用戶資金管理辦法》，加強(qiáng)對(duì)用戶押金的監(jiān)管，做到專用存款賬戶存管、專款專用，不得挪用押金，從源頭上防范押金風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)保障用戶權(quán)益。