房東安攝像頭房客很不爽，可Airbnb卻沒什么好辦法

4月6日消息，據(jù)國外媒體報(bào)道，近年共享房屋平臺Airbnb風(fēng)靡全球。但不少房東出于各種原因在室內(nèi)安裝攝像頭，讓房客對自己的隱私憂心忡忡。作為中介平臺，Airbnb似乎也沒有太好的解決辦法。

今年1月份，一個(gè)名為馬克斯·威斯特(Max Vest)的男子通過共享房屋平臺Airbnb租下邁阿密一套兩室兩衛(wèi)的公寓，出租人在Airbnb上的評論極高，很多評論都認(rèn)為其非常友好隨和。然而入住五天后，威斯特在正對著床的位置發(fā)現(xiàn)了兩個(gè)正在工作的攝像頭。從遠(yuǎn)處看，它們就像手機(jī)充電器。

“我不知道是否有人在現(xiàn)場觀看我的表演，” 威斯特表示，“我發(fā)現(xiàn)拍攝的畫面可以記錄到存儲卡上，也可以實(shí)時(shí)播放。主人可能在看。任何人都可能在看?！彪S后威斯特在半夜逃離房間，鉆進(jìn)汽車給Airbnb的安全團(tuán)隊(duì)取得了聯(lián)系。

Airbnb退還了威斯特的錢，支付了當(dāng)晚的酒店房間費(fèi)用，并最終將這間房從網(wǎng)站上撤下。Airbnb告訴威斯特，該公司正在“極其嚴(yán)肅地”對待他遇到的情況，客戶安全是其“首要任務(wù)”。但威斯特說，當(dāng)他覺得自己是犯罪的受害者時(shí)，Airbnb卻只是把他當(dāng)成了一個(gè)沮喪的客人。

“這不僅僅是一次負(fù)面經(jīng)歷，”他說。“這是犯罪行為?！?/p>

無獨(dú)有偶，Airbnb中國也出現(xiàn)過類似問題。一對杭州情侶去臺灣游玩，通過Airbnb預(yù)訂了當(dāng)?shù)孛袼奕胱。Y(jié)果住進(jìn)去后發(fā)現(xiàn)，房東在浴室、臥室內(nèi)均裝有針孔攝像頭，并進(jìn)行了偷拍。雖說Airbnb隨后在時(shí)間被曝光后，已經(jīng)將房東移出社區(qū)，并為房客提供全額退款，但受害者顯然并不買賬。

不止是Airbnb平臺，關(guān)于酒店、民宿等房間內(nèi)安裝攝像頭偷拍的問題在國內(nèi)也已經(jīng)是屢見不鮮。2018年12月9日，陜西西安市民和朋友在一家快捷酒店住宿時(shí)發(fā)現(xiàn)，正對床的位置有一個(gè)微型攝像頭，隨后他們拆下來看見這個(gè)微型攝像頭連著一個(gè)16G的內(nèi)存卡，而這個(gè)內(nèi)存卡已經(jīng)使用14G，里邊存儲了大概1200余個(gè)隱私視頻。而在2019年3月7日的公安部新聞發(fā)布會上，濟(jì)寧市公安局通報(bào)了一起案例：不法分子在酒店客房偷裝攝像頭，在這個(gè)黑色產(chǎn)業(yè)鏈里面，共抓獲不法分子29名，搜出作案用的微型攝像頭300余個(gè)，不法分子通過這些微型攝像頭共違法拍攝了近10萬余部的住宿者的視頻。

對于這種情況，目前Airbnb的規(guī)定允許出租者在房屋戶外、客廳和公共區(qū)域安裝攝像頭，但絕不允許在浴室或客人計(jì)劃睡覺的任何地方安裝攝像頭，包括帶折疊床的房間。從2018年初開始，Airbnb又增加了信息披露：如果房東表示他們的房子里有攝像頭，客人會收到一個(gè)彈出窗口，告訴他們攝像頭的位置和目標(biāo)。要預(yù)訂酒店，客人必須點(diǎn)擊“同意”，表示他們意識到了攝像頭的存在，并同意被拍攝。

當(dāng)然，房東有充足的理由對出租給陌生人的房屋進(jìn)行監(jiān)控。他們可以抓住那些試圖偷竊的客人，或者那些把房間弄得一團(tuán)糟的客人，或者那些一開始說自己是獨(dú)自旅行，卻帶著五六個(gè)人入住的客人。

Airbnb安全部門的一位代表表示，該公司會試圖過濾掉那些可能以不良動機(jī)監(jiān)視客人的房東。該公司還使用風(fēng)險(xiǎn)評分來標(biāo)記可疑行為，此外還會檢查評論始終較低的房屋。

如果客人向Airbnb的安全團(tuán)隊(duì)投訴房屋內(nèi)攝像頭，員工會在必要時(shí)提供新的住宿，并對房東展開調(diào)查。Airbnb的一名代表在一份聲明中表示，“我們的首要任務(wù)是確保社區(qū)的安全。這就是為什么我們非常嚴(yán)肅地對待侵犯隱私的報(bào)告，并采用先進(jìn)的技術(shù)，從一開始就阻止壞人使用我們的平臺?！?/p>

但四名在出租屋發(fā)現(xiàn)攝像頭的客人表示，Airbnb在調(diào)查他們的說法時(shí)，一直不遵守自己的規(guī)定，常常向他們提供不正確的信息，并提出可能會讓他們收到傷害的建議。

卡內(nèi)基梅隆大學(xué)(Carnegie Mellon)計(jì)算機(jī)科學(xué)教授杰夫·比格姆(Jeff Bigham)寫道：“Airbnb房東侵犯隱私的例子非?？膳?，比如，人們在臥室的鬧鐘里發(fā)現(xiàn)了藏在里面的攝像頭?！薄拔矣X得在某些方面我們的經(jīng)歷更加令人沮喪。如果你在臥室或浴室里發(fā)現(xiàn)一個(gè)真正隱藏的攝像頭，Airbnb會支持你。如果你在私人客廳里發(fā)現(xiàn)了一個(gè)秘密攝像頭，Airbnb不會支持你?！?/p>

馬尼拉健身教練兼博主諾埃爾·德·古茲曼(Noelle De Guzman)說，她在和家人一起過年的時(shí)候，在Airbnb的共享房屋中發(fā)現(xiàn)了攝像頭。她和Airbnb代表之間的電子郵件顯示，該公司通知了房東接受調(diào)查，并告訴古茲曼必須親自聯(lián)系房東，搞清楚攝像頭是否在使用——這恰恰違反了該公司自己的政策。

阿爾菲·戴伊(Alfie Day)表示，他和女友去保加利亞看望哥哥時(shí)，在他租來的起居室里發(fā)現(xiàn)了一個(gè)攝像頭。戴伊發(fā)現(xiàn)，房主安裝了一種可以遠(yuǎn)程控制的攝像頭，可以平移、傾斜和放大它看到的任何東西。這意味著，即便攝像頭放置在客廳，也可以悄悄看著客人從一個(gè)房間走到另一個(gè)房間。掃描還顯示，這款相機(jī)擁有高容量的存儲系統(tǒng)，用戶可以在同一網(wǎng)絡(luò)上快速共享非常大的文件。

2015年，Airbnb與一名德國女子提起的民事訴訟達(dá)成和解。2013年，這名女子在加州的一間出租屋發(fā)現(xiàn)了隱藏的攝像頭。作為對該公司指控的一部分，她表示現(xiàn)在擔(dān)心“她的圖像以電子形式存在，可能會出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)或其他媒體上?！?/p>

和所謂的共享經(jīng)濟(jì)中的許多其他企業(yè)一樣，Airbnb是一個(gè)中間人。該公司將其估值推高至310億美元的創(chuàng)新之處在于它的組織、品牌，以及給住在陌生人家里的想法披上了職業(yè)色彩。但是即使客人通過Airbnb的界面預(yù)訂和支付，該公司也只是一個(gè)經(jīng)紀(jì)人。當(dāng)出岔子的時(shí)候，就不免會就造成了各種各樣的緊張。

據(jù)威斯特說，警方告訴他找到了過去客人的錄像，但沒有找到威斯特，他們正在努力識別和聯(lián)系出現(xiàn)在錄像中的過去客人。但幾乎沒有辦法判斷這些視頻是否已經(jīng)在網(wǎng)上的某個(gè)地方。Airbnb表示，它正在與執(zhí)法部門通力合作。