Mouser:快速反應(yīng) 精準(zhǔn)服務(wù)贏得市場(chǎng)

中國(guó)是全球電子產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈中重要的一環(huán)，相對(duì)于中國(guó)發(fā)達(dá)的授權(quán)分銷市場(chǎng)，得益于企業(yè)的新產(chǎn)品研發(fā)和科研單位的大量需求，小批量分銷市場(chǎng)依然有足夠的成長(zhǎng)空間和待開發(fā)之處。如何在小批量分銷市場(chǎng)占據(jù)優(yōu)勢(shì)，迎合電子商務(wù)大潮，這成為擺在所有小批量分銷商面前的問題。為此，21ic記者對(duì)小批量分銷商中的領(lǐng)軍企業(yè)Mouser進(jìn)行了專訪，Mouser亞太區(qū)市場(chǎng)及商務(wù)拓展總監(jiān)田吉平接受了21ic記者采訪。

Mouser亞太區(qū)市場(chǎng)及商務(wù)拓展總監(jiān)田吉平

快速反應(yīng)滿足客戶需求

“Mouser非常重視對(duì)于最新的半導(dǎo)體產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)先備料，我們都是在廠家新產(chǎn)品發(fā)布的第一時(shí)間就進(jìn)行備貨。這樣就保障了Mouser能夠滿足電子工程師在設(shè)計(jì)開發(fā)時(shí)第一時(shí)間利用新產(chǎn)品的需求。” 田吉平告訴21ic記者。

田吉平介紹說，目前Mouser備貨的品類非常廣泛，已經(jīng)超過了300萬種，統(tǒng)一放置在美國(guó)的倉庫中。我們可以保障在客戶下單后24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，美國(guó)一天到達(dá)，歐洲兩天到達(dá)，亞洲大部分地區(qū)都可以3天到達(dá)。

這種快速反應(yīng)能力，對(duì)于小批量分銷商而言至關(guān)重要。因?yàn)樾∨堪雽?dǎo)體器件采購者大部分是用于新產(chǎn)品研發(fā)或者科研，他們對(duì)時(shí)間非常敏感，要知道能夠比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手早一天推出新產(chǎn)品，那就意味著占據(jù)了先發(fā)優(yōu)勢(shì)。這對(duì)于現(xiàn)在更新?lián)Q代頻率異常快速的電子產(chǎn)品市場(chǎng)至關(guān)重要。

強(qiáng)化電子商務(wù)渠道

在有了強(qiáng)大的供應(yīng)鏈體系之后，Mouser也非常重視電子商務(wù)的作用。

圖為部分Mouser網(wǎng)絡(luò)覆蓋國(guó)家

“Mouser有專門的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)網(wǎng)站的建設(shè)，Mouser已經(jīng)建立了包含十幾種語言，面向幾十個(gè)國(guó)家的國(guó)際化電子商務(wù)網(wǎng)站。目前Mouser65%的買家來自于互聯(lián)網(wǎng)，75%的新客戶來自于互聯(lián)網(wǎng)。” 田吉平表示。

更多的新客戶來自于互聯(lián)網(wǎng)，一方面表明電子商務(wù)越來越深入人心，正在成為一種主流的貿(mào)易采購模式;另一方面，這也在一定程度上印證了Mouser在電子商務(wù)上的成功。

最近，為了更好的服務(wù)于中國(guó)市場(chǎng)，Mouser還在今年6月份宣布全面支持人民幣和銀聯(lián)卡支付方式，這將讓中國(guó)的工程師、學(xué)生能夠更方面的從Mouser采購他們所需的半導(dǎo)體器件。

當(dāng)然，對(duì)于電子商務(wù)的重視，并不代表者M(jìn)ouser放棄傳統(tǒng)的渠道。Mouser在上海已經(jīng)建立起了分公司，可以讓中國(guó)用戶通過電話方便的實(shí)現(xiàn)采購咨詢、售后服務(wù)等。

提供精細(xì)化服務(wù)

Mouser并沒有僅僅滿足于為電子工程師提供小批量分銷服務(wù)，還強(qiáng)化了服務(wù)深度，通過精細(xì)化服務(wù)更好地滿足電子工程師在設(shè)計(jì)研發(fā)上的各種需求。

田吉平介紹說，比如電子元器件都有著生命周期，有一些產(chǎn)品原廠已經(jīng)停產(chǎn)，但是為了滿足維修需求，Mouser也會(huì)保留一部分備貨，但是Mouser會(huì)在這些停產(chǎn)的產(chǎn)品后面標(biāo)注NRND(不推薦用于新設(shè)計(jì))。這樣就防止了電子工程師利用這些過時(shí)產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)后，在量產(chǎn)時(shí)碰到難題。目前其他小批量分銷商都沒有推出類似的服務(wù)。

此外，Mouser還研發(fā)出了搜索加速器，電子工程師在安裝這一軟件工具以后，可以不進(jìn)入網(wǎng)站，直接使用這一工具搜索自己需要的半導(dǎo)體器件，簡(jiǎn)化了電子工程師采購流程。

當(dāng)然，品牌建設(shè)對(duì)于小批量分銷商而言也非常重要，Mouser去年在亞洲建立了營(yíng)銷中心，通過電子展會(huì)、媒體研討會(huì)等推廣自己的品牌，同時(shí)積極開展大學(xué)計(jì)劃。

“走訪不同的電子展會(huì)也是我的一項(xiàng)重要工作。” 田吉平笑著說。

現(xiàn)在，得益于快速反應(yīng)能力、優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)鏈管理和強(qiáng)大的電子商務(wù)渠道，Mouser已經(jīng)在小批量分銷市場(chǎng)上占據(jù)了主導(dǎo)地位?？梢灶A(yù)見，隨著中國(guó)電子行業(yè)的不斷發(fā)展，Mouser將在中國(guó)市場(chǎng)取得更好的成績(jī)。