因?yàn)檫@個(gè)功能，大量Apple ID被盜刷，用戶遭遇退款難

自從蘋果秋季發(fā)布會(huì)之后，新款iPhone就吸引了很多目光，有人說(shuō)，只有窮人才看發(fā)布會(huì)，富人睡一覺醒來(lái)直接買。雖然是調(diào)侃，但也說(shuō)明了，新機(jī)的價(jià)格越來(lái)越高。新款iPhone的熱度還未完全褪去，近日蘋果又大刷了一波存在感，只不過，這次庫(kù)克可能不是那么美滋滋了。

從9月中旬開始，大量Apple用戶在社交媒體上反映自己的Apple ID被盜刷，在自己不知情的情況下在Apple Store中購(gòu)買多項(xiàng)付費(fèi)產(chǎn)品，媒體報(bào)道稱受到影響的國(guó)內(nèi)用戶超過700名，損失金額從幾千元到幾萬(wàn)元不等。對(duì)此，蘋果公司表示，已經(jīng)了解相關(guān)情況，在對(duì)客戶反映的問題進(jìn)行審核后，會(huì)給出相應(yīng)的處理結(jié)果。

10號(hào)凌晨，支付寶在其官方微博發(fā)布了安全提示，證實(shí)了存在蘋果賬戶被盜刷的情況，也提醒廣大用戶調(diào)低蘋果支付的免密支付額度。

Apple ID如何被盜?

一、這些用戶只采用了簡(jiǎn)單的密碼認(rèn)證來(lái)直接登錄賬戶。

二、收到一封與蘋果官方信息類似的郵件，表示你的賬戶出現(xiàn)問題，請(qǐng)“點(diǎn)擊此處重置您的密碼”，并附上一串URL，如果沒有仔細(xì)觀察發(fā)信人信息，用戶一旦點(diǎn)開并進(jìn)行輸入，也就意味著Apple ID與密碼相當(dāng)于主動(dòng)交給了對(duì)方。

三、一種新穎的方式——山寨熱門手游，并且只能用Game Center登陸。

四、郵箱被盜。通過郵箱申請(qǐng)密碼重置，然后修改Apple ID的密碼。

并不是所有用戶都能收到退款

在發(fā)生被盜刷事件之后，很多用戶立即向蘋果客戶申請(qǐng)退款，但是只有少部分用戶得到了全額退款處理，大部分人的結(jié)果都是等候郵件通知。

為什么不能全額退款呢

我們?cè)谑褂梦⑿?，支付寶等移?dòng)支付方式的時(shí)候，為了方便都會(huì)開啟一個(gè)功能：小額免密支付功能。一旦開通這一功能，就能用Apple ID直接消費(fèi)支付寶里的錢，這樣的盜刷由于很難界定行為主體是否為用戶本身，并且責(zé)任也并不全在蘋果身上，因此通常也不會(huì)進(jìn)行退款操作。

那如何申請(qǐng)全額退款呢?

先按照正常流程來(lái)：致電蘋果客服、“系統(tǒng)判定無(wú)法退款”;再次致電蘋果高級(jí)客服、高級(jí)客服通過申請(qǐng)or不通過后申請(qǐng)工程部調(diào)查。

通常當(dāng)你把電話打給高級(jí)客服時(shí)，你就能得到全額退款的處理了，打給高級(jí)客服的電話，等同于投訴電話，只不過這個(gè)過程可能會(huì)相當(dāng)磨人，有網(wǎng)友得到退款處理的結(jié)果，就是轉(zhuǎn)接了好幾個(gè)客戶的結(jié)果。

對(duì)于蘋果手機(jī)來(lái)說(shuō)，Apple ID至關(guān)重要，里面包含很多的用戶個(gè)人信息。為了避免ID被盜和錢財(cái)?shù)膩G失，建議最好是關(guān)掉小額免密支付功能，或者，調(diào)低免密支付的上限數(shù)額。也可以開通二次認(rèn)證：除了輸入賬號(hào)和密碼以外，在設(shè)置一個(gè)手機(jī)短信認(rèn)證。

現(xiàn)在的支付寶和微信就已經(jīng)很方便，在無(wú)須購(gòu)買軟件的情況下，小編建議，不要將Apple ID與任何支付賬戶綁定。登錄密碼盡量設(shè)置的復(fù)雜一些。