Mouser技術(shù)營銷副總裁Kevin Hess：為中國工程師提供完整在線技術(shù)支持

近年來，上海慕尼黑電子展逐漸成為電子類企業(yè)更加認(rèn)可的舞臺，2014年3月中旬，半導(dǎo)體與電子元器件業(yè)工程設(shè)計(jì)資源與全球授權(quán)分銷商貿(mào)澤電子(Mouser Electronics以下簡稱Mouser)在其展臺展示三大主題：其一，與十二大供應(yīng)商分享在中國市場最火的產(chǎn)品;其二，與五大供應(yīng)商工程師一起分享業(yè)界最新技術(shù);其三，體驗(yàn)賽車游戲，感受Mouser精神中的速度與激情。

速度致勝

在Mouser的展位上，設(shè)置了“極速競飆，瘋狂賽車”的活動(dòng)，凡成功闖關(guān)，即可參加非凡極速賽車，并贏取豐厚獎(jiǎng)品。賽車游戲強(qiáng)調(diào)的不僅僅是與電子工程師的互動(dòng)，也不僅僅是為展會(huì)造勢，更是在強(qiáng)調(diào)一種理念——速度!此“速度”代表了兩層含義，一個(gè)是推新品的速度，一個(gè)是物流配送的速度。

與其他電子產(chǎn)品分銷商不同，Mouser以最快的速度推出全球領(lǐng)先廠商的先進(jìn)產(chǎn)品，甚至在新品正式推出前就提前備貨，保障客戶下單后24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨物流?？焖賯湄?，面臨著很大的壓力，一是需要承擔(dān)一定的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)，其次是對在線技術(shù)支持的要求很高。

Mouser技術(shù)營銷副總裁Kevin Hess

Mouser技術(shù)營銷副總裁Kevin Hess對21ic編輯表示，Mouser愿意承擔(dān)這樣的風(fēng)險(xiǎn)，Mouser要確保工程師最快速地獲得技術(shù)資源、滿足小批量采購的需求。在目錄分銷行業(yè)，Mouser總是能領(lǐng)先對手一步推出最新的半導(dǎo)體或電子元器件產(chǎn)品。我們對速度的堅(jiān)持，正是Mouser對客戶在速度上的承諾與實(shí)踐。

提供完整在線技術(shù)支持

近年來Mouser重點(diǎn)建設(shè)電子商務(wù)平臺，超過八成的新客戶訂購是直接通過在線平臺完成。類比同類電子產(chǎn)品分銷商，Mouser電子平臺訂單比例大大超過其他廠商。Mouser也是較早采用銀聯(lián)和支付寶來支持人民幣交易的電子分銷商，為中國的電子創(chuàng)客提供了極大的采購便利，幫助電子創(chuàng)客們以最快的速度開發(fā)創(chuàng)新電子產(chǎn)品，迅速搶占市場先機(jī)。

在線采購比例的提升與Mouser快速推新品的速度，直接給在線技術(shù)支持，帶來很大挑戰(zhàn)。QQ在線客服的背后，大都是有過一線研發(fā)經(jīng)驗(yàn)的工程師，為用戶提供更專業(yè)的技術(shù)支持。

除此之外，Mouser不斷增大的應(yīng)用和技術(shù)子網(wǎng)站的資料庫為設(shè)計(jì)工程師提供了簡單的最新信息數(shù)字資源，進(jìn)而加速新設(shè)計(jì)的上市時(shí)間。設(shè)計(jì)初期，工程師需尋求支持整體系統(tǒng)設(shè)計(jì)的信息。

Kevin Hess表示：“Mouser應(yīng)用于技術(shù)子站背后的理念是將知識轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)專業(yè)技能，進(jìn)而幫助工程師和采購人員更有效地利用時(shí)間。在提供應(yīng)用和技術(shù)解決方案的同時(shí)，還提供原理框圖導(dǎo)航功能，以便輕松查看針對特定系統(tǒng)功能的推薦產(chǎn)品。其他技術(shù)資源包括涉及行業(yè)趨勢和設(shè)計(jì)難題的文獻(xiàn)。另外，還提供了應(yīng)用設(shè)計(jì)筆記、教程、白皮書、視頻和其他有助于開展設(shè)計(jì)的基于解決方案的內(nèi)容。”