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人工智能客服的發(fā)展離不開(kāi)強(qiáng)大技術(shù)的支持
（文章來(lái)源：中國(guó)智能制造網(wǎng)） 作為連接企業(yè)與客戶關(guān)系的重要載體，智能客服為用戶提供了一個(gè)高效且便捷的需求滿足平臺(tái)，同時(shí)也為企業(yè)帶來(lái)了提效降本式的轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展，應(yīng)用價(jià)值可謂十分顯著。不過(guò)當(dāng)
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智能客服怎樣才能讓用戶滿意
跟用戶“繞圈圈”、態(tài)度“冷冰冰”、成為商家“擋箭牌”……日前新華視點(diǎn)刊文指出部分不“走心”的智能客服惹人煩。事實(shí)上，近年來(lái)，智能客服蹩腳的服務(wù)飽受詬病，不少用戶紛紛吐槽“聽(tīng)起來(lái)一枝花，用起來(lái)豆腐
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現(xiàn)在銀行的智能客服完善了嗎
當(dāng)前，越來(lái)越多的銀行推出了運(yùn)用語(yǔ)音識(shí)別等技術(shù)的智能客服，但有媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些客戶對(duì)此頗多微詞，吐槽點(diǎn)大多集中在諸如“聽(tīng)不明白客戶的問(wèn)題”“繁瑣，效率不高”等，難以解決實(shí)際問(wèn)題。 不可否
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AI機(jī)器人怎樣成為一名客服
在垂直行業(yè)，智能客服的一般問(wèn)題回答準(zhǔn)確率能達(dá)到90%以上。 AI機(jī)器人的銀行業(yè)智能客服進(jìn)行業(yè)務(wù)查詢、辦理、咨詢等標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，智能客服基本完全能夠勝任，但是高難度的問(wèn)題，仍然需要人工的協(xié)助，
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智能客服的前景怎樣
智能客服產(chǎn)品與服務(wù)模式正在憑借新技術(shù)優(yōu)勢(shì)幫助企業(yè)順應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，并保證服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率的同時(shí)降低企業(yè)的客服成本，日漸成為企業(yè)客服選擇新寵。在眾多互聯(lián)網(wǎng)智能客服產(chǎn)品中，微創(chuàng)（上海）網(wǎng)絡(luò)
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智能客服為什么讓客戶不太滿意
打個(gè)客服電話，先要聽(tīng)一段廣告，轉(zhuǎn)1轉(zhuǎn)2轉(zhuǎn)3，最后才能接到人工客服……是不是很熟悉？如今這一場(chǎng)景在智能客服領(lǐng)域再次出現(xiàn)。李小姐原本指望著能夠通過(guò)智能客服快速解決問(wèn)題，但沒(méi)想到人工智能客服一點(diǎn)都不智
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AI智能客服機(jī)器人全面上線會(huì)帶來(lái)怎樣的體驗(yàn)
近期，申通快遞在雙11到來(lái)，全面上線了申通AI智能客服機(jī)器人，助力雙11，用技術(shù)革新客服服務(wù)，為客戶提供不一樣的客服體驗(yàn)。 眾所周知，隨著快遞行業(yè)訂單量的迅猛增長(zhǎng)及客服電話呼叫
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人工智能技術(shù)怎樣解決客服的問(wèn)題
近幾年，隨著人工智能技術(shù)的深入發(fā)展及其在各行各業(yè)加快落地化部署，客服行業(yè)已逐漸成為了人工智能技術(shù)眾多落地應(yīng)用中的重點(diǎn)應(yīng)用場(chǎng)景。人們?cè)絹?lái)越難分辨電話那頭究竟是真人還是機(jī)器人，憑借人工智能。他們的聲
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銀行的智能客服質(zhì)量怎樣可以得到改善
當(dāng)前，越來(lái)越多的銀行推出了運(yùn)用語(yǔ)音識(shí)別等技術(shù)的智能客服，但有媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些客戶對(duì)此頗多微詞，吐槽點(diǎn)大多集中在諸如“聽(tīng)不明白客戶的問(wèn)題”“繁瑣，效率不高”等，難以解決實(shí)際問(wèn)題。 不可否
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AI智能客服系統(tǒng)如何打開(kāi)未來(lái)的大門(mén)
隨著以AI人工智能技術(shù)為主的新一代快速商業(yè)化信息時(shí)代的到來(lái)，我國(guó)的數(shù)字經(jīng)濟(jì)也隨之突飛猛進(jìn)。由社交媒體、移動(dòng)設(shè)備、物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)引發(fā)的數(shù)字化趨勢(shì)，不僅改變了人們的生活方式，也要求企業(yè)重新思考設(shè)計(jì)原
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AI機(jī)器人如何為客服提供一套智能方案
新華網(wǎng)深圳12月1日電（記者白瑜）當(dāng)你聯(lián)系客服時(shí)，誰(shuí)在與你交流？如今，對(duì)方很可能是一位AI機(jī)器人。 從上世紀(jì)90年代呼叫繁忙的傳呼臺(tái)，到耐心的互聯(lián)網(wǎng)客服小妹，再到人機(jī)交互的智能客服，隨著
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怎樣的智能客服才算是智能客服
如今，很多企業(yè)都采用了智能客服，但由于技術(shù)發(fā)展水平有限和管理不善等原因，智能客服常常不能順利解決用戶的問(wèn)題。很多時(shí)候，智能客服還給人留下了“兜圈子”“冷冰冰”的印象?！吨袊?guó)青年報(bào)》的調(diào)查顯示，9
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人工智能客服可以完全的理解人類(lèi)的話嗎
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，人工智能等新技術(shù)快速發(fā)展，面對(duì)快節(jié)奏、數(shù)字化的時(shí)代，客戶的自助服務(wù)方式求助意愿將持續(xù)上漲，傳統(tǒng)渠道比如電話郵件將進(jìn)一步下降。同時(shí)對(duì)于日益增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)與問(wèn)題，如何實(shí)現(xiàn)問(wèn)題高效解決？海
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智能客服如何提高企業(yè)的效率
如今，很多企業(yè)都采用了智能客服，但由于技術(shù)發(fā)展水平有限和管理不善等原因，智能客服往往不能順利解決用戶的問(wèn)題。很多時(shí)候，智能客服還給人留下來(lái)“冷冰冰”“繞圈子”的形象。據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，大部分人認(rèn)為智能
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智能客服對(duì)企業(yè)人力資源有什么影響
人工智能作為當(dāng)下最熱門(mén)的技術(shù)，在各類(lèi)技術(shù)公司的攻堅(jiān)下，正在逐步走向成熟，也讓人工智能取代人類(lèi)工作的焦慮逐漸發(fā)酵，然而目前大多數(shù)類(lèi)型的工作依然需要人類(lèi)完成，人工智能完全取代人類(lèi)，依然需要一定的時(shí)間
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企業(yè)可以怎樣來(lái)布局智能客服這一塊
客服在今天被視為是“最沒(méi)有技術(shù)含量”的一個(gè)工種，也是被視為是人工智能可能會(huì)全面顛覆和取代的一個(gè)職業(yè)，但是從目前的實(shí)踐情況來(lái)看，人工智能依舊只能做到輔助決策、輔助工作這個(gè)層面。 目前智能客
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智能客服需要以什么為中心
如今，很多企業(yè)都采用了智能客服，但由于技術(shù)發(fā)展水平有限和管理不善等原因，智能客服常常不能順利解決用戶的問(wèn)題。很多時(shí)候，智能客服還給人留下了“兜圈子”“冷冰冰”的印象。 與其說(shuō)是智能客服，
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怎樣選擇適合的客服機(jī)器人
電商行業(yè)是在線客服的典型應(yīng)用場(chǎng)景之一，客服機(jī)器人也被廣泛用于各類(lèi)電商平臺(tái)。 客服機(jī)器人在電商行業(yè)的應(yīng)用有哪些呢？ （一）傳統(tǒng)人工客服存在的問(wèn)題 1.人工坐席在線時(shí)長(zhǎng)有限
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語(yǔ)音是AI智能時(shí)代的重要入口 深聲科技意圖在語(yǔ)音AI賽道彎道超車(chē)
自2015年開(kāi)始，中國(guó)人工智能市場(chǎng)規(guī)模逐年攀升，2018年中國(guó)人工智能市場(chǎng)規(guī)模約為238．2億元，增長(zhǎng)率達(dá)到56．6％，據(jù)預(yù)測(cè)，到2020年，中國(guó)在人工智能的市場(chǎng)規(guī)模將接近500億元。
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百度新增“E”序列職位 促進(jìn)To B、To G賽道發(fā)展
4月14日午間消息，近期，百度在春季職級(jí)晉升中新增“E”序列（ENTERPRISE/GOVERNMENT SOLUTION & SERVICE，政企行業(yè)解決方案和服務(wù)序列），這一職級(jí)體系的設(shè)立，將為從
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